코트야드 바이 메리어트 서니베일 마운틴 뷰(Courtyard Sunnyvale Mountain View)

나쁘지는 않지만 청구서가 잘못되었습니다.

Nice hotel and easy to stay

온수 욕조가 작동되지 않는 것이 마음에 들지 않았고, 로비 전체에 에어컨용 기계가 많았던 것 같은데요? 그리고 엘리베이터 한대가 고장이 나서 층마다 계속 막히더라구요. 안에 있는동안 무서웠어요

호텔은 객실을 초과 예약/초과 판매했으며 20팀이 넘는 사람들이 로비에서 체크인을 기다리고 있었습니다. 우리는 체크인을 위해 2시간 이상 기다렸다가 마침내 방에 들어갈 수 있었습니다. 정보와 소통이 부족했어요.

체크인 중 나쁜 경험. 방에는 손을 씻을 수 있는 비누가 없고, 방 냄새는 냄새를 없애기 위해 창문을 열어야 합니다. 3명 예약했는데 더블베드 2개를 요청했어요. 이용할 수 없다고 해서 퀸 1개를 주었습니다. 아니면 이 킹인가요? 그리고 소파 베드. 소파베드용 침구와 베개를 요청했습니다. 남편이 프런트 데스크에 전화해서 오후 4시 30분이나 오후 5시쯤 침구를 보내준다고 하더군요. 우리는 음식을 사러 나갔다가 저녁 7시쯤 돌아왔습니다. 방에 소파베드용 침구가 없습니다. 프런트 데스크에 전화했는데 지금은 아무도 받지 않습니다. 오후 8시쯤 소파베드 침구 프런트에 다시 전화해서 침구를 바로 가져오라고 하더군요. 침구를 다시 요청하려면 프런트로 내려가야 합니다. 여행을 다니면서 여러 호텔에 묵어봤지만 이번이 최악의 경험이었습니다. 체크인부터 호텔 서비스까지. 다시는 이 호텔에 머물지 않을 것입니다.

숙소는 깨끗하고 조용하고 좋았습니다. 침대가 너무 딱딱해서 잠이 들기 힘들었습니다. 작은 카페는 매우 멋져 보였고 그곳에서 아침 식사를 하라는 말을 들었지만 출발하는 날 아침 주문을 하기 위해 20분 이상을 기다렸습니다. 한 사람이 주문을 받고 모든 음료를 만들고 서빙했습니다. 우리는 주문한 적이 없습니다. 우리는 결국 떠나서 다른 곳으로 갔다.

모든 것이 훌륭했습니다. 유일한 문제는 룸서비스를 요청했지만 화장지와 수건을 청소하고 다시 채워주기 위해 아무도 나타나지 않았다는 것입니다.

우리는 이전에 여기에 머물렀다. 주차가 면제되었습니다. 이 숙박을 시작할 때 요금이 부과된다고 들었습니다. 우리가 함께 있던 친구들은 지불할 필요가 없었습니다. 나는 이것에 대해 질문했고 요금에 주차가 포함되어 있다는 이야기를 들었고 우리와 함께 탔던 커플에게는 요금에 주차도 포함되어 있다고 들었습니다. 그들은 내 청구서를 변경하지 않을 것입니다. 싱크대의 배수구가 막혔고 얼음만 4층에 있었고 우리는 2층이었습니다. 또한 바에는 위스키가 없었습니다!

호텔은 충분히 좋았지만 서비스는 형편없었습니다. 객실 내 커피 메이커가 작동하지 않았습니다. 프런트 데스크로 내려갔을 때 하우스키핑 담당자가 새 직원을 데려올 것이라고 들었지만 직원이 부족하기 때문에 시간이 좀 걸릴 것입니다. 아래층 비스트로도 같은 이유로 문을 닫았습니다. 프런트 데스크에서 $2.50에 커피를 판매했습니다. 무료로 제공되는 컵 두 개를 요청했을 때 객실 커피만 무료이기 때문에 비용을 지불해야 한다고 들었습니다. 내가 다시 설명 한 후에도 제작자가 작동하지 않습니다. 나는 이것을 문제로 만들고 싶지 않았기 때문에 커피 값을 지불하고 크림이나 설탕이없는 블랙을 요청했습니다. 방으로 돌아와서 뚜껑을 열어보니 컵이 절반밖에 차 있지 않았다. 이것은 작은 불만이지만 다른 메리어트에 머물고 싶지 않게 만들기에 충분합니다.