호텔 객실은 깨끗하고 에어컨도 잘 되어 있었고, 오후 체크인했을 때는 TV 수신 상태도 좋았습니다. 저녁 식사 후 방으로 돌아왔을 때 리셉션 상태가 최악이었습니다. 프런트 데스크에 전화해서 도움을 요청했지만, 기다리라는 말을 들었습니다. 30분 정도 기다리고 프런트 데스크에 두 번이나 전화했지만, 상황은 해결되지 않았습니다. 직접 아래층 프런트 데스크에 가서 도움을 요청했지만, 당직 인턴은 정비팀이 복귀 중이라고만 말하고 얼마나 걸릴지는 알려주지 않았습니다. 나중에 다른 호텔 직원이 프런트 데스크로 돌아와서 도움을 요청했습니다. 그녀는 이미 제 방 정비 작업이 진행 중이라고 확인해 주었습니다. 첫째, 인턴이 왜 "정비팀이 호텔로 복귀 중"이라고 계속 말했는지 이해가 되지 않습니다. 둘째, 호텔 TV 연결이 계속 끊어지시나요? TV를 보려면 계속 "다시 연결"해야 하나요?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 만족스럽지 못한 투숙을 하셨다니 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 말씀하신 TV 문제와 관련하여 엔지니어링 부서에 연락드렸습니다. 하지만 유지보수 직원이 다른 방에서 작업 중이어서 즉시 해결하지 못했습니다. 이는 저희의 잘못이었습니다. 담당 직원과 연락하여 문제를 신속하게 해결했습니다. 또한 TV 서비스 제공업체에도 연락하여 TV 시작 프로세스를 최적화했습니다. 다음번에는 더 나은 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 뵙기를 바라며, 5점 만점에 만족하실 수 있기를 바랍니다. 즐거운 투숙 되시기를 바랍니다!
Chanchanchanchan
컴포트 더블 침대룸
투숙일: 2025년 2월
출장객
리뷰 4개
6.0/10
작성일: 2025년 3월 15일
시설: 시설과 장비는 매우 완벽하며 기본적인 숙박 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 7일 이내면 유효합니다.
위생: 위생도 좋습니다. 모든 것이 깔끔하게 청소되어 있었고, 방이 습하지 않았습니다.
환경: 환경이 좋지 않은 이유는 주로 입구와 복도에 방음이 안 되어 있기 때문입니다. 아침에 아이들이 거기서 놀고 아무도 신경 쓰지 않아서 아침에 제대로 잠을 잘 수 없습니다.
서비스: 서비스는 그저 그렇다. 서비스가 전혀 없다. 그냥 체크인만 해준다.
다음에는 꼭 다시 오지 않겠습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 손님 여러분. Xiao7은 귀하께서 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 방음 문제와 관련하여, 샤오7은 모든 투숙객이 조용한 휴식 환경을 가질 수 있도록 바닥 검사를 강화할 예정입니다. 귀하께서 보고하신 서비스 문제에 대해 지점은 이를 매우 중요하게 여기고 있으며, 이미 지점의 상벌 제도에 따라 근무 중인 직원을 처벌했습니다. 앞으로 지점은 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 교육을 강화할 것입니다. 귀하께서 다시 저희 지점을 이용하실 때에도 저희의 서비스에 만족하시기를 바라며, 귀하께서 주신 5가지 칭찬의 말씀을 기다리겠습니다. 좋은 일과 행복한 삶을 기원합니다!
E6081****
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 4개
9.2/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 17일
시설: 조금 오래되었지만 비교적 깨끗하고 위생적입니다. 객실은 직사각형이고 창문이 있습니다.
서비스: 아주 좋아요, 직원들이 매우 따뜻하고 세심합니다
환경: 과학기술원에 속해 있습니다. 출장 온 여행객이 많은 것 같습니다. 주변에 레스토랑이 많이 있습니다. 저는 No. 79 Seafood Restaurant을 칭찬하고 꼭 가보라고 권합니다. Four Seasons Hotel 옆에 있고 아래층에 주거 지역이 있습니다. 이른 아침에는 꽤 시끄럽습니다 😂. 한밤중에 취한 손님이 잘못된 방을 두드렸습니다. 정말 무서웠습니다 😂. 다음 날 급히 호텔을 바꿨습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 손님 여러분. 이 문제로 인해 여러분께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 지점은 2020년 1월 25일에 전면 업그레이드 및 리노베이션을 마쳤습니다. 매장에는 셀프 서비스 세탁실(오전 9시부터 오후 10시까지 누군가가 옷을 세탁하여 객실로 배달)과 셀프 서비스 헬스장이 있습니다. 무료 주차장, 46가지 종류의 뷔페식 아침 식사와 취침 우유도 있습니다. 로비에는 셀프 서비스 티가 있는데, 매장에서 무료로 사용하거나 포장하여 객실로 배달할 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다! 앞으로는 순찰을 강화하고, 다른 손님의 휴식을 방해하지 않도록 더욱 주의를 기울이겠습니다. 또한 귀하께서 다시 지점을 방문하실 때에도 귀하의 서비스에 만족하시기를 바라며, 5점 칭찬을 기대합니다. 매일 좋은 기분이 들길 바랍니다.
M333281****
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
1인 여행자
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 16일
객실은 매우 깨끗하고 비교적 조용했습니다. 프런트 데스크 직원들은 매우 친절하고 서비스 태도가 좋았습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 사려 깊은 후기를 남겨주셔서 감사합니다. Xiaoqi를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 로비에는 북 바가 있습니다. 프런트 데스크에 손님이 많으시다면, 저희가 체크인과 체크아웃을 도와드리는 동안 편안하게 앉아 차 한 잔과 책을 즐기실 수 있습니다. 다시 뵙기를 기대하며, 즐거운 숙박 되시기를 바랍니다.
익명 사용자
딜라이트 비즈니스 스위트룸(호여유JIA+의류 역)
투숙일: 2025년 8월
출장객
리뷰 11개
8.7/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 17일
위치도 좋고, 서비스도 좋고, 가격대비 성능도 좋습니다. 다만 시설이 좀 오래되어서 아쉬웠습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 세븐일레븐에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 5점 만점을 주지 않으셔서 정말 죄송합니다. 저희 지점은 2020년 1월 25일에 전면 리노베이션을 마쳤습니다. 셀프 세탁실(오전 9시~오후 10시, 세탁물은 객실로 배달)과 피트니스 센터를 운영하고 있습니다. 무료 주차, 46가지 메뉴의 조식 뷔페, 취침 전 우유 뷔페도 이용하실 수 있습니다. 로비에는 셀프 티 서비스가 마련되어 있으며, 레스토랑 내에서 무료로 이용하시거나 객실로 배달받으실 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 다시 찾아주시고 5점 만점을 받을 수 있기를 기대합니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다.
익명 사용자
라이트 베드룸
투숙일: 2025년 1월
출장객
리뷰 6개
3.5/10
작성일: 2025년 2월 19일
레이트 체크아웃이 안 되는 호텔은 처음 봤습니다. 3시에 손님과 약속이 있어서 2시 30분에 체크아웃하고 싶었는데, 프런트에서 절대 미룰 수 없다고 엄격히 요구했고, 15분만 미룰 수 있었습니다... 말이 안 나왔습니다... 15분은 그냥 사람들이 불편해하게 하려고 한 거였나요? 앞으로 7 Days Inn은 블랙리스트에 올릴 겁니다. 터무니없습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 손님 여러분. 고객님께 만족스러운 숙박 경험을 제공해드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 귀하가 언급하신 늦은 체크아웃 문제에 대해, 시간은 멤버십 레벨에 따라 다릅니다. 그렇지 않으면 시간을 초과하면 수수료가 부과됩니다. Xiao 7이 귀하에게 명확하게 설명하지 않았을 수 있습니다. 귀하께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다시 방문해주시기를 기대합니다. Xiao 7의 서비스가 귀하를 만족시키길 바라며, 5점 칭찬을 기대합니다. 행복한 하루 보내세요!
M32894****
부티크 트윈룸
투숙일: 2025년 8월
출장객
리뷰 7개
2.0/10
작성일: 2025년 9월 14일
정말 끔찍해요. 방이 너무 더럽고, 매트리스도 딱딱하고, 베개도 딱딱해요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신 객실 문제는 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 어디에서 제대로 처리하지 못했는지는 알 수 없지만, 모든 고객님께서 만족스러운 투숙을 즐기실 수 있도록 객실 위생 점검을 강화하겠습니다. 다음번에 더 나은 경험을 위해 위생 문제가 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 저희 매트리스는 유명 브랜드인 에어랜드(Airland)의 5cm 메모리폼 매트리스를 사용하고 있습니다. 객실 내 베개는 메모리폼과 순면 중에서 선택하실 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 투숙 중 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 저희는 24시간 고객님을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 뵙기를 기대하며, 저희 서비스에 만족하실 수 있기를 바랍니다. 하시는 모든 일에 행운이 따르고 행복한 삶이 되시길 기원합니다!
_WeChat30609****
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
기타
리뷰 1개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 15일
호텔 고객 서비스 담당자가 매우 좋은 서비스를 제공해 주셨습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 저희 지점을 선택해 주셔서 감사합니다. 7점 만점을 드리지 못해 아쉽습니다. 다음에는 더 나은 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 찾아주시고 5점 만점을 주시길 기대합니다. 행복한 시간 보내시길 바랍니다!
_WeChat290458****
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
커플
리뷰 2개
6.5/10
작성일: 2025년 3월 2일
평균 수준입니다. TV는 케이블만 있고, 다른 것들은 괜찮습니다. 뷔페는 북부 사람들에게 적합하지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요. 고객님의 만족도 5점을 받지 못해 죄송합니다. 이 지점의 대부분 객실 유형에는 화면 프로젝션과 같은 기능이 포함된 업그레이드된 TV가 있으며, 나중에 더 나은 경험을 위해 Comfort/Enjoy 객실 유형을 예약할 수 있습니다. 귀하께서 보고하신 아침 식사 문제와 관련하여, 지점에는 선택할 수 있는 아침 식사가 46가지 있습니다. 지점의 아침 식사 종류에는 볶음 국수, 다양한 케이크, 통곡물, 딤섬, 서양 페이스트리, 다양한 맛의 반찬, 죽, 영양가 있는 갓 빻은 두유, 요거트, 우유와 갓 빻은 커피, 과일 등이 있습니다. 지점은 앞으로도 아침 식사 카테고리를 계속 업데이트할 것입니다. 다시 방문해 주시기를 기대하며, 다음에 완벽한 5가지 경험을 제공해 드리고자 합니다. 행복한 삶을 기원합니다.
M498040****
부티크 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
기타
리뷰 3개
2.5/10
작성일: 2024년 3월 31일
체크인 후 모습이에요😭
환경: 나쁨
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. 귀하가 지점에 머무는 동안 불쾌한 일이 발생하여 매우 죄송합니다. 체크아웃하고 지점을 떠난 후 Xiao7은 귀하의 손에 알레르기가 있다는 피드백을 Ctrip 고객 서비스에서 받았습니다. 보상 및 지점에서 연락을 드릴 것이지만 매우 바쁠 것입니다. 나는 급하게 전화를 끊고 오후에 전화를받지 않았으며 지점에서 고객 서비스로부터 다시 피드백을 받고 지점에서 명확하게 답변했습니다. 귀하가 투숙하는 동안 해당 지점이 귀하로부터 어떠한 관련 피드백도 받지 못했다는 점에 대해 고객 서비스를 제공합니다. 귀하의 몸 상태가 좋지 않은 경우 지점의 잘못임을 입증할 수 있는 관련 증거를 제공하는 경우 해당 지점은 결코 책임을 회피하지 않으며 기꺼이 책임을 질 것입니다. 완전한 책임. 사진에 따르면 지역적인 현상이라고 하셨습니다. 고객님께서는 짧은 통화 중에 원인을 잘 모르겠다고 말씀하셨습니다. 해당 지점은 오픈한 지 11년이 되었으며, 고객 한 분 한 분에 대해 철저한 방역을 실시하고 있으며, 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 고객에게 서비스를 제공합니다. 지점에서의 불쾌한 경험에 대해 Xiao7은 다시 한 번 사과 드리며 다시 만나기를 기대합니다. Xiao7은 귀하의 여행에 편안함과 즐거움을 더할 것입니다.
리뷰어
부티크 트윈룸
투숙일: 2023년 9월
커플
리뷰 13개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 10월 15일
가격대비 훌륭하고 방은 매우 크지만 욕실 조명이 고장나고 침대 두 개 중앙의 전기가 끊어집니다. 방음이 잘 안되어 아침에 거리가 너무 시끄러웠고, 아래층에 슈퍼마켓이 있어서 호객꾼들이 많이 들렸습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 저희 호텔을 선택하시고 투숙 경험을 공유해주셔서 감사드립니다. 저희 호텔의 가격 대비 가치가 훌륭하고 넓은 객실이 훌륭하다고 평가해주셔서 매우 기쁩니다. 하지만, 투숙하시는 동안 발생한 문제에 대해 깊이 사과드립니다. 우리는 화장실 조명이 파손되고 침대 중앙에 있는 전기 플러그가 파손되는 등 귀하가 언급한 문제를 알고 있습니다. 이러한 문제가 다시는 발생하지 않도록 즉시 점검하고 수리할 유지보수 인력을 배치하겠습니다. 또한, 객실의 방음도 강화하여 수면의 질을 보장해 드립니다. 아침에 거리 소음과 슈퍼마켓 행상 소음과 관련하여 지자체와 협력하여 소음 공해를 줄이기 위해 최선을 다하겠습니다. 저희는 이러한 문제로 인해 귀하께 불편과 불편을 끼쳐드린 점 충분히 인지하고 있으며, 다음 투숙 시에는 보다 나은 서비스와 경험을 제공하도록 노력하겠습니다. 귀하의 의견에 다시 한번 감사드리며, 귀하의 재방문을 기대하겠습니다.
218206****
더블 침대룸
투숙일: 2024년 5월
출장객
리뷰 2개
2.5/10
작성일: 2024년 6월 22일
숙박을 권장하지 않습니다. 호텔 시설이 모두 나쁘고 아침 식사 옵션이 거의 없습니다. 직장과 가깝지 않다면 잠시도 여기에 있고 싶지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 지점에서는 2019년에 새로운 업그레이드를 시작하여 2020년에 업그레이드를 완료했습니다. 숙박 중 문제가 발견되면 Xiao7에 연락해 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 고객님의 의견을 들은 후, 지점을 확대할 예정입니다. 장비, 시설, 하드웨어 문제에 대해 대규모 조사를 진행하고 있으나, 지점에서 발견된 문제가 숙박 불량의 원인인지는 확인할 수 없습니다. 매우 죄송합니다. 지점의 아침 식사는 07:30~10:00까지 셀프 서비스입니다. 아침 식사는 볶음면, 각종 케이크, 곡물, 스낵, 서양식 페이스트리, 다양한 맛의 사이드 메뉴로 구성됩니다. 요리, 죽 카테고리, 영양두유, 커피, 과일 등등~ 또 심려를 끼쳐드려 죄송합니다! 저희 지점은 계속해서 조식을 개선하고 더 나은 서비스를 제공하여 손님들에게 더 좋은 경험을 선사할 수 있도록 노력하겠습니다. 샤오7은 다음번에 뵙기를 기대합니다~다음번 투숙 시에도 지점의 서비스에 만족하시길 바라며, 5점 칭찬을 기대합니다. 알았어~
_WeChat284569****
부티크 트윈룸
투숙일: 2023년 9월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 10월 5일
방은 넓고 환경도 좋고 욕실도 매우 깨끗합니다. 가장 중요한 것은 웨이터가 매우 훌륭하고 문제를 제때 처리할 수 있다는 것입니다. 아침식사와 저녁디저트도 있어요 아이들이 매일 밤 저녁디저트를 마시고 싶어합니다 여행과 생활에 적합합니다 호텔에 세탁기와 건조기가 있어서 매우 편리합니다 지하철과 가까워 여행이 매우 편리합니다 편리해요. 근처에 먹을 곳도 많아요. 세면도구는 일회용이니 걱정하지 마세요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: Xiaoqi에 대한 귀하의 리뷰에 진심으로 감사드립니다. Xiaoqi는 객실, 환경, 위생 및 웨이터에 대한 칭찬을 듣고 매우 기뻤으며 이는 Xiaoqi가 열심히 추구해온 목표이기도 합니다. Xiaoqi는 귀하에게 편안한 숙박 경험을 제공하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 동시에 Xiaoqi의 세탁기와 건조기의 편리성과 편리한 위치에 만족하셨다니 Xiaoqi도 기쁘게 생각합니다. Xiaoqi는 모든 고객에게 더 나은 서비스와 경험을 제공하기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다. 귀하의 방문에 다시 한번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!