카이위안 밍팅은 제가 묵어본 카이위안 호텔 중 최악이에요. 카이위안을 흉내낸 호텔인지도 의심스럽네요!
불만 사항:
1. 우리가 도착한 날, 복도로 통하는 현관 전체에 에어컨이 없었고, 복도의 조명도 켜지지 않아 참을 수 없을 정도로 덥고 답답했습니다.
2. 체크인 당일 프런트 데스크 직원은 매우 불친절했습니다. 그녀는 생기 없는 표정으로 앉아 있었고, 마치 우리가 도착해서 그녀의 휴식을 방해받은 것처럼 무기력하게 행동했습니다.
3. 어린이 놀이터에는 에어컨이 없습니다. 오후에 갔을 때 아이가 땀을 많이 흘리고 있었지만 아무도 신경 쓰지 않았습니다. 밤에 프런트 직원에게 에어컨을 켜달라고 부탁했습니다. 처음에는 동의했지만 아이가 들어가려고 할 때 직원 한 명이 뛰쳐나와서 9시에 끝나서 놀 수 없다고 말했습니다. 그날 밤 다시 프런트 데스크에 전화했는데, 그녀는 모르겠다고 했습니다. 다음 날 우리는 프런트 데스크에 가서 물었고, 그들은 어린이 놀이터가 오전 10시까지 열려야 하며 직원이 실수를 했다고 말했습니다. 우리는 너무 화가 나서 말을 잃었습니다. 우리는 이렇게 혼란스러운 경영을 하는 스타 호텔을 본 적이 없습니다.
4. 가장 웃긴 건 수영장이에요. 12시 이후에만 열려요. 우리가 도착한 날 수영장은 종일 닫혀 있었어요. 다음 날 프런트 데스크에서 수영장은 열려 있고 수영을 할 수 있다고 했는데, 제 시간에 체크아웃해야 했어요. 우리는 호텔을 체크아웃하고, 짐을 보관하고, 수영복으로 갈아입고, 뜨거운 태양 아래 정오에 산에 올랐습니다. 그곳 직원들이 우리를 보고 그날은 수영장이 문을 열지 않았고, 하루 종일 수영장을 청소해야 한다고 말했습니다. 정말 화가 나는데, 호텔 직원들이 서로 소통을 하지 않고 관광객들에게 부서 간 정보 전달을 의존하는 건가요?
저희는 프런트 데스크로 돌아가서 불만을 표시했지만, 호텔 측은 아무런 성명도 내지 않았고 보상도 제안하지 않았습니다. 마치 고객들이 자신들의 불운에 대해 스스로 책임을 져야 한다는 듯이 말입니다. 어쨌든 저는 다시는 이 호텔에 머물지 않을 겁니다!
원문번역제공: Google