우저우 게스트 하우스

위치는 코코파크 및 기타 장소와 매우 가깝습니다. 객실 매트리스가 너무 편안해요 목욕을 할 수 있는 욕조가 있지만 수심이 좀 얕아요 프런트 데스크 직원인 윈스턴이 제공한 서비스는 정말 훌륭했습니다! 저는 오랫동안 체크인을 기다리고 있었는데, 그가 바로 와서 체크인을 해주고 방까지 안내해 주면서 걸어가는 동안 모든 것을 설명해 주었습니다!

안전을 위해 저는 수년 전에 묵었던 베이징, 상하이, 시안, 청두, 충칭 등 오래된 5성급 호텔을 선택했는데, 모두 매우 안전했습니다. 저는 선전의 우저우 호텔에서 나쁜 경험을 하게 될 줄은 전혀 예상하지 못했습니다. 우리는 오후 9시 이후에 호텔에 도착했습니다. 밖에는 손님이 없었습니다. 우리가 차에서 내리자 로비 밖에 키가 크고 몸집이 큰 호텔 리셉셔니스트가 서 있는 것이 보였습니다. 우리는 아이와 함께 있었기 때문에 누군가가 와서 우리의 짐을 옮겨줄 것이라고 생각했습니다. 하지만 그 무관심한 접수원은 우리를 완전히 무시하고 우리를 쳐다보지도 않고 가방을 들고 들어가게 했습니다. 비수기인데 프런트에 업그레이드를 요청하려고 했는데, 예약 가능한 객실이 없다고 하네요. 프런트 데스크에서는 내일 우리가 옮길 수 있는 방이 있다고 말했습니다. 나는 이해했지만 그냥 넘겼다. 그런데 나중에는 아무도 집이 있었는지 없는지에 대한 설명을 해주지 않았고, 결국 그 문제는 전혀 해결되지 않은 채 남게 되었습니다. 마침내 방에 들어갔습니다. 벌써 오후 10시가 다 되어가고 있었고, 저는 아이들이 가능한 한 빨리 샤워를 하고 잠자리에 들기를 바랐습니다. 그때 침대 옆에 화장지 뭉치가 있는 것을 보았어요! 프런트 데스크에 전화했더니 다른 방으로 바꿔줄 수 있는 방이 있는지 알아보겠다고 했습니다. 10분 이상 기다렸지만 아무런 응답이 없었습니다. 다시 전화했더니 카드를 배달할 사람을 보냈고, 카드가 오는 중이라고 했습니다. 마침내 그들이 와서 우리를 길 쪽을 바라보는 방으로 옮겨 주었습니다. 길 끝이었습니다. 맞은편에는 작업장이 있었습니다. 그 방은 큰 도로를 마주하고 있어서 소음이 너무 커서 결국 원래 방으로 돌아가서 누군가가 사용한 화장지를 가져가 달라고 부탁해야 했습니다. 그래도 체크인을 한 지 40분이 넘었는데도 아이들은 몹시 졸려 있었습니다. 나는 재빨리 아이들에게 씻으라고 했고, 그때 아이가 비명을 지르는 소리가 들렸습니다. 샤워실 타일이 완전히 헐거워져 있는 것으로 드러났습니다. 아이가 타일을 밟고 미끄러져 무서워했어요! 샤워를 한 후, 아무런 이유 없이 바깥 어딘가에서 물이 새어 나왔습니다. 아이들은 왜 그렇게 나쁜 호텔을 예약했는지 물었고, 나는 말문이 막혔습니다. 제가 체크아웃을 했을 때, B동 프런트 데스크에는 손님이 없었습니다. 저는 곧장 프런트 데스크로 갔지만, 리셉셔니스트는 화면만 보고 있을 뿐 아무런 인사도 하지 않았습니다. 제가 "안녕하세요, 체크아웃하세요"라고 말하자 리셉셔니스트는 그저 "알겠습니다"라고만 말했습니다. 부활절 달걀: 우리는 아이들의 옷을 세탁해서 집에 걸어 두었습니다. 청소부 분이 청소를 하다가 그걸 보고 주도적으로 옷걸이를 가져다 주시고 메시지를 남겨주셨어요. 실망스럽기는 했지만, 동시에 감동도 받았습니다. 저는 나쁜 리뷰를 거의 쓰지 않는 사람이기 때문에, 마지못해 진실한 리뷰를 쓸 수밖에 없습니다.

윈스턴 리우의 서비스는 훌륭했고, 객실 변경에 관해 매우 적극적으로 소통해 주었습니다. 그들은 물건을 운반하는 것을 도와주고 열정적으로 호텔을 소개해 줄 것입니다. 정말 멋지네요!

친구가 출장으로 중국에 왔고, 우리는 이곳에 머물러서 한번 경험해보기로 했습니다. 그는 한번 자리를 잡은 뒤에는 움직일 수 없었습니다. 호텔의 위생 시설과 서비스는 매우 좋았고, 사려 깊은 샤론 우 여사는 모든 것에 대해 인내심 있고 신중하게 답변하고 설명해 주었습니다. 제 친구는 자기 나라에 돌아가면 이 호텔을 친구들에게 추천하겠다고 말했습니다.

아름다운 환경과 넓은 분위기를 갖추고 있어 외국 손님을 맞이하는 국빈관으로 자리매김하기에 충분합니다. 프런트 로비 매니저인 덩스지에(Teng Shijie), 청년 류룬웨이(Liu Runwei), 그리고 아름다운 여인 우샤오란(Wu Xiaolan)은 모두 세심하고 따뜻하며 정중한 서비스를 제공했습니다.

호텔은 좋은 위치에 있고 전망도 훌륭해요. 전반적인 직원의 질은 매우 전문적입니다. 서비스는 따뜻하고, 사려 깊고, 인도적입니다.