Club Med Tomamu Hokkaido

아이는 그곳에 이틀 동안 있었는데도 방에서 나가지 않고 계속 침대 가장자리에 누워서 구토를 했습니다. 아이는 호텔 첫날 밤에 열이 났습니다. 일련의 벌레 사건 이후, 저는 홋카이도의 호시노 클럽 MED(1박에 10,000달러 이상)에 완전히 환멸을 느꼈습니다. 서비스 정신이 없다면 가족 호텔을 운영하지 마세요. 첫날 밤 열이 나고 토했는데, 호텔에 죽과 국수를 방으로 배달해 줄 수 있냐고 물었습니다. 호텔 측은 방 배달 서비스가 없다고 직접 거부했습니다. 그래서, 아이들은 건강상의 이유로 방에서 나갈 수 없었기 때문에, 제가 식당에 가서 음식을 포장했습니다. 레스토랑은 방에서 꽤 멀리 떨어져 있어요. 아마 도보로 10분 정도 걸릴 거예요. 밤에 호텔에 온도계를 빌려 달라고 요청했지만, 체온계를 얻으려면 아래층으로 내려가 프런트 데스크로 가야 했는데, 걸어서 가기에는 거리가 너무 멀었습니다. 저는 이 호텔을 제외한 다른 호텔에 묵어본 적이 없지만, 이 호텔은 정말 최고였습니다. 그 다음날 밤에도 아이는 여전히 열이 나서, 다음 날 늦은 체크아웃을 호텔측과 협상했습니다. 처음에 그들은 우리 객실 뒤에 앉은 손님이 일찍 도착했기 때문에 숙박을 30분만 늦춰서 10시 30분으로 할 수 있다고 말했습니다! 네, 이 1박 11,000달러짜리 호텔의 체크아웃 시간은 오전 10시이고, 체크인 시간은 오후 3시입니다. 아이들이 쉴 수 있는 다른 적합한 장소가 있는지 물었지만, 그는 여전히 호텔 내 공용 공간을 주었고, 다른 투숙객에게 전염될 수 있는지에 대해서는 전혀 고려하지 않았습니다(독감이 그렇게 심각했던 것도 당연했죠). 나중에 우리가 방 세 개를 예약했다는 것을 기억해내서, 아이가 열이 나서 쉴 곳이 필요해서 다른 방을 조금 더 늦출 수 있는지 물어보러 갔습니다. 예약한 차는 오후 2시까지 도착하지 않았고, 다른 손님들이 공공장소에 열이 있는 아이를 데리고 있는 것은 좋지 않을 것입니다. 이번에는 매우 직설적인 답변이 돌아왔습니다. 내일 예약할 방이 너무 꽉 차서 더 이상 방을 예약할 수 없다고요. 정말 말문이 막힙니다! 처음에는 고객이 일찍 왔기 때문에 이 방을 이용할 수 없다고 했고, 그다음에는 모든 방을 이용할 수 없다고 했습니다. 이는 모두 변명입니다. 그들의 근본적인 생각은 고객을 고려하지 않는 것입니다. 그러면 일상적인 업무에 더 많은 문제가 생길 테니까요. 이 호텔은 자신의 업무에 매우 부주의합니다. 셔틀버스 일정에 따르면 오후 10시 이후에 에스 아이스 시티에서 호텔로 돌아가는 버스가 3대 더 운행된다고 합니다. 그 결과, 우리 친구는 그곳에서 30분을 기다렸지만 여전히 버스를 탈 수 없었습니다. 직원에게 물어본 후, 마지막 버스가 9시경이고 10시 이후에는 더 이상 버스가 없다고 알게 되었습니다. 성인 강좌 예약 시간, 스키 장비 대여 시간, 소규모 클럽 등은 모두 엉망진창이며, 한 페이지에 적힌 내용과 실제 상황 사이에는 항상 차이가 있습니다! 요약하자면, 이 호텔은 서비스 인식이 부족하고, 아이들이 종종 아플 때가 있습니다. 아이들을 데리고 가지 않는 것이 좋습니다.

호텔 직원은 서비스 태도가 매우 좋고 따뜻하게 맞이합니다. 보육 스키 강습은 거의 하루 종일 걱정할 필요가 없으며 교사는 매우 책임감이 있습니다. 호텔 뷔페는 매일 조금씩 다릅니다. 3층 바에서는 다양한 저녁 활동도 즐기실 수 있습니다. 단점은 우리 방의 화장실과 욕실이 분리되어 있지만 화장실에 세면대가 없다는 점입니다. 화장실 사용 후 매번 손을 씻으러 화장실에 가야하는 것이 편리하지 않습니다. 호텔 본관과 별관을 연결하는 복도의 난방이 충분하지 않아 분명히 추위를 느낄 것입니다. 레스토랑에는 어린이용 식기가 없으며 객실에는 어린이 세면도구가 없습니다. 3박을 묵었는데 룸서비스는 칫솔을 교체해주지 않았고, 프런트에 전화해도 가져다 주지 않았습니다. 첫날이 지나니 방은 첫날만큼 깔끔하지 않고, 아무렇지도 않게 만들어지고 만들어지는 게 당연했다. 전반적으로 아이들을 데리고 체험할 가치가 있으며 어른과 어린이 모두 잘 놀 수 있습니다. 호텔 직원들이 매우 친절하고 이곳에 머무르는 것은 기분 좋은 일이지만 룸서비스나 몇몇 디테일은 호텔 가격에 맞지 않는 것 같습니다.