도착하자마자 아침 식사를 하기 위해 *******에 추가 비용을 지불했지만 아침 식사와 주차 요금은 포함되지 않았다는 말을 들었습니다. 접수원은 확인을 위해 나에게 보낸 이메일을 보여달라고 요구했습니다. 놀랍게도 방을 예약할 때 ******* 웹사이트에서 비용을 지불했음에도 불구하고 아침 식사가 포함되어 있다는 말이 없었습니다. 주차는 주차가 아닌 길가에 셀프 주차를 하는 것이므로 혼란스럽습니다. 그래서 우리는 무료 아침 식사를 하지 못했고, 호텔 밖에 주차하는 데 어려움을 겪었습니다. 이것이 *******의 잘못인지 아니면 호텔이 고객과의 의사소통을 놓친 것인지 모르겠습니다. 저는 리셉션 직원에게 제가 VIP 골드 회원이고 객실을 업그레이드할 기회가 있는지 말했습니다. 그는 아무것도 없다고 말했습니다. 4박을 예약했기 때문에 다음 며칠 동안은 이벤트가 없습니다. 그는 계속해서 내가 이미 엘리베이터에서 멀리 떨어진 방을 요청했다고 말했습니다. 짐을 엘리베이터로 3층까지 운반한 후 4층까지 운반해야 해서 객실 접근이 힘들었습니다. 접근성이 매우 좁았습니다. 방이 좁고 샤워 배수구가 막혔습니다. 샤워젤은 없었어요. 그들은 배수구를 청소할 사람이 없다고 말했고 다음날에도 기술자가 없었고 접수 담당자가 배수구를 청소하려고했습니다. 침구/베개는 불편했어요. 방에는 커피를 위한 우유나 크림이 없었고 커피는 디카페인만 있었습니다. 일반 커피를 마시려면 아래층으로 내려가야 했고, 리셉션에서 크림을 받으려면 아침까지 기다려야 했습니다.
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