Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu

체크인이 매우 느리고 효율성이 매우 낮습니다. 1.22의 트윈룸에는 1미터 침대 2개가 주어졌는데, 룸 매니저는 매우 형식적이어서 문제 해결을 회피하고 심지어 컨셉을 바꾸려고 노력했습니다. 극도로 압도되었습니다. 샹그릴라의 수치.

이전에도 호텔에서 행사를 해본 적이 있는데 괜찮다는 인상을 받았는데, 이번에는 오래된 호텔이 문제가 없을 거라 생각하고 아이들을 데리고 샹그릴라에 묵게 되었습니다. 다만, 실제 숙소 경험은 매우 안좋습니다. 우선 GCL 지하주차장은 환기가 안되어 매우 답답합니다. 그리고 1층 공중화장실 문은 여전히 ​​고장나서 잠기지 않습니다. 화장실 바닥에 흩어져있는 종이타월들 어떻게 줍는지 아세요 바닥 여기저기에 흩어져있어요 체크인하니 벌써 3시 15분이었어요 어이없네요. 거기 앉아서 거의 40분을 기다렸습니다. , 아무도 물 한 잔이나 생수 한 병을 가져오지 않았고, 4시가 지나서까지 기다렸다가 프론트에 물어본 뒤 방이 비어 있다고 말했습니다. 준비되었으니 이제 객실 카드를 만들어 드리겠습니다. 우리가 솔선해서 객실 카드를 준비해서 기다리는 고객들에게 전달해야 하지 않을까요? 방에 가보니 짐배달을 도와주는 서비스 직원도 없고 물어보는 사람도 없고 너무 무관심했습니다. 마지막으로 방에 대해 이야기해보겠습니다. 공간 배치가 매우 이상합니다. 세면대 앞에 욕조가 있는데 매우 이상해 보입니다. 그러다가 아이들을 데리고 왔고 아이들 슬리퍼를 솔선해서 넘겨주지 않았습니다. 저녁에 전화해서 "죄송해요, 어린이용 슬리퍼가 떨어졌어요"라고 하더군요. 이곳은 정말 제가 묵어본 5성급 호텔 중 가장 터무니없었습니다!

방의 방음효과가 좋지 않습니다. 밤에 설거지를 했더니 이전 손님이 사용했던 칫솔이 교체되거나 교체되지 않은 것을 발견했습니다. 오프닝 서비스는 더욱 나빴습니다. 슬리퍼는 치우지 않았습니다. 심지어 물도 안빠지고 방에 있는 목욕가운도 별로였어요 아뇨 전체적인 느낌은 가격대비 별로인 느낌이에요 3성급 서비스 시설과 장비에 5성급 가격입니다.

더블베드룸을 예약했는데 체크인할 때 실수로 레이크뷰 트윈룸을 배정받았습니다. 방을 바꾸고 나서 도로뷰인 더블베드룸을 배정받았는데 풍경의 대비가 너무 뚜렷했습니다. 게다가 제가 바꾼 방은 너무 시끄러워서 오후에 아기랑 10번 넘게 자다가 문을 쾅 닫는 소리에 잠에서 깨어났어요. 예약 시 아기가 있다는 사실을 알리고, 아기 세면도구를 적극적으로 제공하지 않은 것은 매우 부주의했습니다. 밤 10시 30분에 프론트에 전화해도 연결이 안됐고, 객실과 프론트 데스크 사이의 전화선을 끊으면 밤에 손님들이 프론트에 연락할 수 없었습니다. 아침 7시가 되자 다시 문이 쾅 닫히는 소리가 들렸다. 체크아웃할 때 시끄러운 문제를 프런트에 물어보니 5번을 반복해서 물어도 무시하고 답장 주겠냐고 직접 물어보니 프런트가 가서 알아보겠다고 하더군요. .. 서비스 태도가 너무 별로였습니다. 다음번에는 이곳에 다시 머물지 않겠습니다. .

룸서비스가 너무 별로였어요. 9시 이후에 요오도퍼 스틱에 대해 물어보려고 전화했어요. 결국 룸 직원도 안 왔고, 있는지 알려주는 사람도 없었어요. 가운데를 한 번 눌렀는데, 여전히 없었어요. 호텔 측 답변. 한밤중에 어쩔 수 없이 테이크아웃을 주문했는데, 아무도 오지 않았습니다. 어느 부서가 책임이 없는지 알면 어차피 샹그릴라의 좋은 인상을 망칠 것입니다.

리뷰가 매우 나빴습니다. 씨트립에서 2박 1678에 객실을 예약했습니다. 126에 1+1 조식 무료 구매하고 보증금 2500위안을 지불했습니다. 체크아웃할 때 프런트에서 체크인을 확인하지 않았습니다. 저한테 청구하세요. 방 열쇠만 주시면 보증금도 똑같이 돌려드립니다. 그런데 하루 뒤 돌려받은 보증금이 실제 금액과 일치하지 않아서 전화로 문의했더니 객실 요금이 1920.99 여야 한다고 하더군요! 주문 기록을 증거로 가지고 있어도 협박이 가능한가요? 5성급 호텔의 서비스 프로세스를 이해하기는 어렵다. 당신이 보증금을 받았기 때문에. 체크아웃 시 환불된 보증금 금액을 투숙객에게 확인하시기 바랍니다.