제공하다:
1. 객실을 예약한 후, 저는 주도적으로 Ctrip에 있는 판매자의 전화번호로 연락했지만, 전화는 계속 연결되었지만 아무도 받지 않았습니다. 나중에 Ctrip 플랫폼에 연락했더니, 15분 후에 플랫폼에서 판매자에게 연락이 왔습니다.
2. 상인이 체크인에 관해 이야기하기 위해 전화를 했는데, 그가 가장 먼저 한 말은 "잘못된 번호로 연락했는데, 왜 올바른 번호로 연락하지 않았나요?"였습니다. 이 전화번호는 Ctrip에서만 사용할 수 있는지 문의드립니다. Ctrip을 통해서만 가상 전화번호로 전화할 수 있습니다. 소비자들이 궁금한 점이 있나요?
3. 문을 여는 방법에 대한 설명이 명확하지 않습니다. 1층 매장 비밀번호와 객실 비밀번호를 알려주셨어요. 매장 비밀번호는 무엇인가요? ? ? 나는 가게에서 자지 않아.
생활 환경: 그들은 오전 9시에 전기 드릴을 사용하기 시작했고, 저는 오전 4시에 체크인했는데, 즉 5시간도 못 잤다는 뜻입니다. 저는 문제를 해결하기 위해 업체에 연락했지만, 그들은 계속해서 건물 관리 부서에 문제를 떠넘겼고, 제가 물어보니까 그냥 문제를 해결해 줄 수 없어서 미안하다고만 했습니다. 우리가 어떻게 피드백을 주었는지에 상관없이, 그들은 여전히 늑장을 부리며 문제를 해결하려 하지 않았습니다. 우리는 근처의 생활 환경을 바꿀 수밖에 없었습니다. 건설 현장에서 숙박하고 싶으시다면 이 B&B를 예약하실 수도 있습니다!
조용한 생활 환경을 보장할 수 없다면, 그 장소가 얼마나 깨끗할 것이라고 기대할 수 있겠습니까?
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숙소 답변: 안녕하세요, 저희 호텔은 당신을 놀리지 않습니다. 주문하신 후에는 연락드리지 않으며, 명확한 가이드 랜드마크도 알려드리지 않습니다. 주문하시자마자 Ctrip 백엔드에 연락드렸습니다. 전화 연결이 되지 않아, 귀하께서 명확한 연락처 정보를 입력하지 않은 채 한밤중에 주문을 하셨을 가능성이 있다고 생각했습니다. 7번 건물의 객실은 16층에 있다는 것을 분명히 알려주고 있었고, 비밀번호를 누르면 바로 체크인할 수 있었습니다. 직원들은 한밤중에도 여러분의 질문에 주의 깊게 답변해주었습니다. 우리는 당신이 제기한 모든 문제를 해결해 드렸습니다. 이사한 후에 방에 불만이 있지는 않았습니다. 아침 일찍 리노베이션이 시작되었다고 말씀하셨는데, 제가 정정하겠습니다. 오후 10시였습니다. 그들은 당신이 제기한 문제를 해결하는 데 시간을 끌지 않았습니다. 옆방은 주인의 방이에요. 먼저 해당 부동산에 연락하여 협상을 진행해야 합니다. 고객님의 편안한 수면을 위해 체크아웃 시간을 연장해드리겠다고 말씀드렸습니다. 당신은 지연이 의미가 없다고 말했잖아요. 직원들은 즉시 장식업체에 연락하여 먼저 무음 프로젝트를 진행할 수 있는지 물었습니다. 어쨌든 이번에는 호텔 환경이 기대에 부응하지 못해 고객님의 만족을 얻지 못했습니다. 앞으로도 모든 일이 잘 되길 바랍니다.
리뷰어
컴포트 퀸 스위트
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 1일
매우 좋은
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숙소 답변: 고객님의 따뜻하고 다정한 댓글을 보는 것이 아름다운 순간입니다. 매장에서는 매일 행복한 삶과 아름다운 미소를 기원합니다!
DEBORAH MARIE
Handpicked Family Two-Bedroom Suite
투숙일: 2025년 5월
가족 단위
리뷰 4개
7.5/10
작성일: 2025년 7월 7일
Clean apartment with plenty of space. Close to the high speed train and downstairs had a supermarket and many food options. Quite far from Shaoguan city.
There is only a kettle and a few cups. There are no cooking facilities which was disappointing.
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숙소 답변: Clean apartment with plenty of space. Close to the high speed train and downstairs had a supermarket and many food options. Quite far from Shaoguan city.There is only a kettle and a few cups. There are no cooking facilities which was disappointing.