객실 점검은 어떻게 했는지는 모르겠지만 물이 열린 걸 보지 못하고 그래도 한 모금 마셨다가 물을 받아보니 뭔가 이상하다는 느낌이 들었는데 나중에 비교해 보니 알 수 있었습니다. 개봉했다고 합니다. 수년 동안 호텔에 머물면서 이렇게 터무니없는 일을 접한 것은 이번이 처음이었습니다. 게다가 문 열자마자 특유의 냄새가 나고 화장실도 냄새가 납니다.. 작년에 오픈한게 분명하고 환경이 좀 걱정스럽습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 먼저 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 저희 저희 호텔은 항상 인간적인 품격과 진심어린 배려로 고객님께 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 하십시오. 우리는 모든 세부 사항을 개선하기 위해 계속 열심히 노력할 것이며 다음 방문을 기대하겠습니다!
Aichiroudemao12
메모리 폼 트윈룸
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 28개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년8월5일
시설: 이 가게는 나를 놀라게 했습니다. 일본식이며 매우 깨끗합니다! 다다미도 있습니다!
환경: 위치는 지하철 3호선에서 도보로 15분 거리입니다. 차를 쓸어버릴 수 있습니다.
서비스: 최근 비 오는 날 열차 연착으로 인해 10시에 호텔에 도착했습니다. 방에 들어가니 조용하고 깨끗했습니다. 단점이 있다면 화장실은 모두 일본식 일체형 화장실입니다. 욕실은 상대적으로 작습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Ruibai Cloud Hotel을 사랑과 인정해 주셔서 감사합니다. 루이바이 클라우드 호텔은 항상 고객의 편안하고 편리한 비즈니스 여행 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 귀하의 여행에 기쁨과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다.
리뷰어
객실 - 전망이 있는 (더블 침대)
투숙일: 2023년 6월
개인
리뷰 3개
1.7/5
작성일: 2023년7월29일
번개를 피할 수 있다면 그렇게 하세요! 지금까지 묵어본 호텔 중 가장 번거로운 호텔이라고 할 수 있습니다. 사진은 유리가 없는 욕실을 보여줍니다. 샤워를 하고 나면 물이 가득 차서 넘어지기 쉽습니다. 지금도 팔이 아파요. 둘째, 이곳이 2020년에 리뉴얼된 호텔이라고는 상상하기 어렵습니다. 베개와 이불 커버에는 기본적으로 눈에 띄는 실 볼이 있습니다. 둘째, 방 전체가 벗겨진 벽지 등으로 가득 차 있습니다. 나는 잘 이해하지 못한다.
그러나 서비스는 완벽하며 모두 매우 환영받습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 루이바이 클라우드 호텔을 진심으로 환영합니다. 많은 호텔 중에서 루이바이 클라우드 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 발생한 상황에 대해 깊이 사과드립니다. 말씀하신 사항에 대해 호텔은 고객님의 의견은 유관부서에 전달하였으며, 조사 및 조율을 통해 부족한 점을 찾아 개선하도록 하겠습니다. 투숙 중 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 센터 및 프론트 데스크 동료들은 24시간 대기하고 있습니다. 진심으로 서비스를 제공하며, 다시 방문해주시길 기대하며, 매일매일 행복하시길 바랍니다!
zerlinda 17
무중력 퀸룸 B
투숙일: 2023년 6월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년7월10일
신바이프라자와 매우 가깝습니다. 일찍 도착했습니다. 통화 후 일찍 체크인할 수 있었습니다. 무료 객실 업그레이드와 스낵 팩도 제공되었습니다. 매우 기뻤습니다🥳
방이 너무 깨끗해서 전체적으로 만족스럽습니다~
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 호텔에 대한 귀하의 지원과 인정에 진심으로 감사드립니다. 우리가 하는 모든 일은 모든 손님에게 다른 휴가 경험을 제공하는 것입니다. 우리는 귀하의 만족과 확신을 보고 정말 감동했습니다. 우리는 계속 열심히 노력하고 귀하가 언제든지 다시 오세요.
리뷰어
메모리 폼 트윈룸
투숙일: 2023년 5월
출장
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2023년6월22일
홈인 앱이 씨트립보다 비싸면 방을 구할 수 있지만, 씨트립이 더 비싸면 홈인 앱은 방을 구할 수 없습니다. 씨트립 예약은 14:00 체크아웃이 불가능합니다. 멤버십 앱을 통해 주문하시면 됩니다. 위생 상태가 좋지 않고 변기가 더러워서 깨끗하게 닦을 수 없습니다. 일회용 패드를 직접 가져오셔야 합니다. 서비스가 별로입니다. 옷걸이를 원하시면 6층 세탁실에 가서 찾으셔야 합니다. 경비원은 18시 30분에만 출근합니다. 호텔 전체가 경비원에게 물건 배달을 의존합니다. .
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숙소 답변: 많은 호텔 중 루이바이 클라우드 호텔을 선택해주셔서 감사합니다. 우선, 만족스러운 숙박을 보내지 못한 점 사과드립니다! 제공하신 사진은 두 가지 예약 채널을 보여줍니다. 두 채널의 멤버십 등급이 다를 경우 가격이 다르게 표시됩니다. 호텔은 채널이 모두 예약될 때까지 채널별로 다른 수의 객실을 배정합니다. 그러나 귀하의 판단에 따라 주문 시점부터 객실을 예약할 당시 호텔에 객실이 있어야 하는데, 홈인 회원 등급으로 인해 가격에 대한 이의가 있었기 때문일 수 있습니다. 당일 체크인 시 호텔 프런트에서 방이 없다고 명확하게 설명하셨습니다. 체크아웃 시간, 중간 주문은 체크아웃 정오 12시입니다. 호텔 측에 체크아웃을 오후 14시에서 2시간 연기해달라고 요청하셨습니다. 죄송합니다. 저희 시스템에서는 지원하지 않습니다. 제공하신 사진에 따르면 홈인 APP에 표시됩니다. 20% 할인을 받는 홈인 회원이시며 체크아웃 시간은 12시라는 것이 매우 분명합니다! 홈인 APP을 통해 예약 시 저희는 모두 골드카드 회원(12% 할인)이며, 14시 이후에도 체크아웃이 가능합니다! 고객님께서 호텔에 투숙하신 이틀 동안 프론트 데스크에서는 객실에 대한 만족스럽지 못한 의견이나 제안을 받지 못한 점 양해해 주시기 바라며, 다음번 체크인 시 문제가 있으시면 프론트 데스크로 전화주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리, 만족하실 때까지 최대한 빨리 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 옷걸이가 필요할 때 근무중인 서비스 직원의 전화번호를 모니터링하고 확인했습니다. 전화하신 시간은 오후 18시였습니다. 프런트에서 잠시만 기다려주실 수 있냐고 물으셨습니다. 경비원이 도와줄 것입니다. 퇴근하고 나중에 배달해주시는데 번거로우신가요? 6층에 가서 찾으시면 됩니다. 그때는 후자를 선택하셨어요. 이 기간 동안 호텔 내 다른 물품은 로봇으로 배달됩니다! 기타 건의사항을 토대로 경영진에 보고하였으며, 조속히 해결하도록 하겠습니다.불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
리뷰어
무중력 퀸룸 B
투숙일: 2023년 7월
개인
리뷰 7개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월29일
매우 깨끗하고 위생적입니다. 위치가 훌륭합니다. 서비스가 마음에 듭니다. 마음에 듭니다.
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숙소 답변: 귀하의 숙박과 감사에 진심으로 감사드립니다! Ruibai Cloud Hotel이 귀하의 여행 중에 멋진 시간을 선사할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 감사는 호텔에 대한 큰 격려이자 발전의 원동력입니다.우리는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님에게 집과 같은 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 다시 경험할 수 있기를 기대합니다!
리뷰어
무중력 퀸룸 B
투숙일: 2024년 5월
출장
리뷰 1개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년6월29일
they are very kind......and then the hotel is downtown, so transportation is convenient....
Location is super good its just five minutes walking to Night pedestrian street
seevice is very nice
Reception is hospital she help me a lot and try to answer every I ask her
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숙소 답변: Thank you very much for choosing our hotel. Perhaps this is fate, which has given us a beautiful encounter.