나는 인생에서 두 번째로 "우위 호텔"에 머물지 않을 것이다
저는 1박에 HKD$700을 지불했고 다음과 같은 "4성급 호텔" 경험을 얻었습니다.
1. 체크인: 방을 총 3번이나 바꾸었고 방을 받는 데 1시간 30분이 걸렸지만, 결국 방은 여전히 "청소 안 됨"과 "준비 안 됨" 상태였습니다.
- 첫 번째 객실 문은 열려 있었고, 객실 카드 없이도 원하는 대로 출입할 수 있었습니다. 객실 전체 바닥이 끈적끈적했고, 더 이상 참을 수 없어서 프런트에 청소를 부탁했습니다. 청소 직원의 태도가 매우 나빴습니다. 그녀가 도착했을 때 그녀는 계속 문을 두드리고, 내가 문을 열었을 때 나를 차갑게 바라보고, 내가 정중하게 말했을 때 나를 무시했습니다. 그녀가 너무 바쁠까 봐 두려웠고(체크인 시간이 오후 2시 30분경이었습니다) 프런트에 전화해서 방을 바꿔도 괜찮고, 지금 서둘러 청소할 필요가 없다고 말했습니다. 하지만 그녀는 "당신 마음대로 하세요."라고 말했습니다. 그래서 저는 프런트에 가서 직접 방을 바꾸었습니다.
- 두 번째 방도 바닥이 끈적끈적했지만 첫 번째 방만큼은 아니었습니다. 다만 방 전화가 고장나서 프런트에 가서 얘기해야 했습니다.
- 그러고 나서 그들은 나에게 스위트로 업그레이드를 제안했지만, 스위트의 전망은 내가 원래 예약한 270도 바닥부터 천장까지 유리로 된 방만큼 좋지 않았기 때문에 나는 정중하게 거절했습니다. 하지만 프런트 데스크는 내가 예약한 방에 방이 두 개밖에 남지 않았다고 말했기 때문에, 그들이 원래 내게 준 첫 번째 방을 청소할 때까지 기다려야 했습니다.
- 오후 3시 30분쯤에 드디어 첫 번째 방으로 돌아왔습니다(오후 2시에 체크인을 하러 갔습니다). 프런트에서 특별히 청소를 감독해서 변기를 두 번이나 청소해줬다고 했습니다. 하지만 제가 사용하니 변기좌석에 눈에 띄는 얼룩이 두 개 있었습니다. 여전히 끈적거렸습니다. 세게 닦아도 완전히 닦을 수 없었고 접착제 같은 게 좀 나왔습니다. 이전 손님이 사용한 일회용 변기좌석에서 나온 것이라고 하면서 종이로 만든 일회용 변기좌석 3개를 주었습니다(3일 동안 여기 머물 예정입니다)
2. 이사를 한 후에도 방을 정리하는 데 많은 시간과 에너지를 투자해야 합니다.
어렵게 방을 구한 후에도 저는 여전히 변기를 직접 청소해야 했습니다. 당시 저는 정말 말문이 막혔습니다. 프런트 데스크에서도 변기를 두 번 청소했다고 했습니다. 저는 변기 좌석에 변기가 포함되지 않을 것이라고 생각했습니다. 다시 청소해 달라고 하면 나쁜 손님이 된 것 같았습니다. 하지만 방에서 무언가를 사용할 때마다 새로운 문제가 생길 것은 분명했습니다.
프로젝터를 켜면 투사위치가 완전 삐뚤어지고 다른 문제도 많이 있습니다.(다음 항목 참고)
방을 치우는 데 얼마나 많은 시간이 걸렸는지 잊었어요... 그때 정말 무기력하고 불행했다는 것만 기억해요. 특별히 마련한 금요일 휴일은 하루 종일 망가졌어요.
3. 객실 내 모든 장비 및 액세서리가 문제가 있고, 호텔에서 제공해야 할 몇 가지를 준비하기 위해 추가 비용을 지불해야 합니다.
- 냉장고가 고장났어요 (안의 음료는 실온이었어요)
- 샤오두가 고장났어요(제가 머무는 동안 누군가에게 수리를 부탁해서 새 것으로 교체했는데도 여전히 객실 장비에 접속이 안 되거나 명령을 받을 수 없고 심지어 갑자기 꺼지기도 해요)
- 충전소에 전기가 없습니다(프론트에서는 아이폰 15 이상은 자체 비용으로 파워뱅크를 사용해야 한다고 하더군요. 제공하는 타입C 충전 케이블은 15미만 모델용인데 실제 테스트에서는 아이폰 14는 충전이 안됨)
- 샤워실에는 아주 뜨거운 물과 아주 차가운 물만 나오고 그 중간의 물은 없으며 물 온도를 바꾸려면 잠시 기다려야 합니다.
- 이 호텔은 정품 Jurlique 목욕 제품을 사용한다고 주장합니다. 정품 라벤더 시리즈는 부드럽고 화학 물질이 없는 것으로 유명하지만, 그들이 제공하는 "정품" 냄새는 매우 매우 매콤하고 세제와 표백제 냄새가 납니다(그리고 펌프 헤드를 잠그어 누르기 어렵게 만들었습니다). 저는 피부가 예민해서 피부에 닿으면 따끔거립니다. 너무 무서워서 바로 샤워젤을 샀습니다.
- 객실 에어컨은 바람이 매우 강하고 옵션이 매우 좁습니다. 중간 지점이 없습니다. 게다가 제 객실은 바닥부터 천장까지 창문이 가득 차 있어서 낮에는 선풍기를 틀고 있는 태국에 있는 것 같은 느낌이 듭니다.
- 문 잠금장치는 울림을 피하기 위해 매우 세게 닫아야 합니다. (이로 인해 다음과 같은 소음 문제가 발생합니다.)
- 가장 밤과 이른 아침에 가장 많이 느낍니다. 이곳은 방음이 안 됩니다. 창밖에서 새소리도 들립니다. 밤에 귀마개를 끼고 있어도(호텔에서 제공하지 않음) 다른 방에서 문이 쾅 닫히는 소리와 다른 소리가 들립니다. 문 밖에는 린넨 룸과 세탁실이 있습니다. 저는 끊임없이 다른 소리에 깨어납니다. 잘 수 없습니다.
4. 저렴한 게스트하우스에 호텔 가격을 지불하는 것 같은 느낌
저는 결혼 기념일을 축하하기 위해 이 여행을 계획했습니다. 저는 이미 객실을 예약할 때 호텔에 미리 이메일을 보냈지만, 다른 4성급 호텔과 달리 그들은 예의 바른 말 한마디도 하지 않았을 뿐만 아니라 가장 기본적인 객실 준비도 하지 않았습니다. 저는 이 가격에 선전의 4성급 호텔이 이런 품질일 것이라고는 정말 예상하지 못했습니다. 이 중요한 날에 새로운 호텔을 시도한 것을 정말 후회합니다.
제 방에서 보이는 전망을 제외하면, 이 호텔이 제공하는 가치는 일부 새로운 호텔보다 나쁩니다. 방의 나무는 깎여 있고 모서리는 먼지로 덮여 있습니다. 아마도 매우 매우 오래된 호텔일 것입니다(와이파이 페이지는 Jinjiang Hotel이라고 합니다). 그래서 물, 전기, 풍력 발전은 모두 매우 오래된 문제가 있습니다. 표면적으로는 캐주얼하게 리노베이션한 고급 호텔처럼 보입니다. 건물 전체의 몇 층은 호텔 객실이 전혀 아니고 상점과 레스토랑입니다.
프런트 데스크 직원들이 항상 친절하게 문제를 처리해 주었지만, 매번 문제가 해결되지 않았습니다. 저는 3일 2박 내내 유료 호텔에 머물렀다고 생각했지만, 그들은 제 시간과 에너지를 사용하여 방을 정리하는 데 도움을 주었습니다. 여행 내내 불안과 압박감이 가득했습니다. 제대로 즐기고 휴식을 취할 수 없었습니다. 심지어 잠도 잘 수 없었습니다. 정말 매우 매우 매우 매우 불행했고 말문이 막혔습니다. 이 글이 여러분에게 참고가 되기를 바랍니다.
P.S. 호텔 직원들도 무력하다고 생각합니다. 아무리 서비스를 제공하려고 노력해도 호텔의 근본적인 문제를 해결할 수 없습니다. 호텔 가격을 청구하는 게스트하우스는 손님을 설득할 수 없습니다. 사람들이 속고 불편하게 느낄 뿐입니다. 휴일 동안 나가서 놀 수 있는 기회는 드물지만, 그들은 이 불만을 받아들이도록 강요받습니다. 저는 차라리 일하러 가고 싶습니다. 적어도 돈을 받는 사람은 저입니다.
원문번역제공: Google