Zhemchuzhina Hotel Complex

Very low service…. No service managers after 6 pm. No one try to fix any problems. All food overpriced and if you will get prepaid lunches and dinner it is not enough food, seats, or plates…. In dining room is hot and not comfortable…. Outdoor pool for kids open till 6 pm…. Not enough places too… people angry and many conflicts because of this problem. the building is very old and poorly maintained. the door to my room just fell out and no one was even going to fix it. the carpet is dirty and everything is in holes, the bathroom is dirty. the furniture on the balcony is broken. I tore my sneakers on the step at the entrance, as it is broken and there are many sharp metal pieces sticking out. They reacted very coldly to the complaint, promised to figure it out, but no one fixed anything in 5 days and no one contacted me. the attitude towards clients is very indifferent. Their good can only note the location of the hotel and the view from the room window. If you want to relax without stress then you shouldn't stay at this hotel. the elevators are very slow and you can wait in line for ten minutes or more.

Все бы ничего, но одним из фактором на основании которого выбирали отель, был бассейн с подогреваемой морской водой, в итоге на второй день после заезда, бассейн закрыли, со словами: «закрыт, по техническим причинам». Впечатление было испорчено, к сожалению. Администрацию никакой точной информации не дала, сроки устранения проблемы так же не озвучили. В марте был очень большие надежды поплавать в бассейне на свежем воздухе

Плюс расположение, бассейн Минусы убитая мебель, уставшие номера категории стандарт, промятые матрасы и комковатые подушки, уборка номера. Отдельная тема -это питание, были в конце февраля, питание в отеле больше напоминает столовую, чем 4-х звездочный отель с приставкой Гранд. Все было чуть теплое, очень скудное, невкусное, из фруктов- покромсанные яблоки, резаные киви и резаные бананы, почему нельзя положить целиком? Блины, о которые можно сломать зубы, куриный бульон- просто вода, в котором, видимо мыли курицу, ни одной жиринки, ни одной морковки. Нет выбора рыбы, мяса, какие-то сухие куски курицы, которая у них называется цыпленок табака, куски непонятного рыбного филе в кляре, холодного и очень соленого. Помидоры стеклянные, сплошная капуста, краснокочанная, белокочанная, хлеб, купленный в соседнем продуктовом магазине, как такое возможно. Вывод: позор администрации, шеф-повару, кухне. За питание оценка 2.

Отдыхала с 16 по 20 июля 2023 года. Что сказать... Несомненный плюс – расположение отеля. В шаговой доступности основные интересные для посещения места. Большой и очень старый отель. Номер ремонтировали, но, видимо, давненько. Хотя меня не смущает потрёпанный номерной фонд, меня смущает другое. Первый на моей памяти отель, в котором в принципе не убираются. И не меняют полотенца. Был шок, когда влажное полотенце просто сложили и положили на полотенцесушитель. Обалдеть! Как оно сохнуть должно? Правда, потом вообще не стали заморачиваться и что-либо трогать. И так сойдёт. Воду приносили в номер каждый день, за это респект. Даже с днем рождения поздравили маленьким тортиком. Приятно. Непонятно расписание отеля. Завтрак с 7 до 10, ужин с 18 до 20. Ладно, завтра, но ужин-то? Либо успевать на ужин, либо гулять, пропуская его. Расписание посещения моря (ещё один шок!). Пляж открыт с 7 утра до 20 вечера. Серьёзно? И это не Красное море, где в ночи подплывают опасные твари, это Чёрное море, в котором практически ничего нет. Первое разочарование было, когда по приезду я не смогла посидеть на берегу моря и послушать его. Потому что пляж закрыт. Другой нюанс: утром пляж работает с 7 утра, а полотенца начинают выдавать с 8. Логики ноль. Кстати, полотенца очень маленькие, если учесть, что лежаки на пляже пластиковые и без матрасов (почему?), то лежать на них не особо удобно. Кстати, на пляже просто лежаки, стопочками, отдыхающие сами их и тягают. Сумку приходится класть на землю, т.к. нет ни столиков, ни каких-то приспособлений для этих целей. Море. Море грязное, но это, конечно, не вина отеля. А вот "спасатели"... Впервые плавала, чувствуя себя какой-то преступницей. Спасатели вопили без умолку и орали оральниками, от которых в первый раз чуть инфаркт не схлопотала от неожиданности. "Плавайте ближе к берегу". Вы серьёзно? Даже до буйков не позволялось доплыть, что меня, честно говоря выбешивало. У них там шторм в 1 балл. Это когда малюсенькие волны даже без барашков. В общем, полное разочарование. Территория красивая и ухоженная, небольшая, но интересно пройтись, полюбоваться растениями. Еда. Еда нормальная "без изысков". Поняла, что это значит. Это самая простецкая еда (макароны, гречка, пельмени). Но вкусно, на том спасибо. Удивляет какая-то неряшливость: например в коридорах постелены грязнющие ковры, а под ними в полу выбоины. Ну почему бы их не заделать, да просто раствором замазать, всё равно сверху этот ковёр лежит. Но это придирки, да. В общем, не нашла я четырёх звёзд в Жемчужине, было много вопросов, но мало ответов. В целом, на пару-тройку дней остановиться можно, но возвращаться точно не хочется.

Самый худший отель в котором мне пришлось побывать. В номере неприятный запах, обшарпанная , сломанная,старая, грязная мебель. Неудобный продавленный матрас. Грязные занавески, паутина на окнах. Полуразрушенный балкон, на котором даже находиться страшно.

Хочу оставить отзыв о бассейне гостиницы жемчужина, а точнее об обслуживающем персонале. Я живу в Адлере, зашла в бассейн специально узнать о посещении и требованиях. Администратор Виктория, четко мне сказала, что выдаются халаты и полотенца в стоимость посещения это входит. На улице зима. Бассейн уличный. Через неделю я приехала на процедуры в бассейн. Администратор была другая и мне сказали что халаты не выдаются и полотенца аренда 300 рублей штука. Я приехала с Адлера, в вечернее время, чтоб попасть на дешевый тариф 1000 рублей. Женщина я не богатая. Я не взяла с собой ничего, так как меня проинформировали что дадут мне и халат и полотенца. Я оставила жалобу в книге отзывов, но мне не ответили по этому вопросу. Настроение испорчено. Благодарю администратора , которая работала в этот вечер, Елену, что вошла в положение и дала мне полотенца без оплаты. Пишу отзыв, чтоб люди знали, что надо брать с собой всё своё .

Очень хочется оставить отзыв о прекрасном отеле Жемчужина,отдыхали с мужем в Феврале и остались в восторге!Красивый холл,на удивление заселили быстро ,были в июле ,ждали до вечера ,кухня на 4,но было вкусно!Горничные приветливые,в номере чисто,вид на наш любимый бассейн!Бассейн чистый ,вода очень комфортная,удивило что людей мало,и мы от души плавали и были в сауне,летом это было не возможно!Персонал как всегда дружелюбный,но очень хочется поделиться одним не приятным моментом это отношение администратора бассейна знаю имя,но не хочу писать,взрослой женщины с лицемерной улыбкой !Она нас просто задергала,много громкой и не нужной информации,такое впечатление что она там директор,видно она устала . Были на массаже у тайки,муж в восторге ,атмосфера на 5+руководство видно что вовлечено в работу спа! Обязательно приедем в июле! До встречи !

Отдыхали в отеле с 25 июля по 1 августа 2023. Начитавшись негативных отзывов, всё равно настраивали себя на позитив. Мне хочется узнать, кто эти люди, которые оставляют такие ужасные отзывы: где они отдыхали, в каких отелях? Отдыхали мы вдвоём со взрослой дочерью, нам очень понравилось! Поверьте, нам есть, с чем сравнивать. Брали отдых турпакетом FUNSUN. Туроператор сработал хорошо. Прилет, трансфер, размещение, обратный трансфер: всё вовремя, всё отлично. Нареканий нет. Отель: рецепция. Никаких очередей (приехали мы около 12.30 дня). Сотрудники на рецепции - вежливые и приветливые, отзывчивые. Мы не ждали до трёх часов. Заселили нас раньше, где-то в два. Номер на шестом этаже. Вид на море и на театр. Номер просто замечательный. Свежий ремонт, всё чисто. Есть халаты, тапочки, кондиционер, чайник, ванные принадлежности, бесплатный электронный сейф, холодильник. Каждый день ставят по две бутылочки воды. Уборка номера: претензий нет. Убирались каждый день, мыли балкон, постель меняли через день. Спасибо горничным! У нас был полупансион. Обеды можно оплатить на месте. Шведский стол. Попробовали пообедать в ресторане отеля, очень вкусно, и больше искать ничего не стали. На протяжении всего отдыха обедали здесь. Тут же проходят и завтраки, и ужины. Питание просто отличное! Разнообразное, вкусное, качественное. Поварам - высшая похвала! Сотрудники ресторана очень вежливые, убирают быстро и бесшумно. Если кому-то интересно, некоторые примеры блюд: на завтрак - три вида каши, запеканки, блинчики, масло, яйца, творог, сосиски, колбасы. На обед и ужин - три вида первого. Второе - плов, картофель, макароны, курица, утка, свинина, рыба, зразы, котлеты. Разнообразные напитки: чаи, кисель, компот и прочее. Обалденная вкусная выпечка! Пирожки и сладкие, и с капустой, яйцом и луком. Большой выбор фруктов: арбузы, дыни, яблоки, апельсины, бананы. Территория - красота необыкновенная. Парковая зона, всё цветет и пахнет. Белочки, красивые виды. Различные зоны отдыха. Пляж - пляжные полотенца по карточкам, бесплатно. Пляж у отеля свой, лежаки тоже бесплатно. Но они без матрасов, конечно, твердовато. Море - галька, удобнее купаться в коралках. Анимация вся у бассейна: в основном все с детьми, шум-гам. Нам комфортнее было загорать на пляже под навесами. Но бассейн выглядит достойно, солидно. Вечером там тоже проходит анимация. Поют, танцуют. Раза три присутствовали, было весело! Расположение у отеля просто прекрасное: рядом и парк, и набережная, и магазины (Пятерочка, Перекресток). В общем, за отдых ставим пять с плюсом! Хотелось бы вернуться. Спасибо!

Добрый день! В отеле Жемчужина мы с мужем отдыхали в конце ноября, начале декабря 2023 г. в номере с видом на море. Понравилось местоположение отеля. Вид моря, к сожалению, дополнялся видом на плоскую, чёрную, обшарпанную крышу ресторана. Мне думается по всем правилам содержания кровли, такое её состояние недопустимо. Балконы грязные. Понятно, что птицы оставляют свои следы. Но есть моющие средства. После шторма шло восстановление благоустройства береговой линии, и мы с пониманием и без лишней критики воспринимали всё, что делается. Но есть моменты, которые в четырёхзвёздном отеле недопустимы. Плавая в бассейне, мы постоянно сталкивались с тренировками пловцов. В бассейн пришлось ходить по улице, потому что в отеле организовывали фуршет и проход был перекрыт. В помещении ресторана неуютно. Этот огромный зал напоминает столовую. Персонал вроде бы старается, но видно, чувствуется, что из последних сил. Чашки настолько маленькие, что для чая или кофе мне удобнее было взять плошку для супа. Она была размером, как обычная чашка, примерно 200 мл, только ручек у неё две. Понравился топинамбур, в других отелях его не встречала. На мой взгляд номерному фонду этой гостиницы требуется обновление. Сейчас есть разного рода дизайнерские решения, которые помогают отдыхающим почувствовать себя и в исторических, обжитых местах, как на современном курорте. Есть свои фишки, бонусы, скрашивающие проблемы, которые моментом не решить.Например в Калининграде, в отеле, где шёл незначительный ремонт, гостям предлагают морковный сок. Сложилось впечатление, что территория отеля, используется как общественная, строящиеся рядом современные отели и жилые дома, явно уменьшают простор. Собственный пляж - это большое преимущество для большого отеля. Но преимуществом это является только тогда, когда мест на нём хватает отдыхающим отеля, ведь рассчитан он именно на них. Доступ на пляж отдыхающих с других отелей должен быть ограничен, если отдыхающие в Жемчужине испытывают от переполненности пляжа неудобства. Так как мы были в декабре, и на разрушенный стихией пляж только смотрели, надеемся очень, что к летнему сезону с ним всё будет хорошо! Отелю желаю процветания! Вам желаю удачи!