옌산 호텔 후기

숙소 답변: 【Smart Enjoy, Smart Enjoy, Business King Room을 경험해 보세요】 저희 호텔을 선택해 주시고 이렇게 자세한 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 시설 면에서는 오랜 역사를 자랑하는 호텔로서, 시설의 유지 관리 및 기능 보장에 항상 심혈을 기울이고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 기다리겠습니다. 고객님의 너그러운 이해와 배려는 저희가 지속적으로 개선해 나가는 원동력입니다. 위생 면에서는 "낡은 느낌"이 시각적으로 어떤 영향을 미칠 수 있는지 잘 알고 있으며, 세심한 부분까지 개선해 나가고 있습니다. 또한, 상쾌하고 냄새 없는 쾌적한 숙박 경험을 위해 청소 관리를 지속적으로 강화해 나갈 것입니다. 환경 면에서는 허베이 아트 센터의 지리적 위치 덕분에 고향의 정취를 느낄 수 있습니다. 특히 "가깝고 아름답다"라는 슬로건이 고객님의 마음에 와닿는 것을 보니 정말 영광입니다. 서비스 면에서는 "좋은 태도"라는 칭찬을 받게 되어 저희 팀원 모두 매우 기쁩니다! 청구서 발송 및 커피 쿠폰 증정 서비스를 편리하게 제공해 드릴 수 있어 영광입니다~ 보증금 규정과 관련하여 최적화 방안을 검토 중이며, 향후 더욱 원활한 체크인 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다~ 다시 한번 저희를 인정해 주시고 제안해 주셔서 감사합니다! 시설 개선이나 서비스 개선 등 어떤 부분이든 소중하게 생각하겠습니다. 다음에는 더욱 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대하며, 행복한 시간 보내시길 바랍니다~ 😊

숙소 답변: 안녕하세요! 먼저, Yanshan Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님의 숙박 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 고객님께서 언급하신 평가와 관련하여 다른 고객님의 오해를 방지하기 위해 다음과 같은 설명을 통해 사실을 바로잡고자 합니다. 1. 체크아웃 요금 및 서비스 소통에 관하여 고객님은 7월 6일 오후에 체크인하여 7월 7일 18시 13분에 체크아웃을 신청하셨습니다. 호텔 체크아웃 규정(오후 6시 이전 체크아웃 시 반일 객실 요금, 오후 6시 이후 체크아웃 시 전일 객실 요금)에 따라, 고객님께서는 Ctrip 고객이라는 점을 고려하여 고객님의 숙박 경험을 개선하기 위해 반일 객실 요금을 청구합니다. 하지만 고객님의 할인 요청(요청에 동의하지 않을 경우 호텔에 부정적인 리뷰가 남을 수 있음)을 고려하여 매니저에게 요청한 후, 할인 요청을 특별히 승인했습니다. 호텔은 소통 과정에서 항상 소극적인 태도를 보였습니다(녹음 가능). 2. "시설 및 서비스" 설명 호텔의 기본 객실 시설은 서비스 기한이 있습니다. 시설에 대한 요구 사항이 더 높으신 경우, 새롭게 업그레이드된 스마트룸을 예약하시거나, 체크아웃 시 기존 시설을 옮기는 대신 체크인 당일에 저희에게 연락하여 객실 유형을 업그레이드하실 수 있습니다. "엄격한 서비스"에 대한 평가는 실제 상황과 일치하지 않습니다. 이번 체크아웃 과정에서 호텔은 기존 규칙을 어기고 고객님께 반복적으로 양보했습니다. 문제가 있는 경우 체크인 시 제때 문제를 제기해 주시기 바랍니다. 24시간 이내에 답변하고 해결해 드리겠습니다. 3. 평가의 진위 여부에 대한 진술 사실: 체크아웃 시 "요청에 동의할 수 없는 경우 부정적인 리뷰를 남겨주세요"라는 의사 소통 조건을 제시하셨습니다(프런트 데스크 직원과 OTA 매니저가 이를 입증할 수 있습니다). 양측은 "호텔의 동의 후에는 부정적인 리뷰를 남기지 않겠다"는 합의에 도달했습니다. 저희는 고객의 평가 권리를 존중하지만, 강압적으로 부당한 혜택을 받는 행위에는 단호히 반대합니다. 본 평가 내용과 사실 사이에는 차이가 있습니다. 호텔은 플랫폼 불만 사항(결제 내역 및 통신 영수증 포함)을 제출했습니다. 4. 다른 투숙객을 위한 추가 안내 사항: 호텔은 항상 "합리적인 요청은 반드시 처리해야 함"을 서비스 원칙으로 삼고 있습니다. 숙박 중 문제가 발생할 경우 프런트 데스크에 직접 연락하시면 모든 투숙객이 만족할 수 있도록 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다. 마지막으로, 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 실제 경험을 바탕으로 평가해 주시기를 바랍니다. 악의적인 부정적 리뷰에 대해서는 이미 이의를 제기했으며, 다른 투숙객들도 저희 서비스에 대해 감독하실 수 있습니다. 행복한 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님의 리뷰를 읽었습니다. 잘못된 호텔에 댓글을 남기셨나요? 저희 호텔은 스자좡 중심부에 위치해 있어 교통이 편리합니다. 다음 방문을 환영합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 우리는 귀하의 리뷰를 한 단어 씩 신중하게 읽었습니다. 우리와 함께한 경험을 공유하고 우리 작업에 대한 귀중한 의견과 제안을 보내 주셔서 대단히 감사합니다! 고객님께서 제보해주신 문제점을 유관부서에 피드백 하였습니다. 성장의 길에서 저희는 여전히 회사와 가족의 포용 없이는 버틸 수 없습니다. 가족이 제기하는 문제를 항상 염두에 두겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다. 다시 숙박하면 Yanshan의 성장과 발전을 볼 수 있습니다. 서비스 개선!

숙소 답변: 안녕하세요, 영선 호텔에 대한 칭찬과 사랑에 감사드립니다! 편안한 야외 생활은 모든 승객의 희망이자 호텔 서비스의 궁극적인 목표이기도 합니다. 저희는 최고의 여행을 선사하기 위해 끊임없이 노력할 것이며, 다시 뵙기를 바랍니다. 좋은 하루 보내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님, 우리를 인정하는 것을 보면 마음이 따뜻해집니다. 최고의 환경과 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 매장에 머무는 동안 질문이 있으시면 언제든지 프론트 데스크에 문의하십시오. 우리는 하루 24시간 당신을 섬기고 당신이 다시 오기를 고대할 것입니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 우리는 당신의 의견을 한 마디 한 마디 주의 깊게 읽고 정말 감동했습니다. 솔직히 몇 년 동안 많은 손님이 저희 집의 오래된 시설과 장비에 대해 언급했지만 숙박 가격을 비교한 사람은 없었습니다. 4성급 대외 관련 호텔로 가격이 200~300위안 정도인데 같은 성급과 시설 사이에서 정말 양심적이다. 동시에 서비스와 위생면에서도 본점의 초심은 유지하고 관리에 힘쓰며 모든 손님이 만족할 수 있도록 하는 것을 목적으로 합니다. 우리와 함께 머무는 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. Yanshan은 성장의 길에서 여전히 회사와 가족 구성원의 관용과 분리할 수 없습니다. 다시 머물기를 환영합니다!

숙소 답변: 고객님께, 우선 호텔 측에서 불편한 경험을 드려 죄송합니다. 두 달 넘게 투숙하셨는데도 이렇게 간단한 댓글을 남겨주셔서 진심으로 사과드립니다. 호텔 측에서는 고객님께서 어떤 경험을 하셨는지 알지 못합니다. 오히려 해결 가능한 문제를 제기해 주시면 최선을 다해 만족을 드리겠습니다! 저는 얀산 호텔(15130105606)의 고객 서비스 매니저 리멍지에입니다. 호텔의 구체적인 문제점을 알려주시면 적극적으로 개선해 드리겠습니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 😊 매일매일 행복하세요.

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 우선 호텔이 고객님께 좋지 않은 경험을 안겨드렸습니다. 죄송하지만, 고객님의 댓글을 보고 정말 마음이 아팠습니다. 저희 호텔은 1995년에 지어졌고 1999년에 정식 개장했습니다. 당시 스자좡 최고의 고급 호텔 중 하나였습니다. 20년이 넘는 시간이 흐른 오늘날, 시설과 장비 면에서는 새 호텔만큼 좋지는 않지만, 환경 위생은 세심한 관리와 세심한 주의를 기울여 관리하고 있습니다. 또한 시설과 장비를 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 고객님께서는 간단한 몇 마디로 부정적인 리뷰를 남겨주셨는데, 이는 저희에게 큰 영향을 미쳤습니다. 많은 노력과 노력이 무산된 것과 마찬가지입니다! 다음에 불만족스러운 사람이나 상황을 마주치시면 프런트 데스크에 연락하거나 플랫폼에 직접 연락하여 취소하시기 바랍니다. 2개월 이상 숙박 경험을 한 후에 여기에 댓글을 남기는 것은 어떤 문제도 해결할 수 없지 않습니까? 이는 고객님께도 저희에게도 최선의 선택이 아닙니다. 사실, 해결 가능한 문제를 제기해 주시면 최선을 다해 만족을 드리겠습니다! 저는 얀산 호텔 고객 서비스 매니저 리멍지에입니다. 행복한 삶을 기원합니다. 궁금한 점이 있으시면 15130105606으로 직접 연락해 주세요.

숙소 답변: 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 옌산의 모든 임직원은 고객님과 옌산에 머무시는 모든 고객님께 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다! 행복한 하루 보내시길 바랍니다!

숙소 답변: 聽到您説住得很好，我們心裏真是樂開了花！能為您打造舒適愜意的住宿體驗，是我們一直努力的方向。希望您在今後的日子裏一切順遂，若您有再次出行的計劃，歡迎隨時回來，我們定當以更優質的服務迎接您！

숙소 답변: 特別感謝您選擇我們！作為石家莊老牌酒店，我們在保留底藴的同時升級了現代裝修與全房智控，雖調整了浴缸設計，但始終保證房間整潔寬敞、設施齊全。期待您下次再來，感受更多驚喜～

숙소 답변: 感謝您的好評！房間乾淨、環境好、設施全，這些都是我們該做的。您住得舒心，就是對我們最大的肯定，歡迎常來～

숙소 답변: 太感謝您如此細緻的好評啦！看到您肯定酒店的設施、乾淨衞生的房間，還有便利的便利位置，我們真的特別開心～能讓您覺得性價比高、入住有 “眼前一亮” 的感覺，更是對我們最大的鼓勵！我們會繼續保持，期待您下次再來體驗呀！