이 호텔에 묵는 건 정말 끔찍한 경험이었어요! 방은 보기에는 괜찮아 보이지만, 실제로 그 방에서 생활하다 보면 문제가 많습니다. 가장 짜증나는 점은 욕조물이 뜨겁기도 하고 차갑기도 하다는 점입니다. 목욕을 하다가 뜨거운 열을 느끼고, 다음 순간에는 너무 추워서 떨기도 합니다. 제대로 된 목욕을 하는 것은 전혀 불가능합니다. 밤늦게 오랫동안 뒤척였지만, 제대로 목욕도 안하고 기분이 망가졌어요. 이런 상황에서 호텔이 어떻게 운영되는지 정말 모르겠습니다. 이는 숙박 경험에 정말 영향을 미칩니다. 저는 다시는 오지 않을 겁니다!
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숙소 답변: 안녕하세요, 손님 여러분! 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 호텔에 머무는 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 귀중한 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 서비스 품질 향상을 위해 담당자에게 전달해 드리겠습니다. 다음에 다시 오신다면 이 호텔을 다시 예약해 주시고 사과의 말씀을 전할 기회를 주시기 바랍니다.
M255793****
퀸룸
투숙일: 2025년 2월
1인 여행자
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 8일
프런트 데스크 직원분은 매우 열정적이고 친절하세요! 늦은 체크아웃과 아침 식사 문제는 즉시 해결되었습니다. 방은 매우 깨끗했고, 시설도 완벽했고, 잠도 아주 잘 잤습니다. 다음에 또 올게요.
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숙소 답변: 고객 만족이 우리의 원동력입니다. 저희는 모든 손님이 이곳에서 집과 같은 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있도록 서비스와 품질을 개선하기 위해 계속 노력할 것입니다.
106182****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
출장객
리뷰 49개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 6일
방의 크기는 크지 않지만 디자인이 합리적이고 필요한 것은 모두 갖춰져 있어서 생활하기 매우 편안하고 방도 작다는 느낌이 들지 않습니다. 마찬가지로 아침 식사도 다양하지 않은 것 같습니다. 하지만 맛은 매우 높아서 다 먹을 수 있고 맛도 좋다. 한마디로 매우 만족스럽다. 주택가에서도 매우 조용합니다.
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6/12
숙소 답변: 귀하의 의견을 보고 Xiao Han은 마음이 따뜻해졌습니다. 오랜 세월 동안 저희 Fudan Hanting Hotel을 생각해 주셔서 감사합니다. 다시 만나뵙게 되어 영광입니다.
M224978****
트윈룸
투숙일: 2024년 10월
가족 단위
리뷰 5개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 11월 30일
다음 두 가지 사항은 개선이 필요합니다.
1. 욕조물이 뜨겁기도 하고 차갑기도 하다
2. 실내 공기 순환이 부족함
다른 측면은 매우 만족스럽습니다. 앞으로도 한팅 호텔을 다시 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 귀중한 제안에 감사드립니다. 객실에 만족하지 못하시면 프런트 데스크로 전화해 주세요. 다음 번에도 묵으실 수 있습니다. 감사합니다!
M221666****
퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 6개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 11월 24일
장점에 대해 먼저 이야기합시다. 방은 깨끗하고 밝고 조용하며 문을 제외하고 방음이 좋습니다. 위치가 매우 좋고 지하철역과 푸단대학교와 매우 가깝고 옆에 슈퍼마켓과 레스토랑이 있습니다. 코스타 커피 두 잔이 선물로 주어졌습니다. 방은 작지만 아침 식사도 매우 풍부합니다.
개선점: 에어컨이 침대에 직접 닿는 경우 항상 불편합니다. 여름이면 난방을 켤 때 칸막이를 추가하는 것이 좋습니다. 에어컨에서 이상한 냄새가 납니다. 온수가 너무 느립니다. 온수가 나올 때까지 수도꼭지를 켜는 데 최소 3분이 걸립니다.
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숙소 답변: 귀하의 피드백은 당사의 지속적인 개선을 위한 원동력입니다. 고객님의 제안을 적극적으로 수용하여 고객 만족도를 높이도록 하겠습니다. 다시 한 번 고객 여러분의 지원과 신뢰에 감사드립니다.
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 1개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 11월 28일
완성된 호텔에서 매우 새롭고, 깨끗했습니다.차와 사탕 등이 상시 로비에 있어, 로비에서는 코스타 커피도 팔고 있었습니다.
아침 밥도 매우 충실하고 맛있었습니다.
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숙소 답변: 리뷰 감사합니다 더 열심히 하겠습니다
M861203****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 20일
프런트 데스크 직원은 청구서 문제를 해결하는 데 열정적이고 적극적으로 도움을 주었습니다.
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숙소 답변: 귀하의 만족은 저희의 원동력입니다. 저희는 모든 손님이 집의 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있도록 서비스와 품질을 개선하기 위해 계속 노력할 것입니다.
익명 사용자
퀸룸
투숙일: 2024년 8월
출장객
리뷰 8개
4.0/10
작성일: 2024년 9월 10일
9월 10일 정오에 프런트 데스크의 여성 웨이터의 태도는 매우 나빴고, 호텔 위생 상태도 나빴습니다. 상하이에서 최악의 한팅입니다. 저는 다시는 한팅에 머물지 않을 것입니다!
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숙소 답변: 안녕하세요 손님 여러분! 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 호텔에 머무르는 동안의 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 귀중한 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 서비스 품질을 개선하기 위해 관련 담당자에게 알려드리겠습니다. 다음에 여기 오신다면 이 호텔을 다시 예약해 주시고 사과드릴 기회를 주시기를 바랍니다.
M55759****
퀸룸
투숙일: 2024년 11월
1인 여행자
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 9일
서비스도 좋고, 환경도 깨끗하고, 아래층에 커피숍도 있어요.
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숙소 답변: 귀하의 만족은 저희의 원동력입니다. 저희는 모든 손님이 집의 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있도록 서비스와 품질을 개선하기 위해 계속 노력할 것입니다.
익명 사용자
퀸룸
투숙일: 2024년 7월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 14일
호텔은 매우 좋습니다. 하지만 호텔을 예약하기 전에 청구서를 주의 깊게 읽어보세요. . 또 다른 서비스 요금입니다. . 전에는 항공권에 서비스 수수료가 항상 있어서 씨트립은 안 썼는데, 지금은 호텔도 서비스 수수료가 청구돼서 예약이 안 돼요. . 씨트립을 포기하세요. .
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숙소 답변: 저희 호텔을 칭찬해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 여러분의 충성스러운 서비스 제공자이며 여러분의 따뜻한 집입니다. 저희는 여러분이 집의 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있도록 계속 노력할 것입니다.
DongbenxizouJ
퀸룸
투숙일: 2024년 7월
기타
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 12일
저는 항상 한팅 호텔을 좋아했습니다. 저는 일주일 동안 공부하기 위해 상하이에 왔고 결정적으로 이 호텔을 예약했습니다. 숙박 경험은 좋았습니다. 프런트 데스크 직원도 매우 열성적이었습니다. 다음에 필요하면 한팅을 다시 예약할 것입니다.
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숙소 답변: 저희 호텔을 칭찬해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 여러분의 충성스러운 서비스 제공자이며 여러분의 따뜻한 집입니다. 저희는 여러분이 집의 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있도록 계속 노력할 것입니다.
rainman401
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
기타
리뷰 72개
7.5/10
작성일: 2025년 1월 11일
저는 이곳에 여러 번 머물렀고, 경험은 항상 좋았습니다. 하지만 이번에는 매우 불편했습니다. 체크인하기 전에 프런트에 체크아웃을 14:00까지 연기할 수 있는지 물었습니다. 호텔 측에서 이전에 연기에 동의했기 때문입니다. 이번에는 프런트 직원 두 명이 무례하게 거절하며, 화주 플랫폼에서 예약을 한 경우에만 지연이 가능하다고 말했습니다. 왜 전에는 가능했는지 물었지만, 직원들은 더 이상 대답하지 않았습니다. 손님이 너무 많고 직원들이 소통을 계속하기에는 너무 게으르다는 것을 이해합니다. 하지만 서비스업의 가장 기본적인 정신은 고객에게 더 많은 배려를 전하는 것입니다. 안타깝게도 이번에는 아무런 친절함도 느껴지지 않았습니다. 저보다 먼저 체크인한 여성도 왜 무료 커피 교환 서비스가 없는지 물었습니다. 직원들의 대답은 매우 단순하고 무례하기까지 했습니다. 그들은 그 활동이 일시적이며 언제든지 이용 가능할지 보장할 수 없다고 말했습니다. 그 여인은 마치 사소한 이득만 쫓는 데 집착한 듯 당황해했습니다.
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숙소 답변: 만족스러운 숙박 경험을 제공하지 못해 매우 죄송합니다. 씨트립의 체크아웃 시간은 12시입니다. 저희 호텔은 화주에 속해 있으며, 회원 혜택은 공유되지 않습니다. 지연이 필요한 경우 시간당 객실 요금에 따라 요금이 부과되며, 시간당 25위안입니다. 커피는 10월 30일부터 시작하여 11월 30일까지 한 달 동안 제공됩니다. 이 활동은 얼마 전에 종료되었습니다. 만족스러운 숙박 경험을 제공하지 못해 여전히 매우 죄송합니다. 샤오한은 프런트 데스크 직원에게 말투와 서비스 태도에 대한 교육을 실시할 것입니다. 피드백을 주셔서 감사합니다.
M58316****
패밀리룸
투숙일: 2024년 5월
기타
리뷰 4개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 6월 29일
호텔의 전반적인 환경은 매우 깨끗합니다. 객실에는 창문이 있습니다. 주거 지역에 위치하고 매우 조용합니다. 호텔의 아침 식사는 다양성이 풍부하고 영양이 균형 잡혀 있습니다. 서비스는 제자리에 있으며 손님의 기본적인 요구를 충족할 수 있습니다. 웨이터는 손님을 위해 무료 커피를 만드는 데 주도권을 잡을 것입니다.
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6/12
숙소 답변: 좋은 댓글을 남겨주셔서 정말 감사합니다. 저희 집에서 사는 동안 행복하고 만족스러워하시는 모습을 보고 매우 기쁩니다. 저희는 계속해서 더 나아지기 위해 노력할 것입니다. 여러분이 오실 때마다 저희의 온전한 사랑을 느낄 수 있도록요. 희망을 품고 머물러 있기를 바랍니다. 한팅 호텔 직원 모두는 귀하의 다음 방문을 기대하고 있습니다.