소피아 발칸 팰리스(Sofia Balkan Palace)

체크인할 때 주어진 방은 새로 장식되었고 냄새가 나고 매콤했습니다! 오래된 방으로 바꿨는데 너무 낡고 벽도 더러웠고 프론트 서비스도 너무 별로고 방이 없다고 했고 다음날 아주 작은 방으로 바꿨으니 안 하는 것이 가장 좋습니다. 여기에 산다

방은 너무 크지는 않지만 매우 편안합니다. 이곳의 서비스는 훌륭하고 위치는 완벽합니다. 나는 이곳의 아침 식사를 좋아하고 선택의 폭이 넓으며 음식도 나쁘지 않습니다. 작은 문제는 우리가 12명으로 구성된 대규모 그룹이기 때문에 관리자가 우리 방을 혼동했다는 것입니다. 나는 방을 업그레이드했는데 관리자가 이 업그레이드된 방을 내 친구에게 예고 없이 잘못주었습니다. 하지만 관리자는 사과를 위해 아침 식사를 무료로 제공합니다. 그 점이 매우 감사하고 서비스가 매우 좋습니다.

위치는 훌륭하지만 객실은 구식이며 객실에서 휴식을 취하고 싶다면 TV에 5~6개의 채널만 제공되며 그 중 3개는 불가리아어입니다. 에어컨이 충분히 춥지 않았습니다.

우리의 체류는 완전히 실망스러웠습니다. 우리가 도착한 첫날 오후 내내, 나는 호텔 매니저를 설득하려고 노력했다. 우리 예약에는 주전자와 헤어드라이어가 포함되어 있었습니다. 결국 처음에는 주전자가 없어서 뜨거운 물을 보내주겠다고 제안했지만, 저의 끈질긴 노력 덕분에 겨우 찾아냈습니다. 다음날(2일차) 오전 10시에 방에서 나와 오후 3시 30분에 돌아왔습니다. 우리는 떠났던 그대로 방을 찾았습니다. 정돈되지 않은 침대와 더러운 수건. 전날 있었던 일을 다시 되풀이하고 싶지 않은, 나는 누구에게도 연락하지 않았습니다. 마침내 오후 7시에 청소부가 나타나서 필요한 것이 있는지 물어봤습니다. 이 호텔은 5성급 호텔이라는 점을 모두에게 상기시켜 드리겠습니다.

일반적으로 가치가 없다고 생각합니다

Excellent hotel at the city centre with many nice restaurants nearby and a good choice for business trip, but the room is a bit old and AC doesn’t work well.

We have loved your bathroom cosmetics. This special body lotion is amazing. We would like to know the brand name of this body lotion. Please inform me name of body lotion via email. We would like to buy it as well. I agree that you try everything to make our stay comfortable. Thank you for everything & waiting your response

交通方便，WIFI網速太慢。房間很緊俏，訂晚了沒有。到早了（14點）要等。

Hotel stupendo! Personale molto gentile! Centralissimo!