젠플라 호텔, 선전 첸하이

방이 넓고 깨끗하며 깔끔했고 방음도 잘 됐어요. 아침 식사는 매우 풍성했고, 커피 향이 좋았으며 샐러드, 과일 등 식재료가 모두 신선했어요. 특히 과일은 광둥 지역 특산물이었습니다. 호텔의 가장 큰 장점은 교통이 매우 편리하다는 점이에요. 문을 나서서 오른쪽으로 몇 걸음만 가면 지하철역이 있고, 근처에 몇 분만 걸으면 완샹청(MixC)이 있으며, 10분 정도 걸으면 첸하이 스공원(Qianhai Stone Park)이 있습니다. 다른 모든 것이 좋았는데, 서비스가 좋지 않았어요. 밤에 위경련이 와서 프런트에 뜨거운 물 한 잔을 요청했는데, 호텔에는 뜨거운 물이 없고 5층 레스토랑도 영업이 끝나서 뜨거운 물이 없다는 말을 들었습니다. 번듯한 호텔에서 뜨거운 물 한 잔도 없다니요.

호텔 위치가 정말 편리하고, 아침 식사도 푸짐했어요. 프런트 직원분들 서비스도 너무 좋았고, 방도 아주 깨끗했습니다. 특히 RAIN 직원분이 친절하게 잘 도와주셔서 칭찬하고 싶어요. 선전에 오시면 이 호텔을 강력 추천합니다!

아침 식사가 매우 풍성했고, 위치도 훌륭해서 완샹청까지 2~3분밖에 안 걸렸어요. 아래층 컨시어지 직원분들이 매우 친절했고, 택배 수령 서비스도 꼼꼼했어요. 생일 케이크도 주셨는데 정말 맛있었습니다. 가장 좋았던 점은 점심에 레스토랑에서 해산물 볶음밥이 38위안, 트러플 감자튀김이 18위안이었는데, 정말 합리적인 가격이었어요.

이 가격에 정말 만족스럽고 가성비가 훌륭해요! 서비스도 정말 좋고, 뷔페 분위기도 좋고 음식 종류도 많아서 아주 맛있게 잘 먹었어요. 아이도 정말 좋아했고요. 다음에 선전에 오면 또 여기 묵을 거예요!

저는 이 호텔이 정말 마음에 들었어요. 위치도 편리하고, 바로 오른쪽에 지하철 1호선 역이 있었어요. 배달 음식 시키기도 아주 편했고요. 호텔 전체적인 구조도 합리적이고 깨끗했어요. 4층에 도서관이 있는데, 많은 사람들이 사진 찍으러 오더라고요. 정부 기관 호텔 같은 느낌이 강했어요.

여름휴가에 아이들과 여행하며 우연히 '서원(书院)'이라는 이름이 마음에 들어 이틀 밤 트윈룸 2개를 예약했어요. 숙박 경험은 아주 좋았고, 직원 서비스도 훌륭했습니다. 호텔 고객 서비스 매니저에게 피드백을 전달했을 때도 긍정적인 답변을 받았습니다. 객실의 욕실과 세면 공간이 분리된 디자인이 정말 합리적이에요! 지하철역이 호텔 바로 옆에 있어서 이동하기 매우 편리합니다. 이런 서원 호텔이 더욱 발전하기를 바랍니다!

정말 만족스러운 1박이었어요! 프런트 직원분 응대도 빠르고, 조용하게 푹 잘 잤습니다. 시설도 새것 같고 디자인도 편안한 느낌을 줘요. 책상이 있어서 편리했던 점도 좋았습니다. 아침 식사도 선택의 폭이 넓었어요. 방에 먼지가 조금 많았던 것 빼고는 모든 것이 완벽했습니다. 지하철역이랑 가까운 점도 큰 장점이었고, 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶어요!

칭찬하는 점: 1. 프런트 데스크 매니저 Rain 씨가 위챗으로 저희 질문에 매우 친절하고 인내심 있게 답변해 주셔서 좋았습니다. 2. 저희가 체크인했던 날, 호텔 입구에 계셨던 한 아름다운 여성분께 특히 감사드립니다. 아마 퇴근하시는 직원분 같았는데, 저희가 길모퉁이에서 호텔을 찾고 있는 것을 보시고는 아주 친절하게 길을 안내해 주셨습니다. 뜨거운 햇볕 아래서 저희가 로비로 들어가는 것을 확인하고 나서야 떠나셨습니다. 호텔 측에서 이분께 꼭 칭찬과 표창을 해주시길 바랍니다. (8월 6일 오후 1718호 체크인) 3. 위치가 아주 좋습니다. 지하철에서 내리면 2분도 안 되는 거리에 호텔이 있어서, 날씨가 맑든 비가 오든 이동에 불편함이 전혀 없었습니다. 4. 조식이 훌륭했습니다. 음식의 질이 좋고 종류도 풍부했습니다. 직원분들도 매우 훌륭하셨습니다. 저희가 이틀 동안 숙박했는데, 손님이 많았음에도 불구하고 음식이 부족하거나 테이블이 지저분해서 치워야 하는 문제가 전혀 없었습니다. 아쉬운 점: 1. 저희는 저희 플랫폼 회원 업그레이드 혜택을 이용했지만, 호텔에 따로 요구하지는 않았습니다. 체크인 후 몇 시간 뒤에야 생각나서 위챗으로 문의했더니, 배정된 방이 업그레이드된 방이라고 알려주셨습니다. 하지만 체크인 과정에서 아무도 알려주지 않았으니, 사실 업그레이드가 안 되었을 수도 있고, 그저 귀찮아서 대충 둘러댄 것일 수도 있다고 생각합니다. 2. 샤워실 문 디자인이 매우 비합리적입니다. 문을 열면 세면대 절반을 차지하고, 샤워할 때 물이 밖으로 흘러넘칩니다. 3. 저희가 갑자기 일정을 변경하여 9일에 체크아웃할 예정이었던 것을 8일로 변경했습니다. 그런데 8일 아침, 아침 식사를 하고 돌아오니 두 개의 객실 카드 모두 작동하지 않았습니다.

호텔 서비스가 정말 좋았고, 특히 프런트의 뤄수이(罗淑仪)님은 목소리가 매우 부드러웠어요. 무료 객실 업그레이드 외에 조식까지 추가로 제공받았습니다. 방은 넓었지만 담배 냄새가 났는데, 객실 담당자분이 공기청정기를 가져다주셔서 문제가 해결되었습니다. 빔 프로젝터 문제도 엔지니어분이 직접 오셔서 친절하게 해결해주셨습니다. 전반적으로 서비스가 가장 인상 깊었고, 칭찬할 만합니다.