체크인할 때 창문이 있는 방을 선택했는데, 체크인하고 보니 붙박이 창문이 있는 방이었습니다. 웨이터에게 바꿔달라고 했더니 이 방이 내가 예약했던 방이라고 하더군요. 교환이 안 된다고 소비자를 속이는 사람들도 있습니다. 그 때 시끄럽게 팀고객님의 강의를 보여주시며 교체를 신청하신 고객님도 계셨고, 저도 요청을 했습니다. 서비스 직원은 교환이 안된다고 하더군요. 이 일행의 손님들은 밤늦게까지 계속해서 소음을 내고 있었습니다. 호텔 직원에게 여러 차례 전화를 걸어 처리를 요청했지만 여전히 소리가 들렸습니다. 다음날 호텔 직원을 만나보니 이 일행은 밤새도록 편히 쉬지 못했다고 합니다. 다음 날 일어났을 때 메스꺼움과 어지러움을 느꼈고, 이는 주로 실내 공기가 좋지 않고 휴식이 부족했기 때문이었습니다. 아주 중요한 일로 인해 현지 병원에 가서 치료를 받지 않았고, 증거가 없어 호텔 측에서 검진 상황에 별로 신경을 쓰지 않는 이유이기도 했습니다. 체크아웃 후 호텔 매니저와 대화를 나눴지만 합리적인 해결책이 제시되지 않았습니다.
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