숙소 답변: 모든 기쁨은 귀하의 확인에서 비롯됩니다. 우리는 계속해서 앞으로 나아갈 것이며 모든 만남에 감사하며 다시 귀하의 선택을 기대합니다!
Dig Bick
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
1인 여행자
리뷰 5개
4.0/10
작성일: 2025년 5월 24일
최근에 묵었는데, 안타깝게도 제 경험은 전혀 만족스럽지 못했습니다. 방에 들어서자마자 카펫, 커튼, 심지어 침구까지 눈에 띄는 얼룩이 여러 개 눈에 띄었습니다. 카펫에는 오랫동안 청소하지 않은 듯한 어두운 얼룩이 여러 군데 있었습니다. 침대 시트는 새로 만들었다고는 하지만 희미하지만 눈에 띄는 얼룩들이 있어 위생에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
욕실도 크게 나아지지 않았습니다. 수건에는 얼룩이 있었고, 샤워실 줄눈에는 곰팡이와 때가 묻어 있었습니다. 마치 오랫동안 대청소를 하지 않은 것 같은 느낌이었습니다.
이러한 청결 부족으로 인해 투숙 기간 동안 편안하게 휴식을 취하거나 기분을 좋게 유지하기가 어려웠습니다. 프런트 데스크에 이 문제를 제기했지만, 기껏해야 미온적인 답변뿐이었습니다. 하우스키핑을 다시 보내겠다고 했지만, 별다른 개선은 없었습니다.
객실은 깨끗하고 편안하며 기본 시설이 완벽히 갖춰져 있습니다. 프런트 데스크 직원들이 객실을 업그레이드하는 데 세심하게 도와주었습니다. TV 신호가 없어서 Wi-Fi를 스캔해야 했습니다. 가격대비 성능비가 좋았고, 관광지와도 멀지 않고 교통도 편리했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다! 깨끗한 환경과 편리한 교통은 우리의 장점입니다. 프런트 데스크의 사려 깊은 서비스를 인정해 주셔서 감사합니다. 해당 기기 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 네트워크 디버깅을 즉시 최적화했습니다. 더욱 향상된 경험으로 다시 한번 고객님의 호의를 얻기를 기대하며, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
Allen.1101
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
1인 여행자
리뷰 155개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 4월 26일
저는 자율주행 여행을 마치고 돌아왔습니다. 어렸을 때 종종 옥불사에 가서 채식을 먹었던 기억이 나서 근처에 방을 예약했습니다. 객실은 깨끗하고, 주차공간도 있고, 주차가 편리합니다. 옥불사와 매우 가깝고, 지하철역과도 매우 가깝고, 제 고향과도 매우 가깝습니다. 추신: 호텔에 몇 가지 제안을 해주세요. 세탁실에 세탁기를 더 늘릴 계획이 없다면, 이전 사람이 세탁한 옷을 넣어둘 대나무 바구니를 몇 개 사면 됩니다. 세탁은 45분이 걸립니다. 나는 옷을 가져오기 위해 40분 후에 아래층으로 내려가도록 타이머를 설정했습니다. 하지만 누군가가 이미 내 옷을 꺼내 바닥에 널어 놓았습니다. 저는 이번 2개월간의 자가운전 여행 동안 다른 도시에서는 이런 광경을 본 적이 없습니다. 하지만 제 고향인 상하이에서는 이런 광경을 보았습니다.
저는 호텔이 위치한 지역을 좋아했습니다. 근처에 TU 1000 trees가 있고, 산책하기 좋은 곳과 공원이 있습니다. 호텔 자체가 지하철역과 매우 가깝습니다. 깨끗한 린넨이 갖춰진 편안한 대형 침대. 객실에 주전자가 있었고, 매일 새로운 물이 공급되었습니다.
우리가 이사했을 때 방에 몇 가지 문제점이 있는 걸 발견했는데, 그 중 일부는 수정되었습니다. 물론, 방이 더 깨끗했으면 좋겠어요.
직원들이 친절합니다.
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숙소 답변: 우리의 모든 기쁨은 여러분의 확신에서 나옵니다. 저희는 언제나처럼 앞으로 나아가며, 모든 만남에 감사하며, 여러분의 다음 선택을 기대하겠습니다!
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 17일
숙박 환경은 매우 좋습니다. 모든 것이 5성급이었습니다. 상하이는 처음 와보네요. 저는 여기서 매우 즐거운 경험을 했습니다. 가방은 잃어버렸지만 여권은 있었고, 리셉션 직원은 매우 친절했습니다.
호텔 위치가 그다지 좋지 않아서 식사할 곳을 찾으려면 많이 돌아다녀야 합니다. 시설이 오래되어서 원래 한팅이었어야 하는데, 거울이 얼룩덜룩하고, 두 욕실 모두 헤어드라이어를 사용할 수 없습니다. 다행히도 프런트 데스크에서 제때 배달해 주었습니다. 소파는 더러웠고, TV 리모컨은 배터리가 없었고, 변기 좌석은 불편했습니다.
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숙소 답변: 고객님, 저희는 고객님께 이처럼 불쾌한 숙박 경험을 선사해드려 진심으로 사과드립니다! 위치 및 시설에 대한 문제점을 파악하였으며, 주변 안내를 최적화하고 최대한 빨리 시설을 업그레이드하겠습니다. 적절한 시정 조치를 취하는 것은 우리의 책임이며, 앞으로도 관리를 강화해 나갈 것입니다. 이러한 단점을 개선된 서비스로 보완할 수 있는 또 다른 기회를 주시기를 바랍니다.
Xiaomingyaojiayou
트윈룸
투숙일: 2025년 3월
1인 여행자
리뷰 41개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 4월 8일
전반적으로 매우 만족합니다. 장닝루 지하철역과 매우 가깝습니다. 객실은 넓고 대부분 채널을 시청할 수 있는 TV가 있습니다. 침대 2개, 모든 시설, 테이블이 갖춰져 있습니다. 가격 대비 성능 비율이 비교적 높습니다.
위치적으로는 확실히 장점입니다. 지하철역과 매우 가깝습니다. 객실은 작지만 직원들은 친절하고 도움을 많이 줍니다. 근처 식당도 괜찮습니다. 전반적으로 괜찮은 숙박이었습니다.
문제는 특정 호텔 투숙객이 흡연을 하고 복도 전체가 담배 연기로 가득 찰 때까지 문을 열어둔 것이었습니다. 금연 구역이라 매우 불편했습니다. 객실에 흡연 안내 표지판이 있습니다.
기차역 근처의 좋은 위치. 평소와 마찬가지로 좋은 서비스. 하지만 오래된 방은 망가졌고, 청소되지 않았고, 바닥이 더럽고, 머리카락과 털이 있습니다. 욕실에는 콧수염과 머리카락이 있습니다. 잘 관리되지 않음 유일하게 좋은 점은 수건과 침대 시트를 바꾸는 것입니다. 베개는 아직 깨끗해 보이네요. 방에는 항상 담배 냄새가 나요. 담배 피우고 싶지 않다고 말했어요. 하지만 담배 냄새는 여전히 남아 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 불쾌한 숙박 경험을 선사해드려 매우 죄송합니다. 귀하께서 보고하신 객실이 낡고, 초라하고, 제대로 청소되지 않았으며, 담배 냄새가 나는 등의 문제에 대해 깊은 죄책감과 뉘우침을 느낍니다. 이는 분명히 저희 호텔의 위생 및 서비스 품질 기준을 충족하지 못하며, 고객에 대한 저희의 약속에 어긋나는 일입니다. 우리는 귀하의 객실이 위생 기준을 충족하는지 확인하기 위해 즉시 철저히 청소하고 소독하도록 조치할 것입니다. 객실 시설이 오래되었다는 문제는 리노베이션 계획에 포함시켰으며, 최대한 빠른 시일 내에 객실을 리노베이션 및 업그레이드할 예정입니다. 연기 냄새 문제와 관련해서, 우리는 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 실내에 신선한 공기를 유지하기 위해 환기 및 방취를 강화하겠습니다. 동시에, 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 투숙객의 흡연 관리를 강화하겠습니다. 다시 한번, 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 당사 서비스에 대한 귀중한 피드백에 감사드립니다. 저희는 실수로부터 진지하게 교훈을 얻고 서비스 품질을 개선하고 향상시키기 위해 노력할 것입니다. 다음번에 숙박하실 때는 실수를 바로잡고 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 추가 질문이 있으시거나 도움이 필요하시면 언제든지 프런트 데스크 직원에게 문의해주세요. 친절하게 도와드리겠습니다.