선전에어 인터내셔널 호텔

객실은 아주 깨끗하고 위생적이며 침구류는 정말 편안했어요. 아이와 함께 자가용으로 여행왔는데, 숙박 경험이 정말 좋았어요. 로비는 매우 고급스러웠고, 프런트 직원분들도 친절하셨습니다. 다음에 오면 또 묵을 거예요.

반년 만에 다시 체크인했는데, 씨트립 고객센터와 호텔 직원분들 모두 정말 친절하고 좋았습니다. 요청 사항에도 적극적으로 응대해주셨고, 고객센터와 호텔 간의 소통도 원활해서 고객의 합리적인 요구를 잘 맞춰주셨습니다. 다음 날 주변을 구경하다가 충전 케이블을 방에 두고 왔는데, 프런트 직원분이 급하게 전화해서 연락을 주셨어요. 제가 짐 찾으러 다시 호텔로 돌아온다는 걸 알고 나서야 안심하셨습니다. 호텔을 떠날 때는 입구의 직원분이 먼저 짐을 들어주시고 트렁크에 잘 실어주셨어요. 앞으로 선전에 오면 이 호텔만 이용할 겁니다.

배달 로봇이 배터리 방전이라니, 정말 대담하네요! 호텔 인테리어도 멋지고 객실도 넓었어요. 제 방에는 드레스룸까지 있었구요. 제공된 버스 티켓도 정말 유용했습니다!

항공 테마 호텔로, 항공 관련 요소들과 선전 항공 굿즈들이 많습니다. 수이베이와 난요우 의류 시장 중간에 위치해 교통이 편리하고, 공항 셔틀 서비스도 제공됩니다. 조식과 헬스장도 괜찮습니다.

이번 숙박 경험은 전반적으로 너무 실망스러웠습니다. 방에서 확연한 악취가 났고, 공기청정기도 제대로 작동하지 않아 숙박의 쾌적함을 해쳤습니다. 들어가자마자 정말 불쾌했습니다. 또한, 방 위생도 개선이 필요합니다. 침대 위에서 눈에 띄는 먼지를 볼 수 있었는데, 안심하고 머물기 어려웠습니다. 예약 시 남자친구 생일을 기념한다고 특별히 요청했으나, 호텔 측에서는 아무런 관련 준비도 없었고, 체크인 시에도 언급되지 않아 약간 아쉬웠습니다. 게다가 프런트 데스크 직원의 체크인 서비스 태도는 다소 냉담했고, 기본적인 미소 서비스도 부족했으며, 제출한 신분증을 확인하고 남자친구 생일이라는 것을 발견했음에도 불구하고 응당한 관심도 보이지 않았습니다. 5성급 호텔로서 이러한 경험은 정말 실망스러웠고, 지금까지 가장 실망스러웠던 숙박이었습니다. 전반적으로 호텔이 앞으로 서비스 세부 사항과 객실 유지보수 측면에서 개선되기를 바랍니다.

전반적인 분위기는 좋았고, 항공 테마가 돋보였습니다. 친구 생일이라고 미리 말씀드렸더니 방을 예쁘게 꾸며주셔서 놀랐고, 저녁에는 케이크와 작은 선물도 방으로 가져다주셨습니다. 체크아웃하고 약 30분 뒤에 이어폰과 립스틱을 방에 두고 온 것을 알게 되었습니다. 호텔에서 먼저 연락을 주지 않아서 제가 호텔에 전화해서 방을 확인해달라고 했더니 립스틱만 있고 이어폰은 없다고 했습니다. 다시 한번 확인해달라고 했더니 4분 후에 서비스 센터에서 이어폰이 있다고 연락이 왔고, 우편으로 받을지 직접 찾으러 올지 물어보길래 며칠 뒤에 호텔에 직접 찾으러 가겠다고 했습니다. 호텔에 가기 전에 10분 뒤에 도착한다고 전화해서 미리 준비해달라고 했지만, 호텔에 도착하니 프런트에서 담당자가 없으니 확인해봐야 한다고 했습니다. 이 과정에서 확인 전화가 두 번 왔고, 약 20분 뒤에 직원이 쓰레기봉투에 이어폰과 립스틱을 담아서 그냥 저에게 주었습니다. 아무런 인사도 없어서 좀 불친절하다는 생각이 들었습니다. 초반 서비스는 괜찮았지만, 나중에는 좀 실망스러웠습니다.

환경: 베이 뷰 객실 전망은 괜찮았고, 교통도 편리해서 주변에 식당도 많았습니다. 위생: 위생 검사 기준을 도저히 이해할 수 없었습니다. 헤어드라이어에 먼지가 그렇게 많다니, 얼마나 오랫동안 청소하지 않은 건가요? 정말 이해할 수 없습니다!

호텔이 오래되긴 했지만, 옛날의 웅장함과 분위기가 여전히 느껴집니다. 선전항공도 예전만큼은 아니지만, 호텔 전체적인 관리는 꽤 잘 되어 있고 서비스도 괜찮은 편입니다. 카펫 같은 일부 객실은 점진적으로 개조하면 좋을 것 같아요. 여전히 경쟁력이 있을 겁니다.