크라운 플라자 상하이 훙차오 바이 IHG

크라운 플라자 상하이 훙차오 바이 IHG 후기

크라운 플라자 상하이 훙차오 바이 IHG

No. 1-3, Lane 630, Shenchang Road, 민항구, 201107 상하이, 중국호텔 정보 더 보기
크라운 플라자 상하이 훙차오 바이 IHG
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1박

크라운 플라자 상하이 훙차오 바이 IHG 리뷰

9.5/10
훌륭함
리뷰 9405개
실제 투숙객 이용후기
위치9.5
시설9.5
서비스9.4
청결도9.6
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(9405)
높은 평점 리뷰(9209)
사진/동영상 리뷰(1420)
맛있는 조식(1360)
편리한 교통(950)
친절한 프런트 데스크 직원(498)
출장에 적합(334)
공항과 가까움(319)
애프터눈티 추천(200)
재방문률 높은 숙소(117)
욕조 좋음(86)
평점 낮은 리뷰(196)
M856618****
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 10월
출장객
리뷰 13개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 5일
이 호텔 정말 좋았어요. 방도 예쁘고, 애프터눈 티랑 저녁, 아침 식사도 제공해줬어요. 특히 저녁 식사가 정말 맛있었고, 레스토랑 분위기도 좋고 음식 종류도 많아서 선택의 폭이 넓었어요.
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M61764****
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 10월
친구와 여행
리뷰 15개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 2일
세 번째 방문입니다~ 훙차오 근처 호텔 중 가장 마음에 드는 곳이에요. 객실 시설, 기본 설비부터 서비스 품질까지 모두 만족스럽고, 조식도 맛있습니다. 주변으로 이동하기 편리해서 필요할 때 또 방문할 예정입니다~
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숙소 답변: 尊敬的客人:感謝您三刷酒店並給予偏愛!您對房間配置、設施、服務及早餐的認可,還有交通便利的肯定,我們由衷感激。我們會持續堅守品質,不負您的信任!期待再次相遇~—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店總經理 柯佩偉
cecici723
스몰 퀸 스위트
투숙일: 2025년 10월
가족 단위
리뷰 18개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 2일
호텔은 홍차오 기차역과 공항에서 매우 가깝고, 매년 몇 번씩 방문합니다. 호텔 옆에 쇼핑몰이 있어 이동, 식사, 쇼핑 모두 편리합니다. 호텔 조식과 이그제큐티브 라운지 디너는 다른 크라운 플라자에 비해 매우 훌륭합니다. 종류도 많고 맛도 아주 좋습니다.
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숙소 답변: 尊敬的客人:衷心感謝您多年來的持續信賴與偏愛!“每年總要來住幾次” 的認可,是對我們最大的鼓舞,也讓我們深知您對酒店的期待與信賴。得知酒店靠近虹橋樞紐(火車站、機場)的優越位置、毗鄰商場的便捷生活配套,能為您的出行、用餐、購物提供極大便利,我們由衷欣慰。更讓我們倍感榮幸的是,酒店早餐與行政酒廊晚餐的豐富品類、出色口感,能在眾多皇冠假日酒店中獲得您的高度評價 —— 這是對餐飲團隊日復一日匠心打磨的最佳回饋。我們始終致力於以高水準的餐飲品質、便捷的地理位置、穩定的旅居體驗,回饋每一位忠實賓客的長期選擇。未來我們會繼續堅守品質初心,持續優化餐飲品類與服務細節,不辜負您的長久支持。期待您下次來上海,再次回到這片 “旅居優選地”,繼續享受省心便捷、美味舒心的旅居時光!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店總經理 柯佩偉
Yenaiyemilk
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 10월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 6일
부모님께 예약해 드린 방이에요❤️. 뷔페가 정말 맛있다고 하셨어요. 제가 몸이 안 좋아서 부모님이 상하이에 저를 보러 오셨는데 함께 시간을 보내지 못했어요. 🙊마침 애프터눈 티, 저녁 식사, 다음날 아침 식사가 포함된 패키지가 있어서 예약해 드렸죠. 더우인(**)과 씨트립(携程) 쿠폰, 정부 소비 쿠폰까지 사용하니 정말 저렴했어요.
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숙소 답변: 尊敬的客人:感謝您對虹橋金臣皇冠假日酒店的信任與支持,作為大中華區第100家皇冠假日品牌酒店,酒店一如既往地以洲際聞名世界的品質服務為基礎,我們秉承IHG真正的待客之道服務我們的賓客。期待再次為您服務,祝您生活愉快!——上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
Tiancaijun
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 1개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 11월 1일
이 호텔은 가성비가 정말 뛰어나서 강력 추천합니다. 주로 비즈니스 고객들이 이용하는 것 같지만, 레고랜드를 방문하시는 분들께도 숙박하시기를 추천드려요. 아주 편리합니다. 1. 조식, 애프터눈 티, 저녁 뷔페가 포함된 패키지를 예약했는데, 세 끼 모두 환상적이었습니다. 음식은 제가 상상했던 맛 그대로였고, 메뉴 구성도 좋았어요. 짜야 할 것은 짜고, 달아야 할 것은 달았으며, 식재료도 신선했습니다. 2. 위생 상태가 매우 깨끗했습니다. 3. 서비스도 좋았습니다. 4. 훙차오 기차역이나 지하철역에서 호텔까지는 실내 통로로만 이동할 수 있어 비를 맞지 않고 갈 수 있습니다. 대략 10분 정도 걸려요. 먼저 '훙차오 비즈니스 지구'를 지나고, '진천후이'를 거쳐 '크라운 플라자'로 오시면 됩니다. 자세한 경로는 사진을 참고하세요. 5. 굳이 개선할 점을 꼽자면, 체크아웃 당일에 만난 로비 매니저가 투숙이 어땠냐고 물어봐서 좋았다고 답했더니 바로 뒤돌아서 가버리더군요. 솔직히 저희 짐 하나라도 (로비에서 택시까지) 들어다 주는 것이 투숙 소감을 만 번 묻는 것보다 더 중요하지 않을까요?
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숙소 답변: 고객님께, 자세한 피드백과 추천에 진심으로 감사드립니다! 호텔의 높은 가성비, 훌륭한 식사, 청결, 그리고 세심한 서비스를 높이 평가해 주셨을 뿐만 아니라, 레고랜드를 방문하는 고객들에게 실질적인 숙박 조언을 아끼지 않으셨습니다. 이러한 세심한 배려에 깊이 감사드립니다. 또한, 로비 매니저의 서비스에 대한 개선 사항을 솔직하게 지적해 주셔서 감사드립니다. 이는 저희가 세부적인 부분을 개선하는 데 매우 중요합니다. 고객님의 제안에 대해서는 두 가지 핵심 사항에 중점을 두고자 합니다. 신선한 재료와 일관된 맛을 보장하기 위해 "세 끼 세트 메뉴"의 품질을 유지하는 것과, "레고랜드 고객"을 위한 고객님의 추천 사항을 고객 서비스 가이드라인에 반영하여 더욱 맞춤화된 여행 안내를 제공하는 것입니다. 또한, 경영진의 적극적인 서비스 의식을 강화하여, 고객 경험에 대한 문의 후 실제적인 요구사항(예: 수하물 처리)을 반영하여 형식적인 서비스를 지양하고 고객의 실제 니즈에 더욱 부합하는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 또한, "젖지 않고 실내에서 이동"하는 경로를 공유해 주시면 더 많은 고객의 여행 편의성 향상에 도움이 될 것입니다. 앞으로도 더 많은 고객님께 최고의 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 기대하며, 다시 찾아주시기를 바랍니다! — 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인 커페이웨이
Tunannancwj
스탠다드룸 - 퀸 침대
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 18개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 21일
홍차오 허브 지역에 위치해 있고, 길 건너편에는 홍차오 스카이워크 쇼핑몰이 있습니다. 호텔은 본관, 동관, 이그제큐티브 라운지 건물 세 동으로 이루어져 있습니다. 호텔 옆에는 71번 버스 정류장이 있고, 투숙객은 무료 주차가 가능하지만, 나갈 때마다 컨시어지에게 말해야 하고 15분 이내에 출차해야 합니다. 주차장은 지하 3층에 있으며, 안내 표지판은 비교적 명확합니다. 지하 주차장의 엘리베이터는 1층 로비까지만 운행하며, 객실로 가려면 다른 엘리베이터를 이용해야 하고, 객실 키 카드를 찍어야만 도착할 수 있어 보안이 좋습니다. 무료로 시티 뷰 룸으로 업그레이드받았고, 간단하게 꾸며주셔서 정말 기뻤습니다. 객실 면적은 꽤 넓고 시원하며, 통유리창이 있습니다. 하지만 맞은편 건물과 아주 멀리 떨어져 있지는 않아서 커튼을 쳐야 합니다. 작은 냉장고(냉각 효과가 꽤 좋음), 커피 머신(기계 안에 커피 찌꺼기가 있어서 직접 물을 여러 번 넣어서 청소했고, 누수 현상이 있었음)이 있으며, 무료 생수, 티백, 캡슐 커피가 제공됩니다. 1.8m의 퀸사이즈 침대는 매트리스가 다소 부드러운 편입니다. 화장실은 건식과 습식이 분리되어 있고 면적도 넓습니다. 욕조에서 거품 목욕을 하는 것은 꽤 편안했지만, 도중에 배수구에 문제가 생겨(엔지니어가 한 번 수리하러 왔음) 수리했습니다. 욕실 용품 브랜드는 모두 콜러(Kohler) 제품입니다. 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 등은 벽에 고정된 대용량 디스펜서에 들어있고, 핸드워시 향이 특히 좋았습니다. 욕조 옆에는 일회용 욕조 커버와 배스 솔트가 제공되었습니다. 투숙 기간 동안 무료 와이파이는 속도가 꽤 빨랐습니다. 이번 투숙에는 조식, 애프터눈 티, 해피아워(저녁 식사) 세 끼 식사가 포함되어 있었고, 모두 뷔페식이었습니다. 조식은 좀 아쉬웠습니다. 10시도 안 됐는데 많은 음식이 떨어졌습니다. 전병의 껍질이 너무 두껍고 맛이 없었습니다. 달걀말이 재료가 다 떨어져서 파 달걀말이만 먹을 수 있었습니다. 상하이 특색 간식은 전혀 볼 수 없었습니다... 조식은 마지막에 소고기 수프면 사진 한 장만 찍었습니다. 애프터눈 티는 그럭저럭 먹을 만했습니다. 저녁 식사로 즉석에서 구워주는 양갈비와 병어는 맛이 좋았지만, 종류는 정말 많지 않았지만 배는 채울 수 있었습니다. 전반적으로 이번 투숙 경험은 꽤 좋았고, 추가로 로비 바의 웰컴 드링크(피츠 아메리카노)도 제공받았습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/15
숙소 답변: 고객님께, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치, 편의시설, 식사 등 모든 부분에 대한 고객님의 피드백은 서비스 개선에 귀중한 정보를 제공해 주었습니다. 진심으로 감사드립니다! 우선, 호텔의 핵심 강점을 알아봐 주셔서 매우 기쁩니다. 홍차오 교통 허브 바로 옆, 티엔지에 쇼핑몰과 가까운 편리한 위치, "무료 주차 및 객실 카드키로 출입 가능한 엘리베이터"의 안전함과 세심함, "장식된 시티뷰 객실로 무료 업그레이드"라는 놀라운 혜택, 넓은 객실과 편안한 욕실(콜러 브랜드 욕조 커버/배스솔트), 그리고 "빠른 WiFi와 무료 피츠 아메리카노 웰컴 드링크"까지, 이 모든 것이 고객님께 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 특히 컨시어지의 신속한 주차 지원과 엔지니어의 욕조 수리는 저희 팀이 고객님의 요구를 소중히 여기고 있으며, 이는 저희의 서비스 제공 의무임을 보여줍니다. 지적해 주신 미비점에 대해 진심으로 사과드리며, 개선 사항을 반영했습니다. 제기된 문제점으로는 오전 10시 이전 아침 식사 재료 보충 지연, 팬케이크 맛 저하 및 에그롤 토핑 누락, 상하이식 스낵 부족, 커피 머신 누수, 욕조 배수구 고장 등이 있습니다. 이러한 문제는 식재료 보충 및 정기적인 시설 점검의 시기적절성에 대한 간과를 드러냈습니다. 해피아워 저녁 식사 메뉴의 제한적인 종류에 대한 고객님의 의견은 식음료 부서에도 전달되었습니다. 저희는 이러한 문제를 해결하기 위한 개선 계획을 수립했습니다. 첫째, 아침 식사 중 재료 점검 및 보충 빈도를 높이고 지역 특산 스낵 공급을 최적화할 것입니다. 둘째, 객실 시설(커피 머신, 욕실 비품)의 정기적인 점검 빈도를 높여 유사한 문제 발생을 방지할 것입니다. 셋째, 식음료 부서가 해피아워 메뉴를 더욱 풍부하게 제공하여 더욱 만족스러운 식사 경험을 제공하도록 장려할 것입니다. 고객님의 솔직한 의견은 품질 향상에 중요한 원동력이 됩니다. 다시 방문하실 때 이러한 개선 사항을 확인하고 기대 이상의 숙박 경험을 계속 즐기실 수 있기를 기대합니다! — 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인, 커페이웨이
익명 사용자
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 26일
주말에 시간이 나면 여기 와서 2박 정도 묵는데, 이번에 배정받은 객실이 정말 넓고 곡선형 통창이라 채광도 훨씬 좋았어요. 라운지의 애프터눈 티와 해피아워도 종류가 다양했고, 저녁에는 갓 구운 스테이크와 생선 스테이크도 있었어요. 아침 식사도 종류가 많아서 생전포, 전병, 와플 등 중식과 서양식 모두 만족스러웠습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 주말 휴가지로 선택해 주셔서 매우 기쁩니다! 곡선형 바닥부터 천장까지 이어지는 대형 창문이 있는 넓은 객실은 풍부한 자연 채광을 선사합니다. 라운지에서는 다양한 애프터눈 티, 해피아워, 그리고 갓 조리된 요리를 즐기실 수 있습니다. 조식은 서양식과 중국식 모두의 입맛에 맞춰 제공됩니다. 모든 디테일이 고객님께 편안한 경험을 선사하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 물건을 떨어뜨리거나 주차 문제가 발생했을 때 엘라 씨는 신속하게 도움을 주셨고, 세심한 서비스로 이러한 사소한 문제들을 해결해 주셨습니다. 이 감사의 말씀을 엘라 씨에게 즉시 전하겠습니다. 고객님께서 다시 찾아주실 것을 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 머무실 때마다 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 부분까지 신경 쓰겠습니다. 다음 방문을 기대하겠습니다! – 커페이웨이, 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인
XueSanta
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
커플
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 21일
갑자기 훙차오에서 볼일이 생겨서 예약한 호텔인데, 생각보다 너무 좋았어요. 이그제큐티브 플로어의 디럭스 시티 뷰 룸을 예약했는데, 방이 정말 넓고 시설도 관리가 잘 되어 있어서 마치 올해 새로 오픈한 호텔 같았어요. 욕실 욕조에는 배스 솔트와 일회용 욕조 커버가 있었고, 침대 양옆에는 알코올 소독 물티슈가 놓여 있어서 디테일에 감동받았습니다. 애프터눈 티와 해피아워는 본관 2층 훙차오 레스토랑에서 즐겼는데, 정말 풍성하고 맛도 좋았어요. 호텔의 이그제큐티브 라운지 혜택이 좋다는 얘기는 익히 들었는데, 이번에 직접 경험해보니 소문대로 정말 훌륭했습니다🥰🥰. 근처에 훙차오 톈제와 훙차오 톈디 상업 지구가 있어서 특히 편리했어요. 훙차오에 잠시 머무르기에 최고의 선택입니다🧳
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6/9
숙소 답변: 고객님께, 마지막 순간에 예약하신 숙박이 예상치 못한 멋진 경험을 선사해 주셔서 정말 기쁩니다! 이그제큐티브 라운지 디럭스 시티 뷰 룸에 대한 고객님의 긍정적인 평가는 넓은 공간과 깔끔한 ​​시설, 목욕 소금과 침대 옆 알코올 티슈 같은 세심한 배려, 그리고 홍차오 레스토랑에서의 맛있는 애프터눈 티와 해피아워까지, 저희의 세심한 배려를 여실히 보여줍니다. "이그제큐티브한 대접을 받을 자격이 충분했다"라는 고객님의 평가는 저희의 훌륭한 서비스를 증명합니다. 홍차오 천지와 홍차오 천지 근처에 편리하게 위치해 있어 출장 후 필요한 모든 것을 충족시켜 드립니다. 편리함과 고품질의 조화는 홍차오에서의 완벽한 선택이 될 것입니다. 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 세심한 서비스와 품질에 대한 저희의 노력을 계속 이어갈 것이며, 고객님의 다음 홍차오 방문을 기대하겠습니다! – 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인 커페이웨이
zhaoyyy
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 17개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 10일
방이 꽤 넓고 레이아웃도 괜찮았어요. 홍차오 고속철도역에서 사실 좀 거리가 있긴 하지만, 호텔 가성비가 워낙 좋아서 지하철역까지 좀 걷는 건 감수할 만했어요. 북부 와이탄이나 예원 같은 관광지까지 택시비도 비싸지 않았고요. 국경절 기간인데도 호텔 가격이 터무니없이 비싸지 않았고, 조식은 종류도 다양하고 맛도 좋아서 정말 훌륭했어요. 프런트 직원분들이랑 컨시어지 삼촌도 서비스가 아주 좋았습니다.
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6/11
숙소 답변: 尊敬的客人:特別感謝您用如此細緻的反饋,客觀又全面地分享了這段國慶期間的入住體驗!您提到 “房間大、佈局合理”,是我們對居住空間實用性的核心打磨,衹為讓您在旅途中有更舒展的休憩環境;而 “性價比高” 更是對我們 “品質與價格平衡” 服務理念的重要肯定 —— 即便 “到虹橋高鐵站需步行至地鐵”,但這份性價比讓這段距離變得可接受,我們也格外開心能為您的出行節省成本。尤其欣慰國慶期間的價格能讓您覺得合理,沒有給您的假期出行增添負擔;“早餐贊、品種全、味道鮮” 則是我們對餐飲品質的堅守,希望用一份豐盛的早餐為您的每日行程注入活力。同時,也特別感謝您認可前台服務生與禮賓大叔的周到服務 —— 無論是前台的高效銜接,還是禮賓的貼心協助,他們的用心都是酒店 “以客為尊” 的生動體現,我們會第一時間將這份感謝轉達給他們。您的反饋為我們提供了寶貴的參考,未來我們會繼續在 “空間舒適度、性價比、餐飲品質” 上持續打磨,也會進一步優化交通指引服務,讓您的出行更順暢。期待您下次來上海時,再次選擇我們,繼續享受這份舒心與實惠!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
Mannifenshiyebu
스탠다드룸 침대 2개
투숙일: 2025년 9월
출장객
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 12일
방이 넓고 조식도 풍부하며 디저트가 정말 훌륭했어요. 시설도 좋아서 하루 쉬기에 딱 좋았습니다. Ella의 서비스는 정말 최고였어요! 헬스장 이용 후 카드키를 다시 받아야 했는데, 마침 사람이 많아 줄을 서 있었어요. 퇴근 준비 중이던 Ella가 이걸 보고는 자발적으로 돌아와 도와줬습니다. Emily는 체크아웃 시 제가 전날 오후 4시에 체크인한 것을 보고는 애프터눈 티 쿠폰을 사용했는지 먼저 물어봐 주고, 식당에 연락까지 해줬어요. 다음 출장에도 여기를 다시 선택할 거예요.
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숙소 답변: 尊敬的客人:特別感謝您用如此細緻的反饋,分享這段滿是温暖細節的入住體驗!“房間寬敞、早餐豐富、甜點很棒、環境設施好”,這些對居住與餐飲的肯定,是我們為您築牢舒心休憩的基礎 —— 尤其 “適合一日休息” 的評價,更讓我們開心能為您的行程提供一處放鬆的港灣。而最讓我們欣慰的,是您捕捉到了 Ella 與 Emily 服務中的暖心瞬間:Ella 已準備下班,卻在看到您排隊重刷房卡時主動返回幫忙,用高效響應解您燃眉之急;Emily 退房時細心留意到您的入住時間,主動提醒並協助確認下午茶券使用,用細緻關懷避免您錯過權益。她們的舉動,恰是酒店 “以客為尊” 服務理念的生動體現,我們會第一時間將這份感謝鄭重轉達給兩位同事,也讓這份温暖服務傳遞給更多賓客。您説 “下次出差還是會選擇這裏”,這份信任對我們而言無比珍貴。未來我們會繼續堅守這份品質與温度,在硬件體驗與服務細節上持續打磨,期待您下次出差時再次光臨,續寫這份舒心與安心!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
YangJing8****
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
1인 여행자
리뷰 29개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 13일
고민 끝에 결국 이 호텔을 선택했어요. 굳이 40분 지하철 타고 화이하이루까지 가느니 차라리 여기를 선택했죠. 🤣 전에 두 번 묵었는데 너무 좋았거든요. 훙차오에서 이동하기도 정말 편하고, 훙차오 신세계를 가로지르면 바로 도착하는 새로운 길을 찾았어요. 더위 많이 타는 사람한테는 정말 최고예요! 😌 방은 이그제큐티브 층으로 배정받았는데, 아마 업그레이드해주신 것 같아요. 프런트에서는 따로 말 안 해주셨지만요. 😀 이번 숙박에서는 아침, 애프터눈 티, 저녁까지 다 경험해봤는데, 역시 아침 식사가 제일 좋았어요. 근데 예전에는 에비앙 같은 탄산수 있었던 것 같은데 지금은 그냥 생수만 있네요. 🙃 그래도 전반적인 만족도에는 영향을 주지 않아요. 훙차오에서 출발하시는 분들께 이 호텔 강력 추천합니다!
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6/9
숙소 답변: 尊敬的客人:特別感謝您願意 “寧可坐四十分鐘地鐵去淮海路”,也要再次選擇我們,這份偏愛與信任讓我們格外感動!您提到 “出虹橋太方便,穿虹橋新天地直達”,尤其是這份路線能讓怕熱的您感到舒適,我們由衷開心 —— 這份便捷與貼心的銜接,正是我們為往來虹橋的賓客打造的核心優勢,能被您精準捕捉並認可,更是對我們細節考量的最大肯定。您驚喜發現入住了行政樓,即便前台未特意提及,這份 “悄悄升級” 的小美好能為您的行程添彩,我們也深感欣慰;而您這次完整體驗了早餐、下午茶與晚餐,尤其認可早餐品質,這份反饋是對我們餐飲團隊的莫大鼓勵。同時,您坦誠提到 “之前有巴黎水,現在衹有普通水”,這一細節建議我們已認真記下,會及時反饋給相關部門,力求在餐飲配套上更貼合老賓客的期待。您最後推薦 “虹橋出行選這家”,是對我們核心價值的有力肯定。未來我們會繼續守住 “虹橋便捷出行” 的優勢,同時針對您提出的細節持續優化,期待您下次途經虹橋時再次光臨,讓我們用更完善的體驗回報您的偏愛!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
wcily99
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 91개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 8일
호텔 위치가 훙차오 공항과 고속철도역에 아주 가까워서 정말 좋았습니다. 객실에는 스마트 시설이 완벽하게 갖춰져 있었고, 있을 건 다 있었으며, 이탈리아 미니멀리즘 스타일의 고급스러운 그레이 톤 인테리어는 품격 있었습니다. 객실 청소 상태도 구석구석 깨끗해서 아주 만족스러웠고, 침구류도 청결하고 쾌적했으며, 매트리스도 적당히 부드럽고 단단해서 숙면을 취할 수 있었습니다. 청소 직원분들은 서비스가 좋고 매우 부지런했습니다. 다만, 도어맨이 좀 더 적극적이었다면 좋았을 텐데, 약간 무관심한 태도가 아쉬웠습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔의 "홍차오 공항과 고속철도역에 가까운 훌륭한 위치"를 칭찬해 주셔서 진심으로 감사드립니다. "완벽한 지능형 시설과 세련된 이탈리아 미니멀리스트 그레이 인테리어"는 하드웨어 품질에 대한 저희의 세심한 주의를 보여줍니다. "완벽하게 깨끗한 객실, 편안한 침구, 숙면을 위한 완벽한 경도의 매트리스"는 고객님의 편안한 휴식과 최상의 휴식을 위한 토대가 됩니다. 이러한 세심한 배려에 "매우 훌륭함"이라는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드리며, 하우스키핑 팀의 "세심하고 성실한 서비스"에 대한 감사의 말씀을 즉시 전달해 드리겠습니다. 또한 "도어맨들이 현재 다소 무반응을 보이는 것 같으니, 좀 더 적극적으로 대응해 주셨으면 좋겠다"는 고객님의 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 컨시어지 팀과 즉시 소통하여 서비스 기준과 사전 요구사항을 명확히 했으며, 모든 서비스에서 일관된 전문성을 보장하기 위해 교육을 통해 "사전 대응 및 신속한 고객 응대"에 대한 인식을 강화할 것입니다. 긍정적인 확언과 구체적인 제안을 모두 담은 고객님의 피드백은 저희가 서비스를 최적화하는 데 중요한 기반이 됩니다. 앞으로도 저희는 강점을 최대한 활용하는 동시에 세부적인 부분에서 부족한 부분을 개선하여 고객 여러분께 더욱 포괄적이고 수준 높은 경험을 제공해 드리겠습니다. 다음 방문을 기대하며 저희의 개선된 모습을 직접 확인하시기 바랍니다! — 커페이웨이, 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인
205255****
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 8일
두 번째 방문인데, 위치가 좋아서 지하통로로 훙차오 기차역까지 걸어서 10분 정도 걸려요. 아래층에는 훙차오 신톈디가 있어서 식당이 많아 식사하기 편리합니다. 시티뷰 객실은 넓고 위생 상태도 좋으며, 객실 서비스 효율도 매우 높아요. 조식은 중식과 양식이 다양하게 준비되어 있고, 특히 여러 종류의 면 요리에 곁들일 토핑이 풍부해서 좋았습니다. 다음에 훙차오에 오면 또 크라운에 묵을 거예요!
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숙소 답변: 尊敬的客人:特別感謝您再次選擇我們酒店,更感謝您用細緻的反饋分享這段舒心體驗!“從地下通道步行至虹橋火車站至多 10 分鐘” 的便捷位置、“樓下虹橋新天地餐飲豐富” 的便利配套,能為您的出行與用餐省去煩憂,我們由衷開心;而 “城景房寬敞乾淨”“客房服務效率高”,則守護了您居住的核心舒適感,讓每一次停留都更安心。早餐 “中西式齊全,各類麪條澆頭豐富” 能獲得您的認可,也讓我們看到餐食團隊的用心被切實感知。您説 “以後來虹橋繼續住皇冠”,這份堅定的偏愛對我們而言是莫大的鼓勵,更是我們持續打磨服務的動力。未來我們會繼續堅守這些優勢,用心做好每一處細節,靜候您下次來虹橋時的再次光臨!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
익명 사용자
스탠다드룸 - 퀸 침대
투숙일: 2025년 9월
1인 여행자
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 7일
1. 호텔은 쾌적했어요. 시설이 새것 같고, 방도 넓었습니다. 직원분들이 정말 친절하셨고, 바로 룸 업그레이드도 해주셨어요. 2. 교통이 편리했습니다. 호텔에 도착해서야 훙차오 교통 허브 중심부에 있다는 걸 알게 됐는데, 지하철 3개 노선과 훙차오 기차역, 그리고 2터미널과 가까워서 어디든 놀러 가기 정말 편리했어요. 밤에 산책 겸 호텔에서 훙차오 톈디를 따라 2터미널까지 걸어가 봤는데 약 30분 정도 걸려서, 떠날 때는 그냥 택시를 불렀습니다. 3. 생활 편의성이 좋았습니다. 걸어서 주변에 많은 상점과 식당에 갈 수 있었어요. 편안하게 머물면서 여행의 즐거움을 만끽할 수 있었습니다.
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숙소 답변: 尊敬的客人:特別感謝您用清晰細緻的分享,將這次入住的美好體驗一一呈現!“設施新、房間寬敞” 的舒適居住感,搭配接待人員主動升級房間帶來的驚喜,是我們想為您營造的核心入住體驗; “地處虹橋樞紐中心區,近 3 條地鐵、火車站與客運大樓” 的交通優勢,這份便捷與自在,正是我們選址時希望為賓客提供的核心價值。此外,“步行可達周邊商店與餐飲” 的生活便利,也讓您的旅行更添從容 —— 您説 “喜歡住得舒適,感受旅行的快樂”,而我們恰好希望通過這些細節,幫您留住這份旅行中的舒心與愉悦。這份全面的認可對我們而言格外珍貴,未來我們會繼續堅守這些優勢,為更多賓客的旅行增添美好。期待您再次光臨,解鎖更多舒適體驗!—— 上海虹橋金臣皇冠假日酒店 總經理 柯佩偉
ZXJxiaozhang
스탠다드룸 - 퀸 침대
투숙일: 2025년 8월
커플
리뷰 283개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 8일
가성비가 매우 뛰어나고 가격도 저렴합니다. 이 가격에 조식과 뷔페 석식이 모두 포함되어 있어 좋았습니다. 다만, 뷔페 석식은 숙박 당일 저녁에만 이용 가능하고 다음 날은 이용할 수 없다는 점은 아쉬웠습니다. 저처럼 저녁 늦게 도착하는 경우, 다음 날까지 이용할 수 있었다면 훨씬 더 실용적이고 좋았을 것 같습니다. 프런트 데스크 직원이 룸 업그레이드를 해주겠다고 했지만, 실제로는 업그레이드가 되지 않아 실망스러웠습니다. 업그레이드를 약속했으면 제대로 해주셨어야죠. 안 해줘도 괜찮은데 굳이 손님을 속일 필요는 없다고 생각합니다. 그리고 객실 TV 상태가 계속 좋지 않았습니다. 화면이 자주 깨지고 모자이크 현상이 심했습니다. 무슨 문제인지는 모르겠지만요. 예전에 묵었을 때도 이런 문제가 있었는데, 아직도 해결이 안 된 건가요? 예전에도 이 문제에 대해 문의했었는데, 네트워크 문제라고 변명하더군요. 이 점은 정말 황당했습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 크라운 플라자 상하이 훙차오에 투숙해 주셔서 감사합니다! 기대에 부응하지 못하셨다니 유감입니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것이며, 앞으로도 직원들의 서비스 의식을 강화하고 기술 교육을 강화해 나갈 것입니다. IHG의 "진정한 환대"로 다시 한번 고객님을 맞이할 수 있기를 진심으로 기대하며, 즐거운 투숙 되시기를 기원합니다! - 커 페이웨이, 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인