Ka Lam Cheang
2023년 7월 27일
7월 25일 디디를 홍차오역에서 호텔까지 데려다줬는데, 호텔에 도착하려 할 때 호텔 옆 진입로에 잔해가 가득하다는 걸 발견했습니다. 21층 호텔 로비. 호텔에 도착하니 저녁 10시가 넘었는데 프런트 직원들은 웃으면서 욕만 하고 있었습니다. 결제를 했는지에 대해 엉엉엉엉엉엉 저에게 체크인 정보를 확인해 주지 않더군요( 체크인 및 체크아웃 날짜, 객실 타입, 조식, 개인정보 수집 동의) 도서 등) 객실카드 발급 후 객실로 이동하시면 됩니다. 샤워를 하던 도중에 욕실 배수에 문제가 있는 걸 발견했습니다. 발에 물이 고였습니다. 물이 끊긴 후 바로 프런트에 전화하여 처리할 사람을 찾았습니다. 30분 정도 작업한 끝에 내린 결론은 "물이 안 빠지는 게 아니라 단지 느리다는 것 뿐이고, 없다는 게 방법이다. 호텔 바닥이 상대적으로 높다는 게 방법이다."라는 결론이 나왔다. 호텔의 가장 낮은 층인 15층😅. 관리인이 떠난 후 하수구 냄새가 나고 화장실 전체가 맨홀 냄새가 났습니다! 천천히 방으로 퍼져나갔습니다. 프론트에 전화해서 방변경을 요청했는데, 호텔이 꽉 차서 방을 바꿀 수 없다고 하더군요. 그때가 거의 아침 12시가 되었을 거에요. ... 잊어버리세요, 샤먼에서 상하이까지 8시간 고속열차를 타고 가니 피곤했습니다. 다음 날 아침에 일어나보니 바닥에 깔린 발수건이 완전히 흠뻑 젖어 있었고, 화장실에 들어갈 수 없는 물이 그 수건에 흡수되어 있는 것을 발견했습니다. 아침식사는 셀프가 아니고 국수장이에요 언니가 먼저 먹으러 갔는데 하나 달라고 해서 주문했어요 그날 먹은건 완탕이었는데 언니가 또 주문했는데 직원이 거절했어요 아침 식사는 한 부분만 포함되어 있고 다른 부분은 주문할 수 없습니다. 즉, 배가 부르지 않으면 더 주문할 수 없습니다 😅🙄 마지막으로 그에게 Trip.com 예약 인터페이스를 보여주세요. 그리고 그에게 2인용 아침 식사가 포함되어 있음을 보여주면 그는 한 끼를 더 주문할 것입니다. 위 내용을 토대로 바로 트립닷컴 고객센터에 연락을 했고, 트립닷컴 야니스와 약간의 조율 끝에 호텔측에서 방을 바꾸기로 했습니다. 커버가 아직 바닥에 붙어 있고, 방의 에어컨에 곰팡이가 피고, 방을 바꾼 후에도 호텔에서 다시 인사를 해주지 않았습니다. 7월 27일 오전 7시부터 언니와 저는 15분 간격으로 쿵쿵거리는 소리에 잠에서 깨어났고, 쿵쿵거리는 소리와 함께 방이 진동했습니다. 우리는 그것이 지진인 줄 알았습니다! 저가 호텔인데 제가 지불한 객실요금과 메리어트 인터내셔널 브랜드 이름을 생각하면 아깝다는 생각이 듭니다.. 이 호텔은 정말 형편없습니다! 나는 Trip.com을 이 형편없는 호텔에서 벗어나게 하기 위해 낮은 평점을 주려고 합니다.
원문번역제공: Google