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실제 투숙객 리뷰
위치4.5
시설4.4
서비스4.5
청결도4.5
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(1645)
높은 평점 리뷰(1554)
사진/동영상 리뷰(108)
친절한 프런트 데스크 직원(142)
클래식한 분위기(103)
편리한 교통(77)
주차하기 편리함(43)
맛있는 조식(41)
쇼핑지역과 가까움(41)
쇼핑하기 편리함(30)
출장에 적합(27)
평점 낮은 리뷰(91)
리뷰어
디럭스 스위트
투숙일: 2024년 6월
출장
리뷰 7개
0.5/5
작성일: 2024년 7월 8일
이 호텔은 제가 본 것 중 최악의 서비스를 제공합니다. 저는 1박에 660위안으로 최고의 스위트룸을 예약했지만, 호텔 객실에는 미네랄 워터가 제공되지 않았습니다. 저는 프런트 데스크에 전화해서 물을 요청했지만, 20분을 기다렸는데도 여전히 오지 않았습니다. 저는 어쩔 수 없이 아래층으로 내려가 프런트 데스크로 가서 물을 가져왔습니다.
객실 에어컨이 고장났습니다. 밤새도록 객실 온도가 28도였습니다. 새벽 12시에 너무 더워서 잠을 잘 수가 없었습니다. 프런트에 전화했지만 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 슈퍼바이저에게 물어보니 온도 패널을 20도로 조정하라고만 했습니다. 하지만 11시에 객실로 돌아와서 패널을 22도로 조정했습니다. 12시 30분에도 실제 온도는 여전히 28도였습니다! 기업으로서 그들은 소비자에 대한 존중심이 전혀 없고, 호텔을 운영할 자격도 없습니다!
게다가 방이 거리와 가까워서 자정에는 엄청 시끄러워요! 여기에 머무르는 것은 권장되지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 샤오리도 최근 개선되고 있습니다. 제시하신 의견에 따라 샤오리도 채택할 것입니다. 저는 더 열심히 노력하여 좋은 사람이 되고, 제 자신을 가장 잘 보여드리겠습니다. 다음에 샤오리를 보러 오실 때 샤오리가 좋은 공연을 보여주기를 바랍니다!
리뷰어
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 10월
출장
리뷰 1개
1.0/5
작성일: 2024년 11월 21일
나쁨, 매우 나쁨
1. 객실 전화가 프런트로 연결 안 됨
2. 객실 창문을 단단히 닫을 수 없거나 닫을 수 없음
3. 침대 옆 탁자 아래에 포장 봉지가 많이 있음
4. TV가 느리게 반응해서 볼 수 없음
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숙소 답변: 리유 님께: 안녕하세요! Xiaoli는 귀하가 보고한 문제를 처리할 수 있도록 최대한 빨리 조치했습니다! 샤오리는 여러분의 여행에 나쁜 기억을 가져온 것에 대해 큰 죄책감을 느꼈습니다. 샤올리는 여러분께 불편을 끼쳐드려 객실 시설을 개선하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 샤올리에게 기회를 주시기를 바랍니다! 샤오리는 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 다음에 만날 때 더 나은 경험을 제공하고 샤오리의 새로운 모습을 보여드리고 싶습니다!
리뷰어
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2024년 7월 27일
너무 습해서 숨 못 쉬겠어요. 벽지가 얼룩투성이야. 추천 안 해. 창문이 창고 같아... 참담해. 싱크대 곰팡이 얼룩투성이야.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 샤오리도 최근 개선되고 있습니다. 제시하신 의견에 따라 샤오리도 채택할 것입니다. 저는 더 열심히 노력하여 좋은 사람이 되고, 제 자신을 가장 잘 보여드리겠습니다. 다음에 샤오리를 보러 오실 때 샤오리가 좋은 공연을 보여주기를 바랍니다!
리뷰어
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 28개
1.0/5
작성일: 2024년 1월 7일
아침 식사 시간은 7:30-10:30입니다. 우리는 9:40에 레스토랑에 도착했고, 음식이 많이 남지 않았습니다. 이모는 셰프가 9:30에 퇴근해서 음식이 없다고 말했습니다. 이의가 있으면 불평할 수 있습니다. 저는 정말 말문이 막힙니다. 저는 아침 식사 쿠폰 두 장을 더 냈습니다. 저는 정말 말문이 막힙니다. 서비스 인식이 너무 형편없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 제안을 상사에게 피드백하고 가능한 한 빨리 개선하겠습니다. 다음에 머무실 때 다른 경험을 하시기를 바랍니다.
리뷰어
엘레강트 더블룸
투숙일: 2024년 9월
출장
리뷰 2개
0.7/5
작성일: 2024년 10월 25일
전화가 울린 후 끊겼고, 3번 연속으로 전화를 걸었습니다.
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숙소 답변: 리유 님께: 안녕하세요! Xiaoli는 귀하가 보고한 문제를 처리할 수 있도록 최대한 빨리 조치했습니다! 샤오리는 여러분의 여행에 나쁜 기억을 가져온 것에 대해 큰 죄책감을 느꼈습니다. 샤올리는 여러분께 불편을 끼쳐드려 객실 시설을 개선하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 샤올리에게 기회를 주시기를 바랍니다! 샤오리는 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 다음에 만날 때 더 나은 경험을 제공하고 샤오리의 새로운 모습을 보여드리고 싶습니다!
익명 사용자
디럭스 더블룸
투숙일: 2023년 6월
친구와 여행
리뷰 6개
1.0/5
작성일: 2023년 7월 31일
프런트 데스크에는 5~6명의 남녀가 서 있었습니다. 서비스는 매우 형편없었습니다. 그들은 내내 관련 없는 질문에 대답했습니다. 방이 아직 준비되지 않았다고 말하며 10분 이상 기다리라고 했습니다. 물어봐도 여전히 무한정 기다려야 했습니다. 화장실 환경도 매우 형편없었고, 고정 주차장이 전혀 없었습니다(인터넷 설명과 일치하지 않음). 함정이니 조심하세요!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔을 지지해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 여전히 당신의 5점 만점에 대한 칭찬을 받지 못한 것에 약간 실망하고 있습니다. 호텔에 아직 몇 가지 단점이 있을 수 있습니다. 다음에 오실 때 우리의 단점을 지적해 주시기를 바랍니다. 우리는 더 잘하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 우리는 매장에 오는 모든 손님이 집의 따뜻함을 느낄 수 있도록 마음을 담아 서비스합니다. 우리의 서비스가 당신에게 더 많은 놀라움과 감동을 가져다 줄 수 있기를 바랍니다. 당신의 다음 방문을 기대합니다!
리뷰어
비즈니스 더블룸
투숙일: 2023년 11월
커플
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2024년 1월 29일
침대가 계속 움직였습니다. 5분 후에 옮겨졌다가 다시 옮겨졌습니다. 이게 가짜 리펭인가요?
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 제안을 상사에게 피드백하고 가능한 한 빨리 개선하겠습니다. 다음에 머무실 때 다른 경험을 하시기를 바랍니다.
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