1. 방에 있는 에어컨 소리가 시끄럽고, 침구와 시트가 보풀이 일고, 베개가 누렇고, 화장실 변기 물내림 버튼이 매우 둔감합니다.
2. 예약 시 홈페이지와 주문 인터페이스에는 아침 식사가 포함되어 있다고 명시되어 있지만, 매장에 도착하면 포함되어 있지 않다고 안내됩니다. 발행된 체크인 전표에도 조식이 포함되어 있지 않다고 명시되어 있었지만, 씨트립 고객센터에 문의한 결과 호텔측에서는 조식이 포함되어 있다고 했고, 체크인 전표는 체크인 시트에 근거하지 않았다는 답변을 받았습니다. 그런데 호텔 프런트 데스크 커뮤니케이션이 문제네요. 체크인할 때 아침 식사가 포함되어 있다고 명확하게 표시되어 있었는데, 고객이 아침 식사 비용을 지불할 때 왜 계속 커뮤니케이션을 해야 합니까? 체크인 전표에 근거하지 않은 체크인 전표를 고객에게 제공하는 이유는 무엇입니까?
3. 호텔 서비스는 매우 평균적이며 프론트 데스크에서 로봇이 테이크 아웃을 배달하는 데 시간이 오래 걸리고 프론트 데스크에 여러 번 전화하여 알림을 받아야합니다.
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