다른 사람들의 후기가 워낙 좋아서 이 리조트에 대한 기대가 컸는데, 특히 1월에 묵었기 때문에 더욱 실망스러웠습니다.
하지만 솔직하게 제 경험을 말씀드리고 최종 평점을 매겨야 할 것 같습니다.
다시 한번 강조하고 싶은 것은, 이곳은 일반 호텔과는 비교할 수 없을 정도로 규모가 큰 5성급 리조트라는 점입니다. 5성급 리조트라면 당연히 높은 수준의 서비스를 기대하게 마련입니다.
하지만 이곳에서는 기대했던 것과는 전혀 달랐습니다.
특히 이집트라는 물가를 고려했을 때, 가격은 솔직히 말해서 너무 비쌌습니다.
이발과 수염 손질에 60유로나 받는 건 너무 과하다고 생각했고, "리조트니까 괜찮다"라고 변명할 필요도 없었습니다. 어쨌든 저는 이집트에 있으니까요.
제가 묵었던 방에는 자쿠지 욕조가 있었습니다. 겨울에 이 리조트라면 모든 시설이 기준에 부합해야 한다고 생각했습니다. 대신, 원하는 온도가 되려면 24시간 이상 걸리는 자쿠지가 있었고, 염소 소독을 해서 매번 염소 냄새가 났습니다. 요즘은 그 이유를 도저히 이해할 수 없네요.
게다가 전혀 깨끗해 보이지도 않았고, 특별해 보이지도 않았고, 5성급 리조트 같지도 않았습니다.
청소에 대해 말하자면, 모든 것이 아름다웠지만, 항상 페인트칠이 되어 있었고, 모든 방, 심지어 내부까지 페인트칠이 되어 있었고, 가구까지 전부 다 칠해져 있었는데, 심지어 직원들의 머리카락까지 염색되어 있어서 그저 장식용처럼 보였습니다.
청결 상태는 정말 실망스러웠습니다. 직원들은 친절했지만, 수건으로 장식하기보다는 청소에 더 신경을 써야 했습니다.
알라카르트 레스토랑에서는 주문이 가끔씩 누락되기도 했는데, 계속 반복되니 정말 지겨웠습니다.
서비스라고는 전혀 찾아볼 수 없었습니다.
파티에 와서 돈을 쓰라고 끈질기게 권하는 엔터테이너들도 있었습니다.
즉, 휴식과 그 외 모든 것을 고려했을 때, 이곳에 쓰는 돈으로 훨씬 더 나은 곳을 찾을 수 있을 겁니다.
이 리조트는 잠재력은 크지만, 더 나은 경영이 필요합니다.
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