평소에 리뷰를 별로 안 좋아하고 좋은 리뷰만 남기는 고객은 이 매장에 대해 전혀 화를 내지 않으며 고객 우선 서비스 태도도 없습니다.
몇 가지 사항:
1. 밤에 주차하러 왔는데 프런트에서 남자분이 반갑게 맞아주십니다. 주차공간이 없습니다. 곧 주차공간이 생길 것이라고 했으나 아무 말도 하지 않았습니다. 좀 있다가 왔습니다. 주차공간은 다른 사람이 주차해놨다고 하더군요. 서두르지 말고 기다리라고 하더군요. 주차공간 있으면 연락드리겠습니다. 저녁 먹고 올게요. 남자는 퇴근하고 여성 접수원이 교체되었는데, 이 사실을 몰랐다고 했고, 교대 인계 기록도 없다고 하더군요! 여자 프론트 데스크도 이 문제에 대해 너무 조급해해서 차를 주차할 수 있는 주차장을 찾을 수밖에 없었고, 같은 주차 과정을 두 번이나 반복했지만 해결되지 않았고 기본적으로 아무런 응답도 없었습니다!
2. 어린이와 함께 여행하는 경우 어린이를 고려하여 객실에 어린이용 슬리퍼가 있는지 문의하십시오. 어린이용 슬리퍼가 없다고 안내받고 프런트에 일회용 슬리퍼를 보내줄 수 있는지 문의했습니다. 우리는 그렇다고 대답했지만, 슬리퍼가 하룻밤에 배달되지 않아서 정말 걱정스럽습니다. 룸서비스!
3. 방에 있는 화장실에서 이상한 냄새, 역겨운 냄새가 났습니다. 다음날 아침 여행을 고려하고 있었는데, 체크인하고 보니 정말 너무 당황스러워서 언급하기가 어려웠습니다. 앞으로 숙박하게 된다면, 경계하고 미리 확인해야합니다!
4. 체크인 시 씨트립에서 주문한 내용에 아침 식사가 포함되어 있었는데 카드 발급 당시에는 아침 식사가 없었는데 다행히 프론트에 있는 남자에게 알아보고 상기시켜 줘서 불행하게도 추가해 줬어요! 객실 예약하시는 분들은 주목하세요!
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