더블트리 바이 힐튼 선전 난산 호텔 & 레지던스

프런트 직원분이 스위트룸으로 업그레이드 해주셔서 정말 좋았어요. 도어맨, 벨보이, 프런트 직원, 청소 직원까지 모두 예의 바르고 서비스 태도가 정말 좋았습니다. 다만, 방 안의 시설은 좀 낡았어요. 예를 들어, 조명 스위치나 TV가 좀 오래됐습니다. 하지만 다른 점들은 다 괜찮았어요.

방은 넓고 전망도 훌륭했어요. 그리고 다음 날 밤 비행기 때문에 호텔에서 체크아웃 시간을 오후 4시로 미리 조정해주는 배려심도 좋았습니다. 호텔 위치도 좋아서 어디든 이동하기 편리했어요.

방이 넓고 깨끗했으며, 위치도 좋고 조용했어요. 아이들이 대회에 참가했는데 학교에서 5분 거리라 편리했고, 조식도 맛있었어요. 체크인할 때 호텔에서 직접 만든 쿠키도 선물로 주셨네요. 방에 세탁기, 전자레인지, 냉장고도 있어서 아주 편리했습니다.

이 호텔은 처음 묵어봤는데, 체크인 경험이 정말 좋았어요. 우선 프런트 직원분이 정말 친절하셨고, 밤늦게 도착했는데도 쿠키를 주셨어요. 방도 깨끗하고 위생 상태도 좋았습니다.

정말 완벽한 경험이었어요! 쿠키가 정말 맛있고, 객실의 조명도 너무 예뻤어요. 프론트 직원분들과 청소해주시는 분들 모두 정말 친절하셨어요. 특히 강조하고 싶은 점은 호텔에서 구매한 슬리퍼를 신고 객실, 로비, 심지어 호텔 입구까지 이틀 동안 드나들었는데, 체크아웃할 때 보니 슬리퍼 밑창이 놀랍도록 깨끗했다는 거예요. 위생 상태가 정말 최고였어요! 다음에도 꼭 다시 올 거예요! 🤗

위치부터 객실 구조까지 모두 훌륭하고, 깨끗하고 넓습니다. 로비도 좋고 서비스도 아주 좋습니다. 생수 보충, 쓰레기통, 전화 서비스, 배달 서비스, 문 앞 인테리어, 연못 물 관리, 수영장 청결도, 샤워캡, 수건 정돈 상태 등 세부적인 부분까지 모두 만족스러웠습니다. 환경도 좋고 위치도 훌륭해서 적극 추천합니다.

호텔 프런트 직원분들이 정말 친절하고 열정적이며, 전문적이고 효율적이었습니다. 방도 매우 깨끗하게 청소되어 있었고요. 역시 5성급 대형 호텔답게 숙박 경험이 전반적으로 즐거웠습니다. 다음에 기회가 된다면 꼭 다시 방문하고 싶습니다.

호텔 서비스가 좋고, 요청할 때마다 신속하게 응대해주셔서 좋았습니다. 시설도 잘 갖춰져 있고, 위치도 매우 좋습니다.

호텔에 나쁜 후기를 남겨본 적이 없는데, 특히 고급 호텔에는 더더욱이요. 도대체 요즘 세상에 호텔에 로봇이 없다는 게 이해가 안 됩니다. 로봇이 없으면 그렇다 쳐도, 음식 안전을 이유로 배달 음식을 객실로 가져다줄 수 없다고요? 이 힐튼 호텔은 하룻밤에 800위안인데, 서비스는 비즈니스 호텔만도 못합니다. 고성급 호텔로서 배달 음식 배달이라는 기본적인 요구 사항을 해결할 능력도 없고, 터무니없는 이유로 책임을 회피하며 손님 경험을 전혀 고려하지 않습니다. 문 앞의 벨보이도 손님들이 직접 짐을 들고 차에 타는 것을 지켜보기만 하더군요. 저는 짐이 없어서 직접 차에 탔지만, 다른 손님들이 짐을 들고 있는데도 못 본 척했습니다. 숙박비도 저렴하지 않은데 이런 기본적인 편의도 제공하지 못하다니, 소위 서비스 기준이라는 것이 정말 실망스럽습니다. 앞으로는 다시 묵지 않을 것이고, 서비스 품질을 중요하게 생각하는 친구들에게도 이곳을 추천하지 않습니다!