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실제 투숙객 리뷰
위치4.5
시설4.2
서비스4.5
청결도4.4
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(95)
높은 평점 리뷰(91)
사진/동영상 리뷰(14)
픽업/샌딩서비스 이용가능(37)
친절한 직원(35)
공항과 가까움(29)
편리한 위치(21)
편리한 교통(20)
추천하는 숙소(18)
객실 좋음(17)
맛있는 조식(15)
평점 낮은 리뷰(4)
진진진이야
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2022년 6월
친구와 여행
리뷰 6개
3.5/5
작성일: 2022년 7월 14일
공항까지 호텔 자동차로 태워줍니다
숙소 답변: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Kristina NedyalkovaGeneral Manager
Yeva_shine
스탠다드 킹룸
투숙일: 2024년 9월
개인
리뷰 48개
3.5/5
작성일: 2024년 10월 11일
훌륭한 공항 호텔
소피아 공항에서 이른 아침 항공편을 타야 합니다. 하룻밤 묵기에 좋은 곳입니다. 괜찮은 레스토랑이 있고, 객실은 편안하며 공항까지 신뢰할 수 있는 셔틀 서비스가 있습니다. 정말 필요한 것은 그것뿐입니다. 스타일은 젊고 세련된 사람들을 위한 것이지만, 나이가 많고 세련되지 않더라도 여전히 괜찮습니다.
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리뷰어
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2024년 7월
출장
리뷰 15개
3.7/5
작성일: 2024년 8월 29일
방은 단순하고 화장실은 깨끗하지만 벽에 곰팡이 반점이 있습니다.
복도에는 온수, 냉수, 탄산수 등 다기능 정수기가 있습니다.
도로에서 방까지의 방음이 매우 좋습니다.
닫히는 소리가 커서 다른 주민들에게 방해가 될 수도 있습니다.
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리뷰어
스탠다드 킹룸
투숙일: 2024년 1월
개인
리뷰 6개
3.7/5
작성일: 2024년 2월 25일
공항(터미널 2)에서 택시로 5분 정도였습니다.
아침 일찍 체크아웃을 했습니다만, 아침 밥을 종이 포장으로 건네주거나, 택시의 준비를 곧바로 해 주는 등 좋은 인상이었습니다.
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F.D
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 20개
2.5/5
작성일: 2024년 1월 29일
호텔은 방이 매우 형편없어서 돈을 낼 가치가 없습니다. 침대는 나무 조각 위에 폼 조각이 올려져 있었습니다. 밤새 잠을 잘 수가 없었습니다. 방이 너무 작아서 걸을 수도 없습니다.
다시는 예약하지 않을 겁니다.
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Tott21
투숙일: 2023년 5월
개인
리뷰 1개
3.7/5
작성일: 2023년 6월 19일
공항 근처의 일반 이비스 호텔입니다. 리셉션의 여직원은 별로 친절하지 않았습니다. 레스토랑의 서비스는 압도되었습니다. 1박 스톱오버로 괜찮습니다. 시내 여행에는 적합하지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 더 나은 경험을 하셨으면 좋겠지만, 이런 피드백을 통해 배우고 개선에 활용합니다. 저희는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하지만, 이번 사례에서는 부족함이 드러났습니다. 신뢰를 되찾을 기회를 주시면, 많은 손님이 좋아했던 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 확신합니다.진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
Mango5
투숙일: 2023년 5월
친구와 여행
리뷰 15개
3.0/5
작성일: 2023년 7월 6일
저희는 비행기가 늦은 밤에 도착해서 호텔에 전화한 후 셔틀버스가 소피아 공항으로 왔기 때문에 여기에 머물렀습니다. 저희는 전화하지 않고 셔틀버스를 타는 것을 선호합니다(예: 앱이나 문자 등으로 버스를 부를 수 있다면 더 좋습니다). 하지만 운전사와 모든 직원들은 정말 친절하고 다정했습니다.
저희 기차는 아침 일찍 출발했기 때문에 호텔에 아침 식사를 준비해 달라고 부탁했는데 정말 맛있었습니다! 감사합니다.
저희 객실에는 욕실 러그가 없었습니다.
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숙소 답변: Mango5님, Ibis Sofia Airport 호텔에 머무르신 것에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 항상 긍정적인 피드백을 받는 것은 즐거운 일입니다. WhatsApp, Viber를 통해 셔틀 버스에 전화하실 수 있습니다. 전화하신 번호와 동일합니다 :) 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 저희의 모든 직원에게 격려가 될 것이라고 확신하며, 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 다음 방문이 이전 방문만큼 즐거우시기를 바랍니다. 진심을 담아, Kristina Nedyalkova General Manager
리뷰어
투숙일: 2023년 9월
개인
리뷰 2개
2.7/5
작성일: 2023년 10월 14일
글쎄요, 14시간 동안 여행한 후 오전 2시에 도착해서 호텔에서 온수가 나오는 방을 찾을 수 없다면, 이 호텔이 당신에게 딱 맞습니다. 리셉션 직원의 잘못이 아니라 최선을 다했지만, 온수가 나오지 않는 공항 호텔? 다시는, 다시는! 또한 방(제가 4번째로 옮겨간 방)의 에어컨은 차갑게 고정되어 있었습니다. 샤워는 얼어붙었고, 방은 얼어붙었고 담요나 이불은 보이지 않았습니다. 새벽에 체크아웃했습니다. 그리고 이곳은 Accor 그룹의 Ibis입니까?
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숙소 답변: ibis Sofia Airport에서의 경험을 리뷰해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백에 감사드리며, 투숙 기간 동안 제공한 서비스에 불만족하셨다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. ibis에서는 고객에게 뛰어난 서비스와 시설을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이번 기회에 이를 충족하지 못해 죄송합니다. 이 고립된 경험이 앞으로 다시 저희 호텔에 머물 것을 고려하는 데 방해가 되지 않기를 바랍니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
Airborn63
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2023년 3월
출장
리뷰 110개
3.2/5
작성일: 2023년 4월 29일
환승편을 놓쳐서 공항 근처 호텔을 예약해야 했습니다. 이 Ibis는 환승지에서 하룻밤 묵기에는 괜찮지만 주변에 할 게 별로 없습니다.
그래도 결국 마을에 가서 먹고 주변을 둘러보았는데, 도시 호텔을 골랐다면 훨씬 쉽고 조금 더 저렴했을 겁니다.
방은 싱글 침대 두 개였고 그 외에는 아무것도 포함되어 있지 않았고, 비교적 깨끗했지만 불가리아라는 점을 생각하면 여전히 비쌉니다. 일찍 예약하면 늦게 도착하거나 단기 체류하기에는 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 더 나은 경험을 하셨으면 좋겠지만, 이런 피드백을 통해 배우고 개선에 활용합니다. 저희는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하지만, 이번 사례에서는 부족함이 드러났습니다. 신뢰를 되찾을 기회를 주시면, 많은 손님이 좋아했던 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 확신합니다.진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
리뷰어
스탠다드 킹룸
투숙일: 2022년 7월
가족
리뷰 1개
1.2/5
작성일: 2022년 8월 13일
공포의 호텔에 오신 것을 환영합니다. 그곳은 내가 평생 가본 곳 중 가장 역겹고 더러운 곳이다. 나는 그것을 추천하지 않습니다!!!!!
도착하자마자 그들은 분명히 더블 침대로 예약했는데 방에 침대 2개가 있다고 해서 방을 바꾸기로 결정했다고 말했습니다.
우리가 방에 올라갔을 때 우리는 선사 시대의 흙을 발견했습니다. 그들은 아무것도 청소하지 않았습니다. 사방에 머리카락이 있습니다. 음모가 박쥐에 붙어 있었습니다. 정말 역겨워요. 내가 말하는 것을 증명하는 사진과 비디오를 첨부합니다.
화장지도 없었어요 🧻.
리셉션에 가서 화장지가 포함되어 있는지 아니면 별도로 지불해야 하는지 물어봤습니다. 그리고 도중에 나는 그 방이 얼마나 역겨운지 그들에게 말했습니다. 그들은 직원이 거의 없으며 아마도 깨끗하지 않은 방을 우리에게 주었다고 사과했습니다. 그래서 그들은 우리에게 다른 방을 배정했습니다. 새 방으로 올라가서 들어가보니 이미 다른 사람들이 묵고 있었습니다.
나는 다시 내려가서 그들이 나에게 방을 배정해주었다고 말했습니다. 그들은 시스템에 문제가 있었던 모든 것에 대해 다시 사과했습니다. 그들에게는 일하려는 욕구가 없는 것 같아요.
그들은 나에게 다시 세 번째 방을 배정했습니다. 올라가서 보니 처음처럼 더럽고 휴지도 있었지만 이미 시작된 롤이었습니다.
첫 번째 방으로 돌아갔더니 청소 직원이 와서 나에게 사과를 하는 것은 자기들이 잘못한 걸 알기 때문에 돈을 잘 안 주고, 일을 확인해 줄 사람도 없기 때문이다. 그들의 잘못이 아니라, 부재로 눈에 띄는 호텔 매니저들의 잘못이다.
나머지는 소독 물티슈로 마무리했기 때문에 청소 아주머니에게 바닥만 청소해달라고 부탁했습니다.
식당은 소똥이에요. 시내 중심가에 있는 어떤 레스토랑보다 가격이 비싸고 음식도 형편없습니다.
이곳의 유일한 장점은 공항 바로 옆에 있고 셔틀 서비스가 있다는 점입니다. 다른 건 다 똥이야 💩
그들은 잘못된 장소에 호텔에 도착했습니다. 그것은 모두 동일하고 매우 중요하므로 귀하에게 좋습니다. НЕ ГО ПРЕПОРЪЧВАМ!!!!!
모자를 쓰기 전에는 같은 다리였으니까 резервацията очевидно беше за двойно легло, така че решиха да сменят стаята ни.
Kачвайки се до стаята, namimiramе мръсотия от присторията. 모두 포함된 것은 아닙니다. 코스미는 매우 중요합니다. 동시에 퍼브가 닫혔습니다. 나폴리 그루보. Прилагам доказват това, което казвам.
Нямаше тоалетна хартия 🧻.
Слезте на рецепцията, за да попитате дали тоалетната хартия е вклучена 및 трябва да се плати отделно. 그리고 상자에 들어있는 대부분의 약은 서로 완전히 분리되어 서 있습니다. Те ми се извиниха, че нямат много персонал 및 вероятно са ни дали 그렇지, 사실은 아니지. Затова 또는 отредиха друга стая. Качих се в новата стая, в която влязох и се оказа, че tam вече са отседнали други хора.
결국, 그것은 우리에게 고통스럽고 우리에게 너무나 나쁜 일입니다. 다시 한번 말하지만, 이 경우에는 문제를 보는 것이 불가능합니다. 시스템. 미셸, че това, което нямат, е желанието за работа.
나의 새 집, 세 개를 선물하세요. 영상이 너무 비싸고 Mrъsen 크기이기 때문에 하단과 първия 및 имаше тоалетна хартия, но беше вече започната ролка.
우리는 이 일을 담당하고 있으며, 해당 인물에 대해 잘 알고 있으며 ми се извинява, завото знаят, че го правят грешно, зачото не IM плачат добре 및 и завото няма кой да провери работата IM. 비나타는 그리 오래되지도 않았고, 호텔과 분리되어 있지 않아 누구에게도 이용이 불가능합니다. с липсата IM.
Помолихме завото останалото 이러한 종류의 소독제를 포함합니다.
복원은 кравешка кака입니다. 결국 나머지 식당은 중앙에 위치하고 흐라나타가 열려있습니다.
Единственото хуbavo нечо на мястото е, че е до летивеното и ima 옮기다. 대부분 상자 안에 들어 있었어요 💩
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6/17
숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 더 나은 경험을 하셨으면 좋겠지만, 이런 피드백을 통해 배우고 개선에 활용합니다. 저희는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하지만, 이번 사례에서는 부족함이 드러났습니다. 신뢰를 되찾을 기회를 주시면, 많은 손님이 좋아했던 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 확신합니다.진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
리뷰어
스탠다드 킹룸
투숙일: 2024년 8월
출장
리뷰 93개
3.0/5
작성일: 2024년 11월 23일
성능은 그저 그렇습니다
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리뷰어
투숙일: 2023년 1월
출장
리뷰 9개
3.2/5
작성일: 2023년 3월 9일
호텔은 1박만 괜찮았습니다. 트윈룸을 예약했지만 더블 룸을 하나 얻었는데 별로였습니다. 호텔은 만실이어서 변경을 수용할 수 없었습니다. 침대는 매우 딱딱한 베개와 얇은 매트리스로 불편했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 더 나은 경험을 하셨으면 좋겠지만, 이런 피드백을 통해 배우고 개선에 활용합니다. 저희는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하지만, 이번 사례에서는 부족함이 드러났습니다. 신뢰를 되찾을 기회를 주시면, 많은 손님이 좋아했던 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 확신합니다.진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
리뷰어
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2022년 7월
친구와 여행
리뷰 3개
3.7/5
작성일: 2022년 8월 9일
밤비행기라면 묵기에 편리한 호텔입니다. 비싼 방에 미니 냉장고가 없기 때문에 그들은 추가 돈을 원합니다. 객실에는 본인의 베개 외에 추가 베개가 없습니다. 방해금지 팻말을 걸어두지 않으면 오전 9시 30분에 갑자기 객실에 들어갈 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔에 대한 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 귀하가 즐거운 시간을 보내셨다는 사실이 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
Joewinwin
투숙일: 2022년 7월
개인
리뷰 57개
1.0/5
작성일: 2022년 8월 17일
숙박을 선택한 것은 정말 실수였습니다. 호텔의 위치가 형편없고 근처에 아무것도 없었습니다. 직원이 4일 동안 방을 청소하지 않았습니다. 다음 번에는 없습니다. !
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 더 나은 경험을 하셨으면 좋겠지만, 이런 피드백을 통해 배우고 개선에 활용합니다. 저희는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하지만, 이번 사례에서는 부족함이 드러났습니다. 신뢰를 되찾을 기회를 주시면, 많은 손님이 좋아했던 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 확신합니다.진심으로, 크리스티나 네디알코바 총지배인
KEIICHI
스탠다드 킹룸
투숙일: 2023년 10월
출장
리뷰 6개
3.2/5
작성일: 2023년 11월 10일
나쁘지 않다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, ibis Sofia Airport에서의 숙박에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 긍정적인 피드백을 받는 것은 항상 기쁩니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 저희의 모든 직원에게 격려가 될 것이라고 확신하며, 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 다음 방문이 이전 방문만큼 즐거우시기를 바랍니다. 진심으로, 크리스티나 네디알코바 총괄 매니저