나는 나 자신을 아주 정통한 여행자라고 생각합니다(올해 Bonvoy 호텔에서 60박 이상). 이것은 내가 어떤 사업장, 즉 Lil 호텔의 레스토랑에 대해 남긴 첫 번째 리뷰입니다. 저는 이 새로운 세인트 레지스에서의 가족 휴가를 너무 기대하고 있었기 때문에 이 리뷰를 작성해야 할 필요성을 느꼈습니다. 요약하자면 멕시코에 있는 이 고급 호텔은 매우 아마추어적이라고 생각합니다. 직원들은 매우 친절하지만 리조트가 서비스나 사려 깊은 환대 측면에서 고정관념에서 벗어나도록 장려하지 않는 회사에서 일하는 것은 분명합니다. Regis에 머무는 동안 여러 가지 문제가 발생했습니다. 첫날 밤, 우리 위에는 일종의 물이 흐르는 파이프가 있었습니다. 그 소리는 꽤 시끄러웠고 가족과 나는 그것이 무엇인지 알아내려고 밤새도록 잠을 못 이루게 했습니다. 문제를 해결하기 위해 다음날 유지 관리 직원이 여러 번 방문했습니다. 첫 번째 밤 경험 이후 어떤 종류의 보상이나 양보도 없었습니다. 다음으로, 우리 가족과 나는 매우 구체적인 식이 제한 사항과 요구 사항을 가지고 있습니다. 남편과 저는 방문하기 전에 우리에게 적합한 옵션이 충분히 있는지 확인하기 위해 여러 번 문의했습니다. 우리는 도착하기 전에 전화와 이메일을 통해 방문 시 다양한 옵션을 사용할 수 있다는 점을 여러 번 확신했습니다. 도착하자마자 우리는 이웃 Bonvoy 호텔인 Edition이 우리가 머무는 동안 일주일 내내 개인 그룹에 의해 폐쇄되었으며 여기 St. Regis에서 회의가 열리고 있어 이용 가능한 레스토랑이 제한되었다는 것을 알게 되었습니다. . 이것은 호텔과의 이전 대화에서 우리에게 언급된 적이 없습니다. 더 구체적으로 우리는 Chaya에 예약을 했는데 집사로부터 회의 때문에 그곳에서 식사를 할 수 없고 다른 곳에서 새로 예약해야 한다는 연락을 받았습니다. 머무는 동안 많은 식사에는 주문한 요리에 포함되어 있었지만 메뉴에는 나열되지 않은 재료가 포함되어 있었습니다. 예를 들어, Riviera에서 주문한 샐러드에는 메뉴에 사과에 대한 언급이 없고 알레르기가 있음에도 불구하고 사과가 함께 제공되었습니다. 토로에서 주문한 밥에는 마요네즈가 얹어져 있었습니다. 또한 레스토랑에 도착하자마자 여주인이 알레르기에 대해 물었고, 나는 그 당시 사과 알레르기에 관해 그들에게 알렸습니다. 나는 또한 매우 불쾌한 양의 알코올로 인해 음식과 음료가 매우 비싸다는 점에 유의해야 합니다. 저녁에 우리는 우리 방으로 가서 조용한 환경에서 책을 읽기 위해 플런지 풀 옆에 앉아 있었습니다(수영장 지역은 하루 종일 큰 음악을 틀었습니다). 매우 큰 음악이 다른 방에서 들려오고 있었습니다. 집사에게 물어보니 할 수 있는 게 없다고 하더군요. 이상하게 하우스 키핑 직원이 실수로 여행 가방과 침대에 더러운 누더기를 남겨 두었습니다! 우리는 머무는 동안 지금까지의 경험을 경영진과 논의했고 그들은 우리의 남은 여행이 특별할 수 있도록 노력할 것이라고 확신했습니다. 그들이 사과하는 동안
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