이 호텔 정말 비추합니다!!! 호텔이라고 하는데 그냥 낡은 아파트를 개조한 것 같아요. 방이 너무 작아서 짐 놓으면 문도 못 열고, 방음도 안 되고, 냉장고는 뜨거워서 사둔 얼린 감 다 상했어요. 이 모든 걸 다 참았고, 한마디도 불평 안 했어요 (첫날 체크인할 때부터 이 호텔이 불친절하다고 느꼈거든요. 프론트에 금발 단발머리 여자 직원이 있었는데, 마치 돈 떼먹은 사람 대하듯 이거 안 돼 저거 안 돼 하면서 말투도 거칠고 사람을 깔보는 것 같아서 더 이상 귀찮게 하고 싶지 않았어요). 그런데 우리가 엘리베이터까지 가기도 전에 TV 리모컨이 없어졌다고 하는 거예요?! 처음에는 우리도 협조했어요. 짐이 많고 공간이 좁아서 혹시 우리가 실수로 캐리어에 넣었을 수도 있다고 생각했거든요. 그래서 바로 자발적으로 확인했고, 직원들도 직접 여러 번 확인했는데 없었어요. 저는 우리랑 상관없다고, 전날에도 못 봤다고 말했죠. 그랬더니 그쪽에서는 전날 발견했으면 왜 말을 안 했냐고 하는 거예요? 당신들 규정상 우리가 매일 방에 들어갈 때마다 물건이 다 있는지 확인해야 하나요? 우리는 TV도 안 봤는데 누가 리모컨 유무를 신경 쓰겠어요. 게다가 호텔 스스로 정한 규칙에는 방에서 개인 물품을 잃어버려도 자기들과는 상관없다고 되어 있으니, 정말 말도 안 되는 갑질 조항이죠! 중간에 그 금발 프론트 직원이 경찰에 신고하겠다고 협박까지 하길래, 신고하라고 했어요. 리모컨 하나 때문에 경찰 네 명이 와서 결국 성인 두 명과 아이 두 명의 몸수색과 짐수색까지 했지만 아무것도 나오지 않아서 그때서야 보내줬어요. 심지어 미안하다는 말 한마디도 없었고요! (처음부터 끝까지 중국어를 할 줄 아는 여자 직원 한 분만 정말 친절했는데, 그분도 우리가 억울하다고 생각했는지 계속 소통하려고 노력했어요.) 호텔 서비스업이라는 곳에서 이렇게 인색하고 불친절한 곳은 국내 호텔과는 비교도 안 돼요. 당신들은 서비스가 뭔지 아나요? 이번 일로 정말 눈이 번쩍 뜨였습니다! 중국인 손님 받을 생각이 없으면 아예 장사하지 마세요. 진작에 안 좋은 후기들을 더 자세히 볼 걸 정말 후회됩니다. 여러분, 이 호텔은 꼭 피하세요!
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