부모님께 예약해 드린 방이에요❤️.
뷔페가 정말 맛있다고 하셨어요. 제가 몸이 안 좋아서 부모님이 상하이에 저를 보러 오셨는데 함께 시간을 보내지 못했어요. 🙊마침 애프터눈 티, 저녁 식사, 다음날 아침 식사가 포함된 패키지가 있어서 예약해 드렸죠. 더우인(**)과 씨트립(携程) 쿠폰, 정부 소비 쿠폰까지 사용하니 정말 저렴했어요.
이 호텔은 가성비가 정말 뛰어나서 강력 추천합니다. 주로 비즈니스 고객들이 이용하는 것 같지만, 레고랜드를 방문하시는 분들께도 숙박하시기를 추천드려요. 아주 편리합니다.
1. 조식, 애프터눈 티, 저녁 뷔페가 포함된 패키지를 예약했는데, 세 끼 모두 환상적이었습니다. 음식은 제가 상상했던 맛 그대로였고, 메뉴 구성도 좋았어요. 짜야 할 것은 짜고, 달아야 할 것은 달았으며, 식재료도 신선했습니다.
2. 위생 상태가 매우 깨끗했습니다.
3. 서비스도 좋았습니다.
4. 훙차오 기차역이나 지하철역에서 호텔까지는 실내 통로로만 이동할 수 있어 비를 맞지 않고 갈 수 있습니다. 대략 10분 정도 걸려요. 먼저 '훙차오 비즈니스 지구'를 지나고, '진천후이'를 거쳐 '크라운 플라자'로 오시면 됩니다. 자세한 경로는 사진을 참고하세요.
5. 굳이 개선할 점을 꼽자면, 체크아웃 당일에 만난 로비 매니저가 투숙이 어땠냐고 물어봐서 좋았다고 답했더니 바로 뒤돌아서 가버리더군요. 솔직히 저희 짐 하나라도 (로비에서 택시까지) 들어다 주는 것이 투숙 소감을 만 번 묻는 것보다 더 중요하지 않을까요?
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숙소 답변: 고객님께, 자세한 피드백과 추천에 진심으로 감사드립니다! 호텔의 높은 가성비, 훌륭한 식사, 청결, 그리고 세심한 서비스를 높이 평가해 주셨을 뿐만 아니라, 레고랜드를 방문하는 고객들에게 실질적인 숙박 조언을 아끼지 않으셨습니다. 이러한 세심한 배려에 깊이 감사드립니다. 또한, 로비 매니저의 서비스에 대한 개선 사항을 솔직하게 지적해 주셔서 감사드립니다. 이는 저희가 세부적인 부분을 개선하는 데 매우 중요합니다. 고객님의 제안에 대해서는 두 가지 핵심 사항에 중점을 두고자 합니다. 신선한 재료와 일관된 맛을 보장하기 위해 "세 끼 세트 메뉴"의 품질을 유지하는 것과, "레고랜드 고객"을 위한 고객님의 추천 사항을 고객 서비스 가이드라인에 반영하여 더욱 맞춤화된 여행 안내를 제공하는 것입니다. 또한, 경영진의 적극적인 서비스 의식을 강화하여, 고객 경험에 대한 문의 후 실제적인 요구사항(예: 수하물 처리)을 반영하여 형식적인 서비스를 지양하고 고객의 실제 니즈에 더욱 부합하는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 또한, "젖지 않고 실내에서 이동"하는 경로를 공유해 주시면 더 많은 고객의 여행 편의성 향상에 도움이 될 것입니다. 앞으로도 더 많은 고객님께 최고의 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 기대하며, 다시 찾아주시기를 바랍니다! — 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인 커페이웨이
Tunannancwj
스탠다드룸 - 퀸 침대
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 18개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 21일
홍차오 허브 지역에 위치해 있고, 길 건너편에는 홍차오 스카이워크 쇼핑몰이 있습니다. 호텔은 본관, 동관, 이그제큐티브 라운지 건물 세 동으로 이루어져 있습니다. 호텔 옆에는 71번 버스 정류장이 있고, 투숙객은 무료 주차가 가능하지만, 나갈 때마다 컨시어지에게 말해야 하고 15분 이내에 출차해야 합니다. 주차장은 지하 3층에 있으며, 안내 표지판은 비교적 명확합니다. 지하 주차장의 엘리베이터는 1층 로비까지만 운행하며, 객실로 가려면 다른 엘리베이터를 이용해야 하고, 객실 키 카드를 찍어야만 도착할 수 있어 보안이 좋습니다.
무료로 시티 뷰 룸으로 업그레이드받았고, 간단하게 꾸며주셔서 정말 기뻤습니다. 객실 면적은 꽤 넓고 시원하며, 통유리창이 있습니다. 하지만 맞은편 건물과 아주 멀리 떨어져 있지는 않아서 커튼을 쳐야 합니다. 작은 냉장고(냉각 효과가 꽤 좋음), 커피 머신(기계 안에 커피 찌꺼기가 있어서 직접 물을 여러 번 넣어서 청소했고, 누수 현상이 있었음)이 있으며, 무료 생수, 티백, 캡슐 커피가 제공됩니다. 1.8m의 퀸사이즈 침대는 매트리스가 다소 부드러운 편입니다. 화장실은 건식과 습식이 분리되어 있고 면적도 넓습니다. 욕조에서 거품 목욕을 하는 것은 꽤 편안했지만, 도중에 배수구에 문제가 생겨(엔지니어가 한 번 수리하러 왔음) 수리했습니다. 욕실 용품 브랜드는 모두 콜러(Kohler) 제품입니다. 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 등은 벽에 고정된 대용량 디스펜서에 들어있고, 핸드워시 향이 특히 좋았습니다. 욕조 옆에는 일회용 욕조 커버와 배스 솔트가 제공되었습니다. 투숙 기간 동안 무료 와이파이는 속도가 꽤 빨랐습니다.
이번 투숙에는 조식, 애프터눈 티, 해피아워(저녁 식사) 세 끼 식사가 포함되어 있었고, 모두 뷔페식이었습니다. 조식은 좀 아쉬웠습니다. 10시도 안 됐는데 많은 음식이 떨어졌습니다. 전병의 껍질이 너무 두껍고 맛이 없었습니다. 달걀말이 재료가 다 떨어져서 파 달걀말이만 먹을 수 있었습니다. 상하이 특색 간식은 전혀 볼 수 없었습니다... 조식은 마지막에 소고기 수프면 사진 한 장만 찍었습니다. 애프터눈 티는 그럭저럭 먹을 만했습니다. 저녁 식사로 즉석에서 구워주는 양갈비와 병어는 맛이 좋았지만, 종류는 정말 많지 않았지만 배는 채울 수 있었습니다.
전반적으로 이번 투숙 경험은 꽤 좋았고, 추가로 로비 바의 웰컴 드링크(피츠 아메리카노)도 제공받았습니다.
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6/15
숙소 답변: 고객님께, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치, 편의시설, 식사 등 모든 부분에 대한 고객님의 피드백은 서비스 개선에 귀중한 정보를 제공해 주었습니다. 진심으로 감사드립니다! 우선, 호텔의 핵심 강점을 알아봐 주셔서 매우 기쁩니다. 홍차오 교통 허브 바로 옆, 티엔지에 쇼핑몰과 가까운 편리한 위치, "무료 주차 및 객실 카드키로 출입 가능한 엘리베이터"의 안전함과 세심함, "장식된 시티뷰 객실로 무료 업그레이드"라는 놀라운 혜택, 넓은 객실과 편안한 욕실(콜러 브랜드 욕조 커버/배스솔트), 그리고 "빠른 WiFi와 무료 피츠 아메리카노 웰컴 드링크"까지, 이 모든 것이 고객님께 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 특히 컨시어지의 신속한 주차 지원과 엔지니어의 욕조 수리는 저희 팀이 고객님의 요구를 소중히 여기고 있으며, 이는 저희의 서비스 제공 의무임을 보여줍니다. 지적해 주신 미비점에 대해 진심으로 사과드리며, 개선 사항을 반영했습니다. 제기된 문제점으로는 오전 10시 이전 아침 식사 재료 보충 지연, 팬케이크 맛 저하 및 에그롤 토핑 누락, 상하이식 스낵 부족, 커피 머신 누수, 욕조 배수구 고장 등이 있습니다. 이러한 문제는 식재료 보충 및 정기적인 시설 점검의 시기적절성에 대한 간과를 드러냈습니다. 해피아워 저녁 식사 메뉴의 제한적인 종류에 대한 고객님의 의견은 식음료 부서에도 전달되었습니다. 저희는 이러한 문제를 해결하기 위한 개선 계획을 수립했습니다. 첫째, 아침 식사 중 재료 점검 및 보충 빈도를 높이고 지역 특산 스낵 공급을 최적화할 것입니다. 둘째, 객실 시설(커피 머신, 욕실 비품)의 정기적인 점검 빈도를 높여 유사한 문제 발생을 방지할 것입니다. 셋째, 식음료 부서가 해피아워 메뉴를 더욱 풍부하게 제공하여 더욱 만족스러운 식사 경험을 제공하도록 장려할 것입니다. 고객님의 솔직한 의견은 품질 향상에 중요한 원동력이 됩니다. 다시 방문하실 때 이러한 개선 사항을 확인하고 기대 이상의 숙박 경험을 계속 즐기실 수 있기를 기대합니다! — 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인, 커페이웨이
익명 사용자
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 26일
주말에 시간이 나면 여기 와서 2박 정도 묵는데, 이번에 배정받은 객실이 정말 넓고 곡선형 통창이라 채광도 훨씬 좋았어요. 라운지의 애프터눈 티와 해피아워도 종류가 다양했고, 저녁에는 갓 구운 스테이크와 생선 스테이크도 있었어요. 아침 식사도 종류가 많아서 생전포, 전병, 와플 등 중식과 서양식 모두 만족스러웠습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 주말 휴가지로 선택해 주셔서 매우 기쁩니다! 곡선형 바닥부터 천장까지 이어지는 대형 창문이 있는 넓은 객실은 풍부한 자연 채광을 선사합니다. 라운지에서는 다양한 애프터눈 티, 해피아워, 그리고 갓 조리된 요리를 즐기실 수 있습니다. 조식은 서양식과 중국식 모두의 입맛에 맞춰 제공됩니다. 모든 디테일이 고객님께 편안한 경험을 선사하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 물건을 떨어뜨리거나 주차 문제가 발생했을 때 엘라 씨는 신속하게 도움을 주셨고, 세심한 서비스로 이러한 사소한 문제들을 해결해 주셨습니다. 이 감사의 말씀을 엘라 씨에게 즉시 전하겠습니다. 고객님께서 다시 찾아주실 것을 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 머무실 때마다 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 부분까지 신경 쓰겠습니다. 다음 방문을 기대하겠습니다! – 커페이웨이, 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인
XueSanta
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
커플
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 21일
갑자기 훙차오에서 볼일이 생겨서 예약한 호텔인데, 생각보다 너무 좋았어요. 이그제큐티브 플로어의 디럭스 시티 뷰 룸을 예약했는데, 방이 정말 넓고 시설도 관리가 잘 되어 있어서 마치 올해 새로 오픈한 호텔 같았어요. 욕실 욕조에는 배스 솔트와 일회용 욕조 커버가 있었고, 침대 양옆에는 알코올 소독 물티슈가 놓여 있어서 디테일에 감동받았습니다. 애프터눈 티와 해피아워는 본관 2층 훙차오 레스토랑에서 즐겼는데, 정말 풍성하고 맛도 좋았어요. 호텔의 이그제큐티브 라운지 혜택이 좋다는 얘기는 익히 들었는데, 이번에 직접 경험해보니 소문대로 정말 훌륭했습니다🥰🥰. 근처에 훙차오 톈제와 훙차오 톈디 상업 지구가 있어서 특히 편리했어요. 훙차오에 잠시 머무르기에 최고의 선택입니다🧳
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6/9
숙소 답변: 고객님께, 마지막 순간에 예약하신 숙박이 예상치 못한 멋진 경험을 선사해 주셔서 정말 기쁩니다! 이그제큐티브 라운지 디럭스 시티 뷰 룸에 대한 고객님의 긍정적인 평가는 넓은 공간과 깔끔한 시설, 목욕 소금과 침대 옆 알코올 티슈 같은 세심한 배려, 그리고 홍차오 레스토랑에서의 맛있는 애프터눈 티와 해피아워까지, 저희의 세심한 배려를 여실히 보여줍니다. "이그제큐티브한 대접을 받을 자격이 충분했다"라는 고객님의 평가는 저희의 훌륭한 서비스를 증명합니다. 홍차오 천지와 홍차오 천지 근처에 편리하게 위치해 있어 출장 후 필요한 모든 것을 충족시켜 드립니다. 편리함과 고품질의 조화는 홍차오에서의 완벽한 선택이 될 것입니다. 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 세심한 서비스와 품질에 대한 저희의 노력을 계속 이어갈 것이며, 고객님의 다음 홍차오 방문을 기대하겠습니다! – 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인 커페이웨이
zhaoyyy
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 17개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 10일
방이 꽤 넓고 레이아웃도 괜찮았어요. 홍차오 고속철도역에서 사실 좀 거리가 있긴 하지만, 호텔 가성비가 워낙 좋아서 지하철역까지 좀 걷는 건 감수할 만했어요. 북부 와이탄이나 예원 같은 관광지까지 택시비도 비싸지 않았고요. 국경절 기간인데도 호텔 가격이 터무니없이 비싸지 않았고, 조식은 종류도 다양하고 맛도 좋아서 정말 훌륭했어요. 프런트 직원분들이랑 컨시어지 삼촌도 서비스가 아주 좋았습니다.
방이 넓고 조식도 풍부하며 디저트가 정말 훌륭했어요. 시설도 좋아서 하루 쉬기에 딱 좋았습니다.
Ella의 서비스는 정말 최고였어요! 헬스장 이용 후 카드키를 다시 받아야 했는데, 마침 사람이 많아 줄을 서 있었어요. 퇴근 준비 중이던 Ella가 이걸 보고는 자발적으로 돌아와 도와줬습니다.
Emily는 체크아웃 시 제가 전날 오후 4시에 체크인한 것을 보고는 애프터눈 티 쿠폰을 사용했는지 먼저 물어봐 주고, 식당에 연락까지 해줬어요.
다음 출장에도 여기를 다시 선택할 거예요.
고민 끝에 결국 이 호텔을 선택했어요. 굳이 40분 지하철 타고 화이하이루까지 가느니 차라리 여기를 선택했죠. 🤣 전에 두 번 묵었는데 너무 좋았거든요. 훙차오에서 이동하기도 정말 편하고, 훙차오 신세계를 가로지르면 바로 도착하는 새로운 길을 찾았어요. 더위 많이 타는 사람한테는 정말 최고예요! 😌 방은 이그제큐티브 층으로 배정받았는데, 아마 업그레이드해주신 것 같아요. 프런트에서는 따로 말 안 해주셨지만요. 😀 이번 숙박에서는 아침, 애프터눈 티, 저녁까지 다 경험해봤는데, 역시 아침 식사가 제일 좋았어요. 근데 예전에는 에비앙 같은 탄산수 있었던 것 같은데 지금은 그냥 생수만 있네요. 🙃 그래도 전반적인 만족도에는 영향을 주지 않아요. 훙차오에서 출발하시는 분들께 이 호텔 강력 추천합니다!
호텔 위치가 훙차오 공항과 고속철도역에 아주 가까워서 정말 좋았습니다. 객실에는 스마트 시설이 완벽하게 갖춰져 있었고, 있을 건 다 있었으며, 이탈리아 미니멀리즘 스타일의 고급스러운 그레이 톤 인테리어는 품격 있었습니다. 객실 청소 상태도 구석구석 깨끗해서 아주 만족스러웠고, 침구류도 청결하고 쾌적했으며, 매트리스도 적당히 부드럽고 단단해서 숙면을 취할 수 있었습니다. 청소 직원분들은 서비스가 좋고 매우 부지런했습니다. 다만, 도어맨이 좀 더 적극적이었다면 좋았을 텐데, 약간 무관심한 태도가 아쉬웠습니다.
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6/7
숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔의 "홍차오 공항과 고속철도역에 가까운 훌륭한 위치"를 칭찬해 주셔서 진심으로 감사드립니다. "완벽한 지능형 시설과 세련된 이탈리아 미니멀리스트 그레이 인테리어"는 하드웨어 품질에 대한 저희의 세심한 주의를 보여줍니다. "완벽하게 깨끗한 객실, 편안한 침구, 숙면을 위한 완벽한 경도의 매트리스"는 고객님의 편안한 휴식과 최상의 휴식을 위한 토대가 됩니다. 이러한 세심한 배려에 "매우 훌륭함"이라는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드리며, 하우스키핑 팀의 "세심하고 성실한 서비스"에 대한 감사의 말씀을 즉시 전달해 드리겠습니다. 또한 "도어맨들이 현재 다소 무반응을 보이는 것 같으니, 좀 더 적극적으로 대응해 주셨으면 좋겠다"는 고객님의 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 컨시어지 팀과 즉시 소통하여 서비스 기준과 사전 요구사항을 명확히 했으며, 모든 서비스에서 일관된 전문성을 보장하기 위해 교육을 통해 "사전 대응 및 신속한 고객 응대"에 대한 인식을 강화할 것입니다. 긍정적인 확언과 구체적인 제안을 모두 담은 고객님의 피드백은 저희가 서비스를 최적화하는 데 중요한 기반이 됩니다. 앞으로도 저희는 강점을 최대한 활용하는 동시에 세부적인 부분에서 부족한 부분을 개선하여 고객 여러분께 더욱 포괄적이고 수준 높은 경험을 제공해 드리겠습니다. 다음 방문을 기대하며 저희의 개선된 모습을 직접 확인하시기 바랍니다! — 커페이웨이, 크라운 플라자 상하이 홍차오 총지배인
205255****
디럭스 시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 8일
두 번째 방문인데, 위치가 좋아서 지하통로로 훙차오 기차역까지 걸어서 10분 정도 걸려요. 아래층에는 훙차오 신톈디가 있어서 식당이 많아 식사하기 편리합니다. 시티뷰 객실은 넓고 위생 상태도 좋으며, 객실 서비스 효율도 매우 높아요. 조식은 중식과 양식이 다양하게 준비되어 있고, 특히 여러 종류의 면 요리에 곁들일 토핑이 풍부해서 좋았습니다. 다음에 훙차오에 오면 또 크라운에 묵을 거예요!
1. 호텔은 쾌적했어요. 시설이 새것 같고, 방도 넓었습니다. 직원분들이 정말 친절하셨고, 바로 룸 업그레이드도 해주셨어요.
2. 교통이 편리했습니다. 호텔에 도착해서야 훙차오 교통 허브 중심부에 있다는 걸 알게 됐는데, 지하철 3개 노선과 훙차오 기차역, 그리고 2터미널과 가까워서 어디든 놀러 가기 정말 편리했어요. 밤에 산책 겸 호텔에서 훙차오 톈디를 따라 2터미널까지 걸어가 봤는데 약 30분 정도 걸려서, 떠날 때는 그냥 택시를 불렀습니다.
3. 생활 편의성이 좋았습니다. 걸어서 주변에 많은 상점과 식당에 갈 수 있었어요.
편안하게 머물면서 여행의 즐거움을 만끽할 수 있었습니다.
가성비가 매우 뛰어나고 가격도 저렴합니다. 이 가격에 조식과 뷔페 석식이 모두 포함되어 있어 좋았습니다. 다만, 뷔페 석식은 숙박 당일 저녁에만 이용 가능하고 다음 날은 이용할 수 없다는 점은 아쉬웠습니다. 저처럼 저녁 늦게 도착하는 경우, 다음 날까지 이용할 수 있었다면 훨씬 더 실용적이고 좋았을 것 같습니다.
프런트 데스크 직원이 룸 업그레이드를 해주겠다고 했지만, 실제로는 업그레이드가 되지 않아 실망스러웠습니다. 업그레이드를 약속했으면 제대로 해주셨어야죠. 안 해줘도 괜찮은데 굳이 손님을 속일 필요는 없다고 생각합니다.
그리고 객실 TV 상태가 계속 좋지 않았습니다. 화면이 자주 깨지고 모자이크 현상이 심했습니다. 무슨 문제인지는 모르겠지만요. 예전에 묵었을 때도 이런 문제가 있었는데, 아직도 해결이 안 된 건가요? 예전에도 이 문제에 대해 문의했었는데, 네트워크 문제라고 변명하더군요. 이 점은 정말 황당했습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 크라운 플라자 상하이 훙차오에 투숙해 주셔서 감사합니다! 기대에 부응하지 못하셨다니 유감입니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것이며, 앞으로도 직원들의 서비스 의식을 강화하고 기술 교육을 강화해 나갈 것입니다. IHG의 "진정한 환대"로 다시 한번 고객님을 맞이할 수 있기를 진심으로 기대하며, 즐거운 투숙 되시기를 기원합니다! - 커 페이웨이, 크라운 플라자 상하이 훙차오 총지배인