Park Hyatt Shenzhen

Perfect place to stay from the moment you walk in the customer service is excellent. One staff member Kyle at reception really made my stay very comfortable. He organised welcome cake and fruit and gave me information about the hotel and the area around it. He has excellent English and he gave me a personalised gift at the end.The hotel location is fantastic near Coco park all the shopping and restaurants. I also tried the resturant that’s in the hotel and that was good. Their breakfast is excellent will stay here again. Once again thank you Park Hyatt and Kyle is a real asset to the company .

柏悦品牌👍一直是柏悦粉，柏悦禮賓部安排得非常好，每次住柏悦都非常滿意，特別Alan，Billy，Chris非常友善，下次去深圳一定還是選擇柏悦

好朋友的婚禮在此舉辦，體驗非常好的酒店！尤其Alan與Billy兩位專業人士的服務非常得體！贊一個！

夜景很美 酒店免費升級了房型 房間很安靜 讓人有安全感 工作人員的服務都不錯～ 保潔阿姨還幫我拍照^_^ 謝謝前台的Chris給我免單了早餐

硬件氣質滿滿，軟件柏悦標桿。 早餐buffet台不大，卻有菜單一堆現做可點。 精緻！

以前都是住杭州的柏悦，沒想到深圳的柏悦這麼噁心！按金4000退房直接扣掉你一部分的錢，打電話過去給的回覆就是他們算錯了....然後説一天之內會退給我，現在已經快一個月了，也沒退！太噁心，大家如果要住深圳的柏悦，退房以後千千萬要注意自己的按金金額，隨便給你扣掉六七百，可能有些人不會注意看的，然後會告訴你餐廳操作失誤！深圳的柏悦這種操作太🤢🤢🤢🤢這種服務態度，5000多一晚你們覺得值嗎~~~?

大年夜入住，有幸在春節一早看到了傳統的舞獅表演，南方真的是把中國傳統文化保護得很棒 酒店的員工非常熱情，特別感謝Spencer, Alan，兩位周到的服務非常專業 早餐可圈可點，西式的晚餐也讓長者讚不絕口，47樓的就餐環境真的非常不錯 另外客房特殊的春節小點心真是可可愛愛，五星好評

不滿意，懷疑區別對待。評論區裏清一色的感謝某某些管家的回訪和跟進、以及贈送伴手禮。而我啥都沒有呢～我住其他酒店全部都有管家來加聯繫方式方便後續更好地服務客户，唯獨這一家酒店沒有。請問是把客人區分三六九等了嗎？（“過門就係客”，難道不是應該用心服務好每一位客人嘛？）我住威斯汀的時候管家可是提前就已經在房間裏準備好了葡萄酒送給我呀，還提前打電話過來問有沒有什麼特殊需求。而且，還有一個嚴重問題：泳池救生員中途離場。當時場內還有正在拿着浮板學游泳的一些客人。但救生員依然選擇離場去送其他客人，期間無任何一名專業人員在泳池附近看管。而從該救生員身體完全背對着泳池再加上追出去送客人走的整個過程中他的視線離開了泳池至少有15-20秒，對於池內剩餘的其他客人們而言這是一種完全不顧他人安危的行為，嚴重有悖救生員的職業素養。留意到場館內的這個情況後，我已不再對在此游泳感到安心。作為一家五星級酒店，這種管理和安全意識服務實在是不達標。唉，深深地感到失望。不會再來。而且端午節這種重要傳統節日，作為中國人，在中國自己的地盤上，酒店餐飲里居然沒有粽子提供。不過前台的微笑服務和housekeeping還是挺棒的～環境和風景還不錯吧！這些值得表揚。但我依然完全失去了再來這裏的動力。其實瑰麗酒店的房間沒你們的好，但人家勝在便宜啊，加上早餐也才1.8k一晚，還能看小蠻腰和江景，而且瑰麗的酒吧環境、服務及樂隊都一流啊！早餐也不錯。而你們的早餐實在是有點差強人意（我看評論區裏已經有客人提到過早餐的這個問題了）……強烈建議你們邀請全體員工都去嚐嚐那個廣式蛋撻，一言難盡，還有早餐水果區裏的種類，唔，大概跟我住九百塊一晚的酒店時的品類差不多，就，絲毫木有吸引力。這是唯一一次我住酒店在吃早餐時沒吃水果，完全沒碰，而我是一個平時超愛吃水果的人。不過法式吐司倒是做得蠻不錯的，這個點贊。就這樣吧，這家酒店沒有賓至如歸的感覺，並且早上7點多的時候，前台和大堂悦廳一個人都沒有。我曾經住過一些很便宜的酒店都從來不曾遇到過這種在前台找不到人的情況（´･_･`）。Adieu！