상하이 로열 가든 호텔

우리는 로얄 코트에 객실 두 개를 예약했습니다. 우리는 오후 3시에 문에 도착했습니다. 아무도 우리에게 관심을 두지 않았습니다. 우리는 스스로 짐을 옮겨야 했습니다. 우리는 어디에서 체크인해야 할지 몰랐습니다. 로비 카운터에 직원 두 명이 앉아 있는 것을 보았습니다. 나는 그에게 우리가 여기에 체크인할 것인지 물어보려고 앞으로 나아갔다. 그는 나를 무시하고 그저 나를 바라보더니, 휴대전화를 보았어요. 잠시 기다린 후 그는 나에게 체크인을 할 거냐고 물었습니다. 매우 비전문적이었습니다. 제 아들이 우연히 열이 나서, 저는 곧바로 나가서 그에게 P&G 한 병을 사주었습니다. 방으로 돌아와보니 냉장고가 잠겨 있었습니다. 요즘도 호텔에서는 냉장고를 잠그나요? 저는 프런트 데스크에 가서 냉장고를 사용해 음료수를 보관하고 싶다고 말했습니다. 우리는 당신의 냉장고에 있는 음료를 마시지 않을 것입니다. 그들은 냉장고를 여는 데 도움을 줄 사람을 찾아주겠다고 했습니다. 그리고 저녁을 먹으러 나갔습니다. 3시간 후 호텔로 돌아왔을 때 냉장고는 여전히 잠겨 있지 않았습니다. 저는 프런트 데스크에 가서 물었고, 직원은 이미 문을 열었다고 대답했습니다. 그녀는 다시 한번 방으로 가서 확인해보라고 했습니다. 그렇지 않다면 프런트 데스크에 전화하면 됩니다. 그 말을 듣고 다시 방으로 들어가보니 냉장고가 잠겨 있었습니다. 저는 프런트 데스크에 5번 전화했습니다. 아무도 전화를 받지 않았고, 나는 정말 화가 났다. 저는 프런트 데스크에 가서 직원에게 말했고, 직원은 즉시 누군가를 불러서 문을 여는 것을 도와달라고 했습니다. 문을 열고 보니 냉장고가 차갑지 않아서 정말 충격적이었습니다. 나중에 화장실이 다시 막혔기 때문에 프런트 데스크에 다시 전화해서 문제를 해결할 사람을 찾아달라고 부탁했습니다. 곧 매니저인 제이미 셴이 사과하러 왔고, 우리를 위해 다른 방을 바꿔주겠다고 제안했습니다. 그는 전화 시스템이 고장나서 아무도 전화를 받지 않았다고 설명했습니다. 제가 프런트에 불평하지 않았더라면, 그들은 전화기가 고장났다는 것을 알지 못했을 것입니다. 그래서 사과의 표시로 그는 즉시 우리를 위해 스위트룸을 마련해 주었습니다. 우리는 그에게 매우 감사하고 있습니다. 그의 전문적인 서비스는 정말 훌륭해요! 호텔은 아름다운 환경과 고풍스러운 스타일을 갖추고 있습니다. 프런트 데스크 직원과 레스토랑 직원은 투숙객과 소통하지 않는 듯하며, 투숙객에게 레스토랑의 위치를 ​​알려주려는 주도적인 노력을 하지 않습니다. 아침 식사는 매우 형편없고, 레스토랑도 매우 작아서 5성급 호텔 같지 않습니다. 이 호텔은 관리자로부터 전문적인 서비스만 제공받았습니다!

5성급 칭찬! 다시 방문할 만한 훌륭한 호텔입니다! 이번 숙박은 매우 만족스러웠습니다. 호텔에 들어서는 순간부터 따뜻함과 전문성을 느낄 수 있었습니다. 카운터 직원은 친절하고 예의 바르고, 체크인 절차는 빠르고 순조로워서 하루종일 지친 피로가 금세 풀렸습니다. 방은 매우 깨끗하고 정돈되어 있었고, 넓었으며, 침대는 부드럽고 편안해서 아주 편안한 밤을 보낼 수 있었습니다. 에어컨 온도, 조명 디자인, 전반적인 분위기 등은 사람들에게 편안함과 행복감을 줍니다. 이번에는 아침식사는 먹지 않았지만, 전반적인 서비스는 여전히 인상적이었습니다. 특히, 호텔 매니저인 제이미 센(Jamie Shen)이 직접 호텔 전용 타월을 선물로 주셔서 진심과 따뜻함이 느껴지는 시간을 보낼 수 있었습니다. 정말 사려 깊은 행동이었습니다. 전반적으로, 이 호텔은 휴가와 출장에 모두 매우 적합하며, 매우 추천할 만한 호텔입니다. 기회가 된다면, 다른 유형의 객실을 다시 이용하고 친척과 친구들에게 추천하고 싶습니다!