HuangajinEmily Wong
2023년 5월 5일
民宿位置在景區旁,很容易找到,快到的時候遠遠地就能看見醒目的民宿標誌。民宿內有停車場,雖然我入住的時候很熱鬧,但停車位還是充裕的,建議大家驅車前往。
民宿的環境無可挑剔,主體風格是禪意風。遠處有秀麗的山林風光,近處有雅緻的流水庭閣。民宿內還有茶台,隨處可見的禪意裝飾,感受得到民宿老闆是細心設計過民宿的裝修風格的。
可惜的是,衞生和服務還匹配不上這個民宿的價格。
首先是衞生:我入住前留意到入住注意事項寫着下午4點後入住,於是我在旁邊的景區遊玩到將近四點才入住。我心想這麼充裕的時間,衞生一定能搞好了吧。但是進入洗手間一看,兩個房間的馬桶均明顯的有尿跡。除此之外,洗手間門柄也是粘手的。由這兩處細節可以看出房間打掃得不夠細心、乾淨。
然後是服務:能感受到大部分服務的工作人員態度都是和善的,但似乎民宿沒有做好員工工作培訓和工作溝通方式沒有找對。入住時,前台沒有告知早餐時間和地點,且在我們要求再次清洗浴缸的情況下,沒有告知浴缸放水時間,導致我們當晚沒能泡浴。當我們致電問工作人員準確的放水時間的時候,得到的回答是十分含糊的,他們也不知道準確的時間,衹説是早上。於是我衹能調好一大早的鬧鐘,起床等着民宿的放水通知。等到9點多,終於有工作人員放水了,卻看見對方拿着水管往浴缸裏灌水,水裡混着綠色的東西,我以為是草,工作人員説是苔蘚。“水管久了就有苔蘚的嘛。”工作人員解釋到。問到為什麼要拿水管往浴缸裏放冷水,工作人員表示因為她也不知道浴缸如何操作,怕放了水她不懂得關上浴缸的閘門,留不住水,所以先測試一下。
相信大家入住民宿,為的是度假、放鬆,而不是還要為了自己放鬆而操心。以上發生的這些事,讓我感覺民宿的管理方式不太專業,更像是任由員工自行摸索工作方式。
希望民宿不要辜負這麼好的環境,再加強管理,能成為環境、衞生、服務都對得起這價格的民宿。
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