入住體驗非常差!!!酒店的衞生、服務、管理非常糟糕!!!這是我們給出唯一差評的酒店!!!由於春節前幾天氣温低,除夕當天最低氣温不到十度,所以預訂酒店的時候還特意選擇了有供暖的酒店,而且為了有更好的入住體驗,還加錢升級房間,從高級家庭房升至豪華家庭房。我們通過攜程預訂兩天該酒店豪華家庭房,一家人除夕下午辦理入住,進入房間就發現衞生間馬桶背後牆的掛畫,搖搖欲墜!下午外出前我們告訴了酒店前台並把照片給前台看了,前台答應會馬上跟進處理。晚上我們外出回到酒店發現掛畫問題還沒處理,為安全起見,我們衹能親自動手小心翼翼把畫取下來,並靠牆放置在馬桶旁邊。凌晨兩點多我們被凍醒 ,發現酒店暖氣“不工作”,空調吹的是冷風!跟前台反映,隨後服務員送來兩床被子,都沒有上被套,被芯上面還有多處黃色不明污漬和頭髮!超級噁心!!!服務員説酒店沒有中央供暖,衹能由酒店工程部的電工單獨接上房間電熱絲供暖。於是我們又按照服務員建議,打電話到前台,請工程部派電工前來接上電熱絲供暖,等了一個小時左右,凌晨三點二十分,工程部的電工過來了,電工説酒店供暖的電熱絲是默認關閉的,電工在衞生間天花板操作一番,説是衹有一半的電熱絲是好的,好的已經接上,試着用。之後一晚上空調也並沒制暖,吹的還是“冷風”!第二天,一家人都凍感冒了!我們第二天早上起床後跟前台投訴,前台説值班經理下午才回來!無奈之下,我們衹能退房換酒店,並且通過攜程去跟酒店溝通,一直拖到初四,酒店方依然沒有一個説法!嚴重影響過年心情!!!
번역