시설 : 에어컨 소리가 가끔 너무 크다
위생: 양호
환경 : 환경도 좋다
서비스: 저는 지난달에 출장으로 심천에 왔고, 우리 모두 회사로 돌아가서 아침을 먹었습니다. 처음에는 호텔에서 아침을 먹을 계획이 없었습니다. 체크인할 때 프런트 데스크에서는 2일간 무료 아침 식사가 제공된다고 했는데, 저는 별로 신경 쓰지 않았습니다. 첫날은 호텔 조식을 먹지 않았는데, 둘째날 갑자기 호텔 조식을 먹어보고 싶어졌어요. 저와 친구가 먼저 들어갔고, 제가 룸카드를 긁는 동안 그가 들어갔습니다. 문에 있던 삼촌이 저를 막고 아침 식사비를 내야 한다고 말했습니다. 저는 멍하니 있었고 혼란스러워 보였습니다. ? ? 프런트 데스크에서 아침 식사가 무료라고 하지 않았나요? ? ? 그는 그것이 한 사람에게만 주는 선물이라고 설명했습니다! ! ! 두 번째 사람은 38위안을 내고 싶어했습니다... 그는 문 앞에서 저를 막았습니다. 저는 그에게 질문을 했지만 그는 대답하지 않았습니다. 그는 일을 계속했습니다. 그가 일을 끝낸 후, 그는 제가 계산서를 지불하도록 도와주었고 저를 들여보냈습니다. 저는 말이 없었고 너무 부끄러웠습니다.
질문 1: 저와 제 친구는 트윈룸에 같이 체크인했는데, 프런트 데스크에서 조식이 1인만 제공된다는 사실을 알려주지 않았습니다. 1인만 있다는 걸 알았다면, 밖에서 15위안에 먹을 수 있는 조식에 왜 38위안을 썼을까요? 게다가, 우리 회사의 아침 식사는 이것보다 10배 더 맛있습니다. 저는 이 호텔에 여러 번 머물렀고 호텔 아침 식사를 시도하고 싶었습니다.
2. 레스토랑 아저씨, 그냥 내 객실 요금에 한 사람 조식만 포함되어 있고 다른 사람은 따로 내야 한다고 말했어야지, 나를 직접 막지 않았어. 많은 사람들이 지켜보고 있는데 너무 창피할 텐데...
3. 트윈룸에서 1인만 아침 식사를 제공한다는 마케팅 전략을 충분히 이해하지만, 그렇게 많은 양의 와인을 제공한다는 것은 미리 고객에게 명확히 알려야지, 고객이 레스토랑 문에 도착한 후 한 사람은 들어가고 다른 한 사람은 밖에서 멈출 때까지 기다리면 안 됩니다.
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