오지마! ! ! 호텔 함정 요약:
[시설 문제] 여러 객실의 욕실은 물이 제대로 빠지지 않아 샤워할 때 손님의 발이 물에 젖습니다. 샤워실도 없는 방을 하룻밤에 2,500달러에 팔다니 어떻게 감히?
[청소 이슈] 욕조를 매일 정상적으로 청소한다면, 청소부는 반드시 배수 문제를 찾아내 손님이 발견할 때까지 기다리지 않을 것입니다. 여러 객실의 배수에 문제가 있었는데, 이는 매일 청소하지 않았다는 사실을 보여줍니다.
[인력문제] 호텔업계 주말엔 수리공도 없고, 호텔 매니저도 없고, 5성급 호텔의 돈을 받아 **홈스테이 수준의 서비스 패키지를 제공하는 프런트 직원만 있는가요?
【****】위부터 아래까지 책임을 회피하기 위해 국민을 혼란스럽게 하고 눈을 크게 뜬 채로 거짓말만 할 뿐입니다. 새로운 방도 똑같은 배수 문제가 있습니다. 호텔 프런트 데스크에서 "제가 해결책을 제시했는데, 마음에 들지 않으시네요!"라고 말했습니다. 호텔 매니저는 직원들이 직접 시도해 보았지만 물을 빼낼 수 없었고, 배수 시스템을 사용하는 방법도 몰랐기 때문에 돈을 환불해 주지 않겠다고 했습니다!
[기시 질문] 이 부분에 대해서는 직접적으로 언급된 내용이 아니기 때문에 확실한 답변을 드릴 수 없습니다. 하지만 두 개의 미니 케이크는 공중 목욕탕에서 목욕을 하기 위해 2,500위안을 쓰는 이상한 경험을 무시하는 데 사용됩니다. 손님이 유럽이나 미국 출신이라면 호텔에서도 같은 조치를 취할지 알아보고 싶습니다. 호텔 업계에서의 기본적인 존중심과 환대의 기본을 이해하시나요?
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