비엔나 인터내셔널 호텔 선전 징티엔 후기

호텔 위치는 찾기 쉬웠어요. 지하철역에서 조금 걸어야 했지만, 역 출구 바로 앞이라 괜찮았어요. 방도 넓고 시설도 깨끗하고 위생 상태도 좋아서 전반적으로 기대 이상이었습니다.

서비스: 심천에서 일주일 동안 머물렀는데, 이 호텔 서비스가 최고였어요. 프런트에서 미리 전화해서 객실을 업그레이드해 주셨고, 체크인 시간이 늦었는데도 따뜻한 차를 내어주시는 세심한 배려가 좋았습니다. 시설: 패밀리룸으로 꾸며져 있었고, 장난감들이 있었지만 지저분해 보이지 않았어요. 분위기는 매우 아늑했지만, 난방이 잘 안되는 점이 아쉬웠습니다. 보통 심천은 항상 더워서 괜찮았을 텐데, 마침 제가 묵은 날 밤에 기온이 떨어졌네요. 평소 더운 날에는 객실 온도가 아주 쾌적할 것 같습니다. 위생도 좋았고 깨끗했어요. 방음도 잘 되고 침대도 편안했습니다.

역에서 가깝고 시설은 오래되었지만 직원분들이 정말 친절했어요. 다만, 첫날 밤에 큰 모기가 네 마리나 있었네요. 방음이 잘 안 돼서 옆방에서 밤늦게까지 물 쓰는 소리가 너무 시끄러웠고 잠을 설쳤어요. 난방은 잘 안 되고 냉방은 잘 됐습니다.

빈 국제 호텔은 위치가 훌륭하고 교통이 편리합니다. 방은 깨끗하고 냄새가 없으며, 더블 침대는 적당히 푹신해서 매우 편안합니다. 프런트 직원들도 친절하고 예의 바릅니다. 아주 좋은 호텔이라 추천합니다!

저는 출장으로 선전에 갈 때마다 항상 이 호텔에 묵습니다. 환경도 좋고, 객실도 꽤 넓어요 (사진 찍는 걸 깜빡했네요). 조식도 훌륭하고, 프런트 직원분들도 매우 친절하고 서비스가 뛰어납니다. 특히 리 씨, 세심한 서비스에 감사드립니다!

호텔 환경도 좋고 시설도 훌륭합니다. 수업 때문에 여러 번 묵었는데, 샤오우의 서비스가 정말 최고였어요.

비엔나 호텔에 묵은 지 꽤 됐네요. 이번에는 아침에 빈 방이 없었는데, 프런트 데스크 매니저가 큰 방으로 업그레이드해 주고 과일까지 주셨어요. 정말 훌륭한 경험이었고, 특히 아침 식사는 영양가가 풍부하고 채소도 다양하게 준비되어 있었어요. 별 다섯 개! 꼭 다시 묵을 거예요!

방이 넓고, 주변에서 테이크아웃을 주문하기 편리합니다. 도로에 가깝지만 소음이 그렇게 크지 않습니다. 그들은 또한 우리 아기를 위한 수공예품을 제공했고, 서비스는 친절했으며, 로봇이 우리 집 문 앞까지 음식을 배달해주었습니다. 북역까지 가는 것이 매우 편리합니다. 선전은 좋아요. 다음에 또 올게요.

이 호텔에서 정말 끔찍하고 용납할 수 없는 경험을 했습니다. 무질서한 관리와 투숙객 권리 무시는 참을 수 없었기에 이 글을 작성하게 되었습니다. I. 심각한 관리 부실: 호텔 측은 사전 확인도 없이 투숙객이 있는 객실을 임의로 청소하고 다른 사람에게 체크인을 허용했습니다! 저는 프런트 데스크에 미리 연락하여 체크아웃 시간을 오후 2시로 분명히 확인했습니다 (이는 호텔의 표준 체크아웃 시간이며, 무리한 요청이 아닙니다). 제가 잠시 짐을 차에 두고 갔다는 이유만으로 청소 직원은 저에게 확인도 하지 않고 제가 체크아웃했다고 단정지었습니다! 오후에 쉬려고 호텔로 돌아왔을 때, 객실에 들어갈 수 없었고 안에서 낯선 사람들의 목소리가 들렸습니다! 프런트 데스크에 전화했더니 "청소 직원이 체크아웃했다고 했습니다"라고만 말했습니다. 제가 미리 알려준 체크아웃 시간은 완전히 무시된 것입니다! 호텔 측은 투숙객에게 직접 연락하여 확인하는 대신 청소 직원의 추측을 믿는 쪽을 택했습니다! 이는 제 사생활을 심각하게 침해했을 뿐만 아니라, 매우 불편하고 불쾌한 경험이었습니다! 더욱 화나는 것은 호텔 측에서 진심 어린 사과는커녕, 제가 방 열쇠를 바꾸느라 이리저리 뛰어다니게 만들어 계획했던 휴식을 완전히 망쳐버렸다는 점입니다. 오늘 오후에 회의가 있고 그 후 장거리 운전을 해야 하는데, 충분한 휴식 없이 운전하다가 발생할 수 있는 안전사고에 대한 책임은 누가 질 건가요? 이게 중상급 체인 호텔의 서비스 수준인가요? 가장 기본적인 존중과 호텔 서비스조차 제공하지 않다니요! 두 번째로, 형편없는 고객 경험과 판매 전략에 대해 말씀드리겠습니다. 체크인 시 프런트 데스크에 씨트립 멤버십에 조식이 포함되어 있는지 확인했는데, 5박을 예약했지만 조식은 하루만 포함되어 있고 나머지 4일은 별도로 구매해야 한다고 했습니다. 조식 가격이 멤버십 비용과 거의 같았고, 멤버십을 구매하면 조식과 객실 업그레이드가 포함된다고 했습니다. 하지만 멤버십 비용은 환불이 불가능하다는 사실을 명확하게 알려주지 않았습니다. 나중에 여행 일정이 변경되어 둘째 날 아침만 필요했고, 그 이후로는 아침 식사를 구매할 필요가 없었습니다. 멤버십 비용 환불을 신청했지만 단호하게 거절당했습니다. 소위 "업그레이드 룸"이라는 것은 작은 창문 하나만 있는 방에 불과했습니다. 더욱 어이없는 것은, 제가 혼자 투숙한다는 사실을 확인한 후, 호텔 측에서 제 Ctrip 멤버십 혜택(조식 2회 포함)을 일방적으로 첫날 아침 식사 2회분으로 처리해 버렸다는 것입니다! 저는 이틀 동안 아침 식사를 구매할 필요가 없었고, 멤버십 서비스를 구매할 이유도 없었습니다! 최근에 조식이 포함된 호텔 멤버십을 구매했는데, 벌써 Ctrip 멤버십에서 조식 2회를 차감해 버린 것입니다! 정말 황당합니다! 이 호텔의 VIP 회원이 된 지 얼마 안 됐는데, 아무런 설명도 없이 제 조식을 일방적으로, 조용히 없애버리다니요? 심지어 제 동의 없이 제 방을 다른 투숙객에게 제공하여 편안한 휴식을 방해하고 여행 중 안전까지 위협했습니다. 이 회원권은 너무 과해요. 받아들일 수 없어요!

정말 끔찍한 숙박 경험이었습니다. 1. 객실에 슬리퍼가 없었습니다. 슬리퍼를 찾을 수 없을 거라고 생각하고 한참을 헤맸는데, 너무 지쳐서 결국 맨발로 샤워를 했습니다. 호텔 측에서 슬리퍼를 제공하지 않은 것 자체가 문제였습니다. 굳이 전화해서 요청하라고 할 필요도 없었습니다. 이건 명백한 고객 서비스 문제입니다. 2. 충전기가 고장 나 있었습니다. 체크인할 때 프런트 데스크에 문의했더니 충전기가 있다고 했는데, 실제로는 충전 케이블만 있었고 그마저도 작동하지 않았습니다. 보조 배터리를 찾으러 아래층으로 내려갔지만, 엘리베이터 대기 시간이 너무 길었고, 게다가 너무 피곤했습니다. 결국 보조 배터리를 찾긴 했는데, 이미 충전이 되어 있었습니다. 프런트 데스크 직원은 보조 배터리가 어디 있는지 모른다며 직접 찾아보라고 했습니다. 이것도 명백한 고객 서비스 문제입니다. 3. 세면대에 얼굴 수건이 없었습니다. 뻣뻣한 목욕 수건과 크고 두껍고 거친 손수건만 있었는데, 얼굴을 닦기가 너무 힘들었습니다. 작은 손수건을 좀 제공해 주세요. 이것도 명백한 고객 서비스 문제입니다. 4. 저는 단 4시간 만에 체크아웃했습니다. 방에 슬리퍼가 없다고 말했는데, 프런트 데스크 직원은 제 말을 무시하고 카드만 두고 가라고 했습니다. 호텔 경영에 대한 제 지식으로 미루어 볼 때, 호텔 직원은 최소한 투숙객이 숙박에 만족하는지, 한밤중에 체크아웃하기 전에 필요한 것이 있는지 물어봐야 하지 않을까요? 가격도 비싼데 서비스는 최악입니다. 진장, 어떻게 감히 비엔나 호텔을 4성급 호텔이라고 평가할 수 있습니까?

이 평점들이 전부 조작된 건가요? 4.8점이라는 높은 점수는 눈길을 사로잡지만, 실제로는 4점도 못 미칩니다. 시설이나 위생 상태는 그 높은 점수를 정당화할 수 없습니다. 몇 가지만 예를 들자면, TV에는 인터넷이 안 되고, 프런트에 문의했더니 인터넷이 없다고 했습니다. 에어컨 소음은 너무 커서 잠을 잘 수가 없었고, 창문은 낡아서 제대로 닫히지도 않았습니다. 침대 시트나 이불 커버도 없었고, 프런트 서비스는 최악이었습니다. 이런 시설은 100위안 정도 하는 저가 호텔에나 어울립니다. 그 정도 가격이라면 모를까, 400위안이 넘는 가격에 어떻게 이런 시설을 제공할 수 있겠습니까? 4.8점이라는 말도 안 되는 높은 점수로 사람들을 속이려는 속셈이 분명합니다. 최근에 제가 당한 가장 큰 사기입니다.

좋음 시설: 좋음 미니바가 매우 좋습니다: 좋음

이 호텔에 숙박한다면 조식 뷔페를 예약할 수 있고, 키가 1.2m 미만인 어린이는 무료입니다. 아침 식사 메뉴는 다양하지 않지만, 어린이를 동반한 가족에게는 매우 저렴하고 편리합니다.

호텔은 MTR A2 출구에서 매우 가까워서 도보로 1분 정도 걸리는데, A2 출구까지는 지하로 5분 정도 걸어가야 합니다. 객실은 깨끗하고 정돈되어 있지만 비교적 작습니다. 체크인과 체크아웃 시 따뜻한 환영을 받지는 못했습니다. 아침 식사는 먹어보지 않았지만, 호텔 분위기와 진열된 음식을 보니 ​​현명한 선택이었던 것 같습니다.