Ji Hotel (Shenzhen Nanshan Metro Station)

地點好，距離地鐵口近。 二樓房，隔音可以提升，街邊掃地聽得見。 乾淨，舒適。 機器人送餐到門口，便捷。

1. 提前了一週多在這家酒店預訂了兩間雙床房，沒想出行當晚十點，我們到達酒店辦理入住時，前台告知因為有一位客人要求換房，導致我們預訂的其中一間雙人房沒了。因為還出去有事，同意先將我們的行李先放在一間雙人房中，等另一間雙人房清理好後再入住的提議。 2. 之後又接到前台電話，説另一間雙人房（就是空出的那一間）出現了老鼠，所以之前的住户要求換房。前台問我是否同意將一間雙人房的要求改為兩間大床房，讓我們同行中的兩位朋友一人住一間。我立即表示這個解決方案很荒謬，我們住一間就好了，多出的一間用不到，對我們來説不算任何解決方案/彌補/賠償措施。同時我提議請酒店退還一部分房費或請他們提出別的賠償方案。 前台立即和我説，沒有別的賠償。並且不斷和我説，“要不要換單人間，不換你就衹能住那個雙人間（有過老鼠的）”。 3. 4月7日零點，我們辦完事回到酒店，與前台繼續協商，交涉的期間，她還否認了之前電話裏與我溝通的説法，聲稱是搞錯了，又沒老鼠了。。。。 總之，我們提出要求：換成新的房間並且免一間房費。前台拒絕後，我們要求與經理溝通，此時她才不情願地找經理……我想問。在我第一次提出“有沒有賠償措施”的時候，她為什麼直接説沒有？問都不問？ 也沒有與她的上級溝通我們的情況，把手機甩給我們，讓我們和經理説明情況😓 4.之後，經理同意這個賠償措施以後，我詢問如何操作，前台兩位和我説讓我本人在平台上取消訂單。攜程上沒法操作，並且我不明白為什麼讓我自己取消。她扯了很多理由表示她們這邊操作不了。耗了五分鐘以後，前台又和我説，可以退了 她在系統上幫**作了。 我又一次被無語到，“為什麼你明明可以在系統上退款，還讓我自己在平台上操作呢？” 前台和我説：“我這邊幫你搞特殊的”（大意）這期間還多次歎氣。本來是你們的過錯，整的好像我們還佔便宜了一樣，真搞笑！當時十二點半了，是你們搞得我和朋友無法休息，不是我們搞得你在加班好嗎？服務態度真的很差勁！ 5.退款沒有立馬到賬，第二天退房時又讓我自己在攜程上退，並説昨天態度很惡劣的前台的新來的… 6.目前，其中一間房的退款已收到，但因為我還消費了另一間房，且收到的服務很差，所以有資格且有必要留個評論。

酒店位置在南山站行 8 分鐘，附近冇大型商場，只有街邊店舖食肆，去南投古城兩個站很近。房間設施很新很乾凈，洗面盆和厕所分開，方便兩人同時使用。我訂了兩張 1.5米床，床褥不軟很舒服，房間大約 300尺。早餐一般，有蛋，豆漿，湯麫等。

地理位置非常好，離機場近，就在地鐵口旁邊，去哪裡都很方便。前台服務也很不錯，推薦！

房間乾淨舒適 給我們延遲退房到兩點 很滿意的入住體驗！

服務很好 臨時有事情跟前台溝通延遲退房 挺好的 服務很好 很滿意 下次來深圳還要入住 客房很乾凈 真棒

酒店環境很好 房間也很舒適 房間也很乾凈 非常棒 給朋友訂的 服務很好 我朋友回來還時不時説我訂的酒店服務好

每天都會打掃房間，非常貼心，還免費給我洗了衣服，非常的喜歡這家有了酒店，離地鐵站很近的的地理位置，旁邊小吃挺多的，

服務好。前台很棒。入住體驗很好。房間很乾凈