트릴리움 부티크 시티 호텔(Trillium Boutique City Hotel)

서비스 최악! 체크인하러 왔는데 내 예약이 시스템에 없다고 하더군요! 그런 다음 Reebok에 특별 요금으로 다시 요청했지만 이미 이 예약 금액을 전액 지불했기 때문에 거부했습니다. 그런 다음 다른 호텔을 찾으러 나갑니다. Trip.com에 불만 사항을 접수한 후 그들은 시스템에서 내 예약이 가능하다고 말하며 숙박을 요청했습니다! 새 호텔을 예약했기 때문에 거절했는데 이제 예약한 금액을 100% 환불하는 데 동의하지 않습니다.

특히 이 호텔은 직원 정보에 따라 호텔 전체에 걸쳐 객실 개념을 연결하는 이상한 객실 설정을 갖추고 있으며 모든 객실이 있기 때문에 비명소리, 시끄러운 대화 등을 들을 수 있기 때문에 침묵과 개인 공간을 찾는 사람에게는 정말 짜증나는 일입니다. 문과 분리되어 있어 다른 방에서 서로 대화하는 소리가 분명히 들립니다. 직원 친절도는 기분에 따라 달라집니다. 일부는 정말 친절하지만 다른 일부는 전혀 실망스럽지 않습니다. 이 호텔에는 자체적인 $ 요금이 있는데 나중에 깨달았습니다. LKR로 $를 변환할 때 환전에 표시되는 금액이 아니기 때문입니다. 저는 이 호텔에 3번 머물렀기 때문에 확실히 아침 식사 설정을 변경해야 합니다. 모든 경우에 항목이 변경되었습니다. 똑같고 별로 달라진 건 없어요. 방에 주전자와 컵이 있지만 제가 머물렀던 3일 동안 티백이 없어 SOP 세트가 표시되지 않았습니다. 복도의 청결도에 좀 더 초점을 맞추면 주변 환경이 숙소에 더 긍정적인 점수를 더할 것입니다. 언젠가는 개선되어 미래의 손님들이 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다. 행운을 빌어요

이 호텔은 스리랑카에서 겪은 최악의 경험이었습니다. 우리는 하룻밤 동안 매력적인 제안을 제공하는 예약을 통해 예약했습니다. 우리는 하루 종일 기차를 타고 오후 8시에 호텔에 도착했는데, 접수원은 에어컨 문제로 아직 객실을 이용할 수 없으며 오후 30분에서 1시 30분까지 해결되어야 한다고 말했습니다. 보상에 대한 어떠한 제스처도 제공되지 않습니다(예: 무료 저녁 식사). 리셉션 직원은 매우 불쾌하며 다른 호텔에 객실을 예약할 수 있는 유일한 솔루션으로 우리에게 "제안"합니다. 우리는 매니저와 통화를 요청했는데, 리셉션 직원은 한 시간 후에야 그에게 연락했습니다! 이 호텔의 유일한 좋은 점은 다른 호텔로의 이동을 위한 무료 픽업입니다. 이 이야기의 최악인 부분은 우리와 같은 시간에 도착한 또 다른 커플이 똑같은 문제를 겪었고, 이는 분명히 정기적으로 발생하는 문제라는 것입니다. 고객을 존중하지 않는 이 식당에는 가지 마세요.

트러블 호텔이 있었습니다. 서비스가 좋지 않습니다. 저희가 예약한 호텔에는 아침 식사가 포함되어 있지만 예약률이 낮아서 아침 식사를 제공할 수 없다고 예약에 나와 있습니다. 예약 문제. 건조기를 대여하면 작동하지 않고 변경되지도 않습니다.

매우 좋은 호텔, 깨끗하고 친절하고 음식도 맛있고 위치도 좋습니다. 즐거운 숙박을 위해 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 직원들은 매우 도움이 되었으며 체크인, 숙박 중 또는 체크아웃 시 문제가 발생하지 않았습니다. 그런 목적으로 숙소를 이용한다면 먹고 마시고 자고 모든 것이 괜찮을 것입니다 🙂

우리가 호텔에 들어갔을 때 아무도 우리를 환영하지 않았고, 다른 손님들이 우리를 따라 와서 먼저 알아차렸고 우리는 환영 음료를 받지 못했습니다! 이때 경비원은 분명히 열등한 차량이기 때문에 (리셉션 직원과 보안 직원 만 열등함) 우리 차 (tuk tuk)를 호텔에서 제거해달라고 요청했지만 우리는 주차 공간을 예약했습니다. 여행 가방을 방으로 가져온 친절한 남자만 매우 친절했고, 그렇지 않으면 리셉션을 완전히 잊을 수 있습니다. 방은 곰팡이가 났고 샤워할 때 욕실 전체가 물속에 잠겨 있었습니다. 사진을 참조하세요. 이해할 수 없는 점은 이 호텔에는 청소용 천을 손에 쥐고 수영장이나 창문을 청소할 수 있다는 것입니다. 호텔 사진에 속지 마세요. 별 5개는 웃지 않습니다. 별 1개는 너무 많을 것 같습니다. 그건 그렇고, 그날은 스리랑카에서의 마지막 밤이었고 우리가 경험한 16개 호텔과 게스트하우스 중 최악이었습니다. 스리랑카 여행 중

잘 알려진 호텔 예약 회사를 통해 이곳에서 2박을 예약했습니다. 저는 아일랜드에서 스리랑카에 오전 2시에 도착할 예정이었기 때문에 도착하자마자 방이 준비될 수 있도록 전날부터 예약했습니다. 비행기가 연착되어서 앱으로 호텔에 메시지를 보냈더니 도착하기 전 새벽 3~4시쯤 될 거라고 하더군요. 하루 종일 여행한 후 피곤하고 땀에 젖어 오전 4시 15분에 도착하자마자 그들은 내 방을 취소했습니다. 그리고 예약이 꽉 찼고 이용 가능한 객실이 없었다고 합니다. 그날 밤 다른 사람이 호텔에서 그녀의 객실도 취소하고 로비에 앉아 있었기 때문에 이런 일이 발생한 유일한 고객은 아니었습니다. 직원은 우리가 다른 호텔에 전화를 걸어 이용 가능 여부를 확인하기 시작할 때까지 전혀 도움이 되지 않았고, 그는 우리가 어딘가를 찾을 수 있도록 도와주겠다고 제안했습니다. 이 경험을 바탕으로 이 호텔을 추천하지 않습니다.

이 호텔에서 시간과 돈을 낭비하지 마십시오. Mr Intragith와 Gerard Perera(관리자)는 우리의 체류를 매우 스트레스로 만들었습니다. 얼리 체크인을 위해 도착해서 샤워를 했는데 물이 나오지 않았습니다. 우리는 전화해서 이 문제를 고쳐달라고 요청했고 누군가 5~10분 안에 일어날 것이라고 말했습니다. 거의 2시간을 기다렸는데 아무도 나타나지 않아서 결국 아래층으로 내려가서 찾아야 했습니다. 그 사람들은 그것을 보고 우리를 오래 기다리게 한 후에 우리가 나가도 된다고 했고, 우리가 없는 동안 방에 들어가서 고치겠다고 했습니다. 그날 밤에 돌아왔을 때 문제가 해결되지 않아 샤워를 할 수 없었습니다. 다음날 아침 우리는 수리를 다시 요청했고 그들은 우리 방에 전화해서 5~10분 정도 걸릴 것이라고 말했고 우리는 2시간을 기다렸는데 다시 한 번 아무도 나타나지 않았고 우리는 그들을 찾아 가서 물이 나올 때까지 다시 기다려야 했습니다. 결정된. 이 시점에서 우리는 이 호텔의 관리 불량으로 인해 도시에서 제한된 시간을 낭비했습니다. 그들은 우리가 방을 바꾸는 것을 허용하지 않고 대신 첫날 아침 샤워를 하기 위해 다른 방으로 가도록 했는데 이는 매우 불편한 상황이었습니다. 우리가 적절한 보상을 요청했을 때 그들은 물이 없어 불편함에 대해 무료 점심만 제공했지만 우리는 그들이 예정하지 않은 도시를 탐험하고 싶었을 때 이틀 동안 몇 시간씩 기다리게 하기 때문에 추가 밤을 요청했습니다. 관리자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 둘째 날에 우리는 6시간 이상 외출하는 동안 방을 청소해야 한다고 경고했고, 돌아왔을 때 침대는 청소되지 않았고 아무것도 이루어지지 않았습니다. 우리는 방에 있는 동안 밤 늦게 방을 청소하는 것을 원하지 않았기 때문에 낮에 청소하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸습니다. 이 호텔 경험은 부주의한 관리와 비전문가로 인해 스리랑카에서 우리 시대의 최악의 부분이었습니다. 불행하게도 상대해야 했던 매니저는 제라드 페레라(Gerard Perera)였으며 그는 우리를 손님으로 대하는 방식을 부끄러워해야 했습니다. 불행히도 결국 그는 콜롬보에서의 휴가를 망친 것에 대해 적절한 보상을 계속 거부했습니다. 우리에게 제대로 보상하지 못하거나 관리하지 못한 다른 관리자는 Mr Intragith입니다.

우리는 세탁을 해달라고 요청할 때까지 Trillium에서의 숙박에 비교적 만족했습니다. 우리는 대부분의 날을 여행했기 때문에 당일에 반납하려면 추가로 50%를 지불해야 했습니다. 세탁물을 우리에게 다시 샀을 때 그들은 우리가 수수료(14,000루피)를 지불할 때까지 세탁물을 넘겨주기를 주저했습니다. 세탁물을 살펴보니 파시미나가 녹아버렸고, 양말도 모두 누렇게 물들었습니다. 이를 깨닫고 리셉션에 전화를 해서 '5분' 후에 누군가 내려간다는 약속을 받고 20분 후에 다시 전화를 했는데 같은 말을 듣고 리셉션으로 내려갔습니다. 오후 10시 45분에 리셉션의 남자는 우리가 세탁을 하는 사람들과 직접 이야기를 하고 그들과 함께 세탁을 정리해야 한다고 말했습니다. 접수원인 크리스토퍼는 영수증이 호텔에 있기 때문에 우리가 세탁 회사와 아무 거래도 하지 않는다는 사실을 이해하지 못하는 것 같았습니다. 세탁 회사가 도착하여 리셉션에 우리가 양말을 넘겨줬을 때 양말이 노란색(흰색이 아님)이었다고 거짓말을 했다고 말했습니다. 접수원 크리스토퍼는 우리가 거짓말을 했으며 수수료가 '이미 처리'되었기 때문에 할 수 있는 일이 없다고 말합니다. 결국 매니저가 호출됐다. 그는 가족 모임에 나갔을 때 술에 취해 도착했습니다. 이 시점은 자정이었고, 우리는 오후 10시부터 이 문제를 해결하려고 노력했지만 아무도 우리에게 사과하지 않았습니다. 우리는 돈을 돌려받지 못하고 대신 무료 아침 식사를 제공 받았습니다. 우리는 다음 날 아침 5시 30분에 출발할 예정이었습니다. 이는 우리가 이 아침 식사를 기차역까지 가져가야 함을 의미했습니다. 전반적으로 무능한 직원과 대인 관계 기술이 부족합니다. 나는 이 호텔을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.