The Langham, Gold Coast and Jewel Residences

We had some issues but overall was ok. A bit disappointed with the spa and some service but again it was ok.

有一説一酒店公區環境可以，視野很好，但是衞生打掃的有很多死角，灰塵不是一天兩天的能攢的。入住了三晚，從第一天開始房間裏沒有給我一瓶礦泉水。我第二天問前台要了幾瓶，第三晚打掃衞生還是沒有給我補水，這點有點無語。房間裏沒有牙膏牙刷等一系列酒店用品，幸好我自己帶了。

我要投訴8月14日和15日，一位説中文的前台工作人員，這位女士的態度非常傲慢。15日晚上，我向她要求補給房內的牛奶和礦泉水，她從前台後的房間裏直接拿了四瓶牛奶給我，並且告訴我，你們酒店提倡客人拿礦泉水瓶接自來水喝。我知道澳洲的自來水可以直接飲用，但我有權利要求補給新的礦泉水，她沒有權利拒絕我。最讓我噁心的是，回到房間後，我發現四瓶牛奶都是過期的，並且是8月12日過期的。 第一，她給我過期的牛奶，如果我喝了之後****了，是誰的責任？我們一起遊玩的朋友帶了小孩，如果小孩誤食了是誰的責任？ 第二，牛奶是8月12日剛剛過期的，她15日拿給我，是從哪裡拿的？她是不是從剛處理的過期食品堆裏拿的？她是不是故意的？ 第三，我讓她給我礦泉水，她説你們提倡顧客自己拿礦泉水瓶接自來水喝，你們確定你們提倡顧客這麼做？ 第四，我付了三天房費，我有沒有權利要求每日補給礦泉水和牛奶？她有沒有權利拒絕我？ 第五，她為什麼這麼做？你們為什麼要僱傭這種人？ 每年都來黃金海岸度假，今年是第一次入住朗廷，也是最後一次。這樣的接待人員讓我覺得非常的失望和噁心。

Langham 的服務和設施絕對可以信賴。 離surfers paradise 走路15分鐘。 海灘就在門口。

Spacious, near the beach, excellent service. I highly recommend it

酒店比較新，設施也不錯，適合家庭朋友出遊。地理位置也不錯，就在海灘邊上，從酒店可以直接走過去。適合發呆。房間裏提供廚房和相關用具。但是衞生沒做到位，我們用的杯子和叉子等餐具沒有洗乾淨，又自己重新洗。打電話給前台反應也不了了之。服務意識欠缺這是讓我對這家酒店最不滿意的地方。 沒有用酒店早餐，因為附近走一走有很多不錯的咖啡店和brunch。我們在Google map找到附近一家意大利餐廳，很不錯的體驗。在酒店用過下午茶，品質非常一般。

衹能説外觀5星，內部設施3星，服務2星，管理混亂的不是一丟丟。兩個晚上近一萬五的套房連馬桶🚽上的S都沒刷乾淨，沒有廁紙、拖鞋、牙刷、浴巾、洗手液等，打電話過去才給過來補。連住兩天沒人打掃房間沒有補過毛巾、浴巾、礦泉水，冰箱裏除了兩瓶礦泉水啥都沒有。門口外過道上肉眼可見的垃圾、鴨毛🪶厚灰塵和臭味。感覺自己住了個短租民宿公寓，這個價錢不含早餐，大堂吧30平米一個短沙發，房間就是公寓標準，無數的收納櫃，廚房、洗衣房，唯一感覺住的是酒店的就是門口幫忙開車門的接待。第三天退房出門遊玩寄存行李連行李牌都沒有，明明4件行李拿的時候給了三件，去機場半路才想起來好像少給了件行李，回去拿還找了半天找到，差點耽誤了飛機行程。來時聽司機説差點爛尾，中國老闆接的盤，這個三吊子酒店以後不會入住👇👇

超級美的酒店 設施很好 一房一廳房間超適合親子出遊 泳池很美曬太陽好舒服 服務也很好 推薦酒店自助餐

新酒店 住了五天總體還行吧，自助晚餐一半 就是龍蝦不限量，自助早餐每天都一樣，一開始訂的圖8海景雙床房給了6層樓層太低窗户全封起來的，看不到海景還特別壓抑，前台説沒房了，衹有6層這最後一間，後面聯繫了攜程客服，給協調後説還有15樓的海景套房圖2，但要付費升級，每晚多加250澳幣，攜程的客服小姐姐特別好 跟酒店努力溝通希望給我優惠，但是酒店一點優惠都不給，最後還是客服向攜程公司給我申請到了1250人民幣的補貼金～ 酒店把海景房安排在6層及以下的前面還有遮擋物真的非常不合理，不該叫海景房