현재 쑤닝 벨라지오의 모습은 마치 고귀한 태생의 검은 백조처럼 아름다운 깃털을 숨기고 작은 검은 오리인 척을 고집하는 모습이다. 제가 이렇게 말하는 이유는 세 가지입니다. 1. 호텔은 뛰어난 지리적 위치를 차지하고 있습니다. 저는 황포강 양쪽의 아름다운 강 전망을 거의 모두 경험했지만 대부분이 고층 건물입니다. 이렇게 큰 호텔은커녕 방 밖으로 나갈 수도 없습니다. 테라스, 벨라지오는 상하이로 출장을 가는 손님에게 딱 맞습니다. 그런 자원이 황포강 양쪽에 남아 있을 수도 있습니다. 또한, 특정 섬 호텔에는 흡연만 허용되며 자체 소화 채널이 없습니다. 다른 유사한 리소스가 거의 없을 수 있습니다. 귀하의 호텔은 이러한 부족한 리소스를 눈치채지 못하고 잘 활용했습니다. 숙박 기간 동안 3개의 측면에 있는 테라스 객실이 70% 이상 사용되었다고 합니다. 전망이 있는 조각 스위트룸은 거의 모두 블랙 라이트(빈 방)입니다. 서비스가 표준에 미치지 못합니다. 4,000실이 넘는 방을 판다면 얼마나 비싼지는 알 수 없습니다. 평소 이 가격에 묵는 손님은 다시는 그 집에 머물지 않을 것이라고 말씀드릴 수 있을 뿐입니다. 공간이 제한되어 있어 자세한 분석 내용은 호텔 및 그룹 매니저의 이메일로 전송됩니다. 블랙스완의 두 번째 포인트를 간단히 말씀드리자면, 호텔 내 모든 객실에는 집사 캐비닛이 설치되어 있지만, 호텔에서 사용법을 모르거나, 이로 인해 투숙 기간 동안 이용하지 못할 수도 있습니다. , 웨이터는 손님에게 물품을 전달하기 위해 여러 번 방에 들어 왔고 심지어 침입도했으며 심지어 아침 0시에 방에 들어갔고 추가 협상 후에도 집사 캐비닛은 다음 날 사용되지 않았습니다. 이것은 화려한 깃털을 가진 아름다운 수컷 공작이 감히 꼬리를 열지 못하는 것과 같으니, 그는 자신의 장점을 홍보할 줄 모르고, 지도할 줄 모르고, 소비자의 심리를 이해하지 못하는 것과 같다. 블랙 스완 포인트 3: 호텔 객실에 장착된 아이패드는 커튼, TV, 조명 및 기타 객실 장비를 직접 제어할 수 있습니다. 밤에는 체크인 시 게스트에게 소개되지 않는 다양한 사용 시나리오가 있습니다. 아니, 근육을 어떻게 과시해야 할지 모르겠어요. 호텔의 디자인과 시공에 많은 고민이 들어갔다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 객실 계획 면적, 레이아웃, 테라스, 시설, 상하수도 배관 및 다양한 운영 단위까지 모두 훌륭합니다. 귀사 호텔에서는 인건비 절감을 위해 야간근무를 하고 있는 것으로 알고 있습니다. 전화를 받을 수 있는 교환대가 없었고, 프론트 데스크도 아르바이트를 하고 있었기 때문에 저녁에 5~8통의 전화를 했습니다. 거의 30분 동안 호텔에 연락할 수 없었습니다. 이것은 수년 만에 처음이었습니다. 더 이상한 것은 다음날 밤 자정에 다시 전화가 왔고 엔지니어링 부서에 전화한다고 했는데 잘못 전화했습니다. 아침식사 식당도 인원이 부족하다던가.. 세미뷔페식 아침식사는 손님들에게 알리지 않았는데, 커피를 제공하고 나니 주변 사람들이 다른 식사를 주문할 권리가 있다는 걸 알았습니다. 씨트립에 연락했더니 갖고 있다고 했는데 저는 없었어요. 자주 여행하는 사람으로서 호텔의 전반적인 서비스가 시스템과 관리 없이 느슨하고 모두가 자신의 능력을 발휘하여 최선을 다할 수 있다고 느낍니다. 직원들이 열심히 일하는 것처럼 느껴지지만 관리자는 인식, 방향, 요구 사항이 없습니다. 직원은 기본적인 고객 요구 사항만 충족할 수 있습니다. 미래의 시장은 분명히 양극화될 것입니다. 귀하의 호텔에는 객실이 100개가 넘고 셀프 서비스 요구 사항도 개선되지 않았습니다. 700개가 넘는 객실의 서비스는 이전에 개장한 호텔과 유사합니다. 수입은 확실히 이상적이지 않을 것이며 야간 교대 교환대가 없을 것입니다. 상하이에는 높은 수요와 높은 가격으로 고객이 부족할 수 없습니다. 그렇게 말하면서도 나 또한 검은 백조의 귀환을 기대하고 있습니다. 여기서는 별로 할 말이 없습니다. 그 외의 내용은 중식 레스토랑, 이탈리안 레스토랑, 수영장, 컨퍼런스 장소 등 다른 행사에서 자세히 논의할 예정입니다. 그는 인터넷 연예인이 될 수 있는 잠재력을 갖고 있지만 운명은 없다. 드디어 궁금해서 MGM이 나갈때 브랜드로 작은 선물 인형을 줬는데 왜 사자🦁가 아니고 용😅.
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