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실제 투숙객 이용후기
위치9.1
시설8.7
서비스8.8
청결도9.1
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(53)
높은 평점 리뷰(29)
사진/동영상 리뷰(5)
최고의 위치(12)
객실 좋음(9)
추천하는 숙소(7)
친절한 직원(5)
쇼핑하기 편리함(5)
평점 낮은 리뷰(3)
리뷰어
수페리어 로프트 (침실 1개)
투숙일: 2023년 8월
출장
리뷰 2개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2023년 11월 10일
몰과 매우 가깝고 주변 편의시설이 많습니다 추천
숙소 답변: Dear Guest User,Thank you for taking your precious time to rate us this review. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and looking forward to welcoming you back in the future.Best regardsFreda LewResidence Manager
Herennnnn
수페리어 아파트 (침실 2개)
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 13개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 10월 3일
여름방학 동안 아이들과 함께 30일간 여기에 머물렀습니다.
위치: 싱가포르 중심부에 있는 오차드 로드 MRT 역 맞은편, 앤 시티, 아이온, 위스마 쇼핑몰 맞은편.
시설: 오래된 아파트, 수영장은 괜찮고 대체로 붐비지 않음, 체육관은 작고 시설이 오래됨. 월요일부터 금요일까지 로비에서 무료로 갓 빻은 커피를 제공합니다. 커피는 맛있습니다. 오래된 아파트라 방이 꽤 큽니다. 주방에 가스 후드가 있습니다. 불은 작지만 간단한 식사를 조리할 수 있습니다. 대부분 아파트는 인덕션 쿠커만 있습니다. 가구, 장식, 에어컨은 비교적 오래되었지만 잘 작동합니다.
위생: 객실을 청소하고 이틀에 한 번씩 침대 시트를 교체하세요. 위생은 보통입니다. 요구 사항이 높으면 청소부와 별도로 이야기하고 이를 강조해야 합니다.
환경: 오래된 아파트는 푸른 식물로 둘러싸여 있으며, 분위기가 넘칩니다.
서비스: 프런트 데스크 보안 서비스가 좋고 매우 열정적입니다.
생일날 호텔 냉장고에 생일 케이크와 인사말 카드가 들어 있었어요. 정말 놀랐고 기뻤어요.
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숙소 답변: 친애하는 Heennnnnn님, 저희와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 후한 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희의 환대와 시설을 즐기셨고 매우 즐거운 시간을 보냈다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 다음에 싱가포르를 방문하실 때도 저희와 함께 하시길 바랍니다. 최고의 경의를 표합니다. Freda Lew 레지던스 매니저
익명 사용자
디럭스 아파트 (침실 3개)
투숙일: 2023년 10월
가족
리뷰 11개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2023년 12월 1일
매우 즐거운 숙박. wisma와 Takashimaya 바로 뒤에 있습니다. 쇼핑몰, 레스토랑, 기차역과 매우 가까운 편리한 위치입니다. 객실은 충분히 크고, 적어도 며칠 동안 싱가포르를 여행하는 가족에게 적합한 훌륭한 아파트입니다. 매우 도움이되고 친절한 직원.
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숙소 답변: Dear Anonymous User,We are delighted that your experience was a memorable one. Thank you for your compliments on the apartment and the helpful service from the team.We look forward to welcoming you back for another remarkable experience.Best regards,Freda LewResidence Manager
jiayijiayue
디럭스 아파트 - 침실 2개
투숙일: 2023년 8월
가족
리뷰 8개
2.0/10
작성일: 2023년 10월 10일
여러 사이트에서 호텔 평가가 좋은 걸 보고 온 가족이 함께 묵을 수 있겠다는 생각에 9박을 미리 2베드룸 호텔을 예약했어요. 1108호에서 이틀 묵었는데 방에 있는 에어컨 소리가 도저히 참을 수 없었습니다. 새벽 3시에 앱을 다운받아 실내 소음을 측정해보니 50데시벨이었습니다. 새벽에 프런트에 신고 후 , 확인하라고 사람을 보내지도 않고 대신 방을 바꿔도 된다고 직접 말하면서도 정오까지 방에서 기다리라고 했고, 결과는 없었으나 거실에서 들려오는 소리는 65데시벨로 측정됐다. 추가 협상 후 체크아웃하기로 합의했습니다. 이후 씨트립의 체크아웃 절차가 심각하게 방해를 받았고, 호텔 측은 환불에 동의하지 않았다. 씨트립의 노력 끝에 최종 9박 숙박은 2일 숙박, 3일 환불, 나머지 4일은 호텔 측에서 아무 이유 없이 차감했습니다🥶.
1. 호텔 시설은 매우 오래되었으며 2011년에 개조된 것과 같지 않습니다. 에어컨 소리는 물론이고 화장실 물 내리는 소리도 자고 있는 사람을 깨울 만큼 크다. 우리 방에만 해당되는 것인지는 모르겠습니다.
2. 서비스가 너무 별로였습니다. 클레임 접수 후 확인을 위해 사람을 전혀 보내지 않았습니다. 직접 방을 바꿔달라고 요청했지만 조치가 취해지지 않았습니다. 그냥 기다리라고만 했습니다. 태도는 매우 정중했습니다.
삼. 씨트립과의 통화에서 호텔측은 여러 차례 거짓말을 했는데, 먼저 우리가 호텔을 떠나야 한다고 주장했고, 다음에는 소음 데시벨 문제에 대해 우리와 소통했다고 했습니다.
간단히 말해서, 이 호텔은 여러 날에 걸쳐 예약하고 선불로 결제해야 하므로 신중하게 고려하시기 바랍니다. 또한 씨트립에서 호텔 실태를 현장 조사할 수 있기를 바랍니다. 아래 사진은 오전 3시 침실과 오전 9시경 거실의 데시벨 수준을 보여줍니다. 그 후 프레이저 레지던스 오차드(Fraser Residence Orchard)로 바꿨는데, 같은 앱이 낮 동안 거실에서 42데시벨을 측정해 상대적으로 앱 데이터를 신뢰할 수 있었습니다.
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숙소 답변: jiayijiayue님께, 최근 싱가포르 여행 중 다른 곳에서 머물기 위해 일찍 체크아웃하셨다니 유감스럽습니다. 전달받은 대로 소음에 대한 피드백을 제공하기 위해 최선을 다했지만 귀하는 다른 곳으로 이동하라고 고집하셨습니다. 의사소통을 하는 동안 우리는 우리의 관점과 선의의 표시로 귀하의 예약이 환불 불가능함에도 불구하고 귀하에게 3박 임대료를 환불해 드리는 것을 매우 명확하게 밝혔습니다. 감사합니다Freda LewResidence Manager
리뷰어
수페리어 로프트 (침실 1개)
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 6개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 3월 23일
Great location- just opposite wisma mall and within 5 mins to orchard mrt station.
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숙소 답변: Dear Guest User,Thank you for taking time to write this review.It has been a pleasure having you as our residents and we look forward to welcoming you back in the near future!Best regardsFreda LewResidence Manager
John Cedric
수페리어 아파트 (침실 2개)
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 38개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 17일
One of the best value for money appartment on orchard road when you compare to others like ascott, pan pacific etc. it is a bit old but location and price cannot be beaten. highly recommended.
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숙소 답변: Dear John Cedric,Thank you for sharing with us your stay experience with us. We are glad to know that you have enjoyed your stay with us.We look forward to welcome you and your family to stay with us again.Best regardsFreda LewResidence Manager
BCBT
수페리어 아파트 (침실 2개)
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 8개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 24일
This service apartment is really good for group travelling, location is also good
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숙소 답변: Dear BCBT,Thank you for sharing stay experience with us, we are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We look forward to welcome you and your family to stay with us again on your next visit.Best regardsFreda LewResidence Manager
Keng Khoon
디럭스 아파트 (침실 3개)
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 114개
7.0/10
작성일: 2024년 2월 17일
Good location along Orchard Road. Walking distance to lots of restaurants and Mall. Nice.
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숙소 답변: Dear Tan Keng Khoon,Thank you for reviewing your recent experience with us, we always appreciate hearing back from our guests. It is much to our regret that we did not meet your expectations in certain fields and will work on it. We look forward to welcome you to stay with us again in the near future. Best regards,Freda Lew Residence Manager
익명 사용자
수페리어 아파트 (침실 3개)
투숙일: 2025년 1월
가족
리뷰 5개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 8일
Nice n comfy hotel
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숙소 답변: Dear Anonymous User, Thank you for sharing with us your stay experience with us. We are glad to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you and your family to stay with us again. Best regards,Freda Lew Residence Manager
Ttx
디럭스 아파트 - 침실 2개
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 117개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 1월 5일
Nice location, amenities is good, but smell is not my favourite
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숙소 답변: Dear Ttx,Thank you for taking the time to share your stay experience in Orchard Parksuites. Your feedback is essential in helping us improve on both our services and products, please be assured that your comments have been shared with our team to strive to create a positive experiences for our guests.It was a pleasure to have you with us and we sure look forward to having you back again in the near future!Best regardsFreda LewResidence Manager
@Hana
수페리어 로프트 (침실 1개)
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 5개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 15일
Happy stay good location.
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숙소 답변: Dear @Hana, Thank you for taking your precious time to rate us this review. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and looking forward to welcoming you back in the future. Best regards Freda Lew Residence Manager
숙소 답변: Dear Sugar W,May we take this opportunity to thank you for choosing to stay with us again and for taking your valuable time to write a generous review with the great score. We were so pleased that you enjoyed your stay at Orchard Parksuites and that you were satisfied with the services and facilities offered during your stay.Looking forward to welcome you again on your next arrival.Best regardsFreda LewResidence Manager
숙소 답변: Dear Guest User,Thank you for sharing this positive review with us. We are glad that you had an overall positive experience in our serviced residence and had a good time during your stay with us. Thank you once again for your review and we look forward to welcoming you back real soon.Best regardsFreda LewResidence Manager
익명 사용자
수페리어 로프트 (침실 1개)
투숙일: 2025년 4월
커플
리뷰 14개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 5월 9일
房間裏非常乾淨,地點優越
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숙소 답변: Dear guest,Thank you for sharing with us the highlights of your stay, we appreciate your valuable feedback and look forward to welcome you to stay with us again in the near future.Best regardsFreda LewResidence Manager