휘게 호텔 (선양 중제 고궁) 후기

숙소 답변: 感謝您用心留下評價，讀到您滿意的體驗，整個團隊都倍感温暖。根前兒坐落中街核心位置，步行可達瀋陽故宮、大帥府，希望便利的位置、温馨的空間，治癒您旅途的疲憊。一樓下沉咖啡廳、露台隨時歡迎您小憩。我們堅守温暖鬆弛的HYGGE氛圍，期待與您再次相逢於瀋陽。很高興根前兒成為您瀋陽旅程裏温暖的落腳點。我們始終希望，每位旅人在繁華中街旁，尋得一處安靜自在的小天地。感謝您接納這裏的一切，往後再來瀋陽，記得來根前兒歇歇腳，祝您前路皆風景。

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숙소 답변: 고객님, 저희 호텔 주변 명소들을 둘러보시고 저희가 준비해 드린 객실 스타일도 마음에 드셨다니 정말 기쁩니다! 저희 호텔의 가장 큰 장점은 자금성, 원수 저택, 그리고 교회까지 걸어서 갈 수 있는 편리한 위치입니다. 말씀해주신 무료 음료는 고객님의 여행에 대한 감사의 마음을 담아 준비한 작은 선물이었습니다. 가족실 크기가 딱 적당하고 아이분이 마음껏 뛰어놀 수 있는 공간이 충분했다고 말씀해주셔서 저희도 매우 만족합니다. 자세한 후기 감사드립니다. 다음에도 가족분들과 함께 다시 방문해 주시면 더욱 좋겠습니다. 그때는 다른 음료를 준비해 드리겠습니다!

숙소 답변: 親愛的客人，您的評價讓我們倍感温暖！出門即是繁華中街，歸來可享咖啡暖陽——我們希望能成為您旅途中那個“剛剛好”的停留點。感謝您對環境與位置的認可，更感謝您願意把這份美好寫下來。真誠期待與您再次相遇，咖啡已備，陽光常候。

숙소 답변: 尊敬的賓客您好：看到您的好評心裏暖暖的，感謝您選擇根前兒HYGGE酒店，並願意抽出寶貴時間分享您的入住體驗！您對意麪的評價我們收到啦，確實“巴適”這個詞很貼切呢！咱們的意麪醬汁特意用了些許辣味提鮮，沒想到恰好合了您的口味，真是太有緣了！對於您女朋友不太適應的感受，我們也很重視，下次您再來可以提前跟我們説一聲，廚房很樂意為客人調整辣度，讓兩個人都吃得開心～看到您喜歡我們的咖啡，我們特別欣慰！每一杯咖啡的拉花都是咖啡師用心呈現的小心意，能成為您鏡頭裡的風景，我們也很開心。您誇環境“超級有特色、適合打卡”，讓我們覺得用心佈置的每個角落都值得了。最讓團隊感動的是您對服務小哥的肯定，這份熱情是根前兒一直珍視的温度，我們會繼續把這份真誠傳遞下去。對了，還要跟您再介紹一下咱們家引以為傲的地理位置——酒店距離瀋陽故宮真的不足百米，步行到中街、小河沿早市、大帥府都衹需幾分鐘，無論是逛景點還是尋美食都特別方便。而且我們一直為每位入住的客人準備了免費咖啡和甜點，希望能為您在瀋陽的旅程增添一份小小的愜意。再次感謝您和女朋友的光臨，期待你們下次再來根前兒，我們還在老地方，備着您喜歡的咖啡和更好的服務，等您回家！

숙소 답변: 尊敬的賓客，非常感謝您如此細緻地分享這次入住體驗！看到您對咱們家的裝修環境和地理位置給予了肯定，我們倍感欣慰；但同時也為意麪沒能達到您的預期、以及隔音問題給您帶來的困擾，致以最誠摯的歉意。關於您提到的前台溝通問題，我們已經進行了專項培訓，要求同事們在接待時務必耐心傾聽、主動複述確認，確保您的每一個需求都能被準確理解和落實，絕不讓您再為此多費心。在隔音方面，咱們家的牆體都是實牆結構，沒有一個房間為牆板結構的，歡迎您隨時再次蒞臨本店隨時檢測。很高興您喜歡我們的咖啡和蛋糕，這也是我們一直用心在做的。如果您下次再來，歡迎隨時告訴我們您的口味偏好，我們很樂意為您推薦更多美味。期待您的再次光臨，讓我們有機會為您呈現一次更完美的入住體驗！

숙소 답변: 感謝您用心留下評價，讀到您滿意的體驗，整個團隊都倍感温暖。根前兒坐落中街核心位置，步行可達瀋陽故宮、大帥府，希望便利的位置、温馨的空間，治癒您旅途的疲憊。一樓下沉咖啡廳、露台隨時歡迎您小憩。我們堅守温暖鬆弛的HYGGE氛圍，期待與您再次相逢於瀋陽。很高興根前兒成為您瀋陽旅程裏温暖的落腳點。我們始終希望，每位旅人在繁華中街旁，尋得一處安靜自在的小天地。感謝您接納這裏的一切，往後再來瀋陽，記得來根前兒歇歇腳，祝您前路皆風景。

숙소 답변: 화면을 통해서도 식사를 즐기시는 모습이 느껴졌어요. 정말 멋졌습니다! 🌹 "캔들라이트 파스타"의 로맨틱함, "디저트 듀엣"의 달콤함, 그리고 잊을 수 없는 수제 카푸치노까지 세심하게 기록해 주셔서 감사합니다. 샤오웨이가 따뜻하고 친절한 서비스를 제공하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지도 알 수 있어서 더욱 감동적이었어요. "청결함"에 대한 모든 지적은 청소 직원과 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 다음에 오시면 샤오웨이에게 서비스를 받아보시고, 새로운 커피 맛에 대해 이야기 나눠봐요! ☕️

숙소 답변: 고객님, 소중한 후기를 읽고 저희는 깊은 유감을 표합니다. 먼 길을 오셔서 높은 기대를 가지고 방문하셨는데, 불편한 경험을 하셨다니 저희 서비스 원칙에 어긋나는 일입니다. 특히 "불편한 기분"을 느끼셨다는 점에 대해 충분히 이해합니다. 짐을 찾는 데 30분이나 기다려야 했고, 소음 때문에 잠에서 깨고, 불편한 침대에서 잠을 자야 했던 것은 누구에게나 불쾌하고 실망스러운 경험이었을 것입니다. 호텔로서 고객님께 편안한 휴식 환경을 제공하지 못한 것은 저희의 가장 큰 직무유기입니다. 소파 침대의 불편함, 배관 소음, 벽 페인트 상태 등 고객님께서 지적하신 모든 사항을 꼼꼼히 기록하고 개선에 반영하겠습니다. 현재 모든 문제가 해결될 때까지 해당 객실의 판매를 일시적으로 중단하고 있습니다. 또한 프런트 데스크 직원의 부적절한 응대 방식에 대해서도 철저한 교육을 실시하고 개선을 위해 노력하고 있습니다. 불편한 경험에도 불구하고 소중한 시간을 내어 이러한 사항들을 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희의 부족한 점을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 미래에 이 도시를 떠올리실 때, 저희의 유감스러운 마음과 더불어 진심 어린 사과도 함께 기억해 주시기를 바랍니다. 앞으로 걸어가시는 모든 여정에 따뜻함이 가득하시기를 기원합니다.

숙소 답변: 고객님, 저희 호텔이 고객님께 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다. 객실이 저희 기대에 미치지 못했다는 말씀을 듣고 매우 유감스럽게 생각하며, 이는 객실 상태 관리 및 정보 제공에 있어 미흡한 점이 있었음을 시사합니다. 진심으로 사과드립니다. 다만, 저희 호텔의 오래된 건물 구조적 한계를 이해해 주시고 직원들의 도움을 좋게 평가해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 2층 정원의 청결 문제에 대해서는 청소 부서에 즉시 전달하여 심층 청소 및 특별 보수 작업을 진행하도록 조치했습니다. 고객님의 이해와 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 이는 저희 서비스 개선의 원동력이 됩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 깨끗하고 편안한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.