일반적으로 전시를 보러 오는 사람들은 케리 호텔에 묵는다. 이번에는 방이 없어서 이 호텔에 묵게 되었습니다. 역시 5성급 호텔🏨인데 차이가 너무 크네요.
그것은 악몽이다 🚫🚫🚫 경험! ️️ ️️ ️
리셉션 문제: 호텔 로비에 짐을 많이 가져왔는데 아무도 관심을 두지 않았고, 누가 나를 받기도 전에 구석에 있는 프런트로 달려가 이것저것 물어봐야 했습니다.
프론트 데스크의 문제: 일관되지 않은 말투, 비전문적인 태도, 손님에 대한 기본적인 존중 없음. 책임을 회피하는 첫 번째 장소.
아침에는 손님이 거울을 볼 수 없기 때문에 방이 취소될 수 있다고 했고, 저녁에는 "그런 말 한 적 없다. 나한테 부탁하는 메모에 그가 쓴 확인 코드가 있다"고 이상하게 말하기 시작했다. Ctrip과의 통신은 아직 거기에 있습니다." 자신의 책임도 아니라고 밝혔습니다.
저녁에는 프런트에 친구 방으로 물건을 보내달라고 하고 컨시어지를 찾아달라고 하더군요. 컨시어지가 다시 프런트로 가야 한다고 하더라구요! 결국 프론트 데스크에서 나에게 무언가를 보냈고 다시 확인하기 위해 전화를 걸었습니다. 방에 있던 사람들이 모두 전화를 받았고, 친구에게 전화를 받기 위해 그 자리에서 전화를 했는데 받지 않는다고 하더군요.. 손님이 방에 없으면 보내지 않겠습니까? 그러다보니 배달하는데 10분, 10분이라는 오랜 시간이 걸렸다.
책임을 회피하고, 사업에 있어 비전문적이라는 변명을 합니까? 영어로 의사소통이 0이고 외국고객과 영어로 의사소통을 꺼리는 편입니다! ️️ ️️ ️
번개 보호! ️번개 보호️ ️번개 보호️ ️ 다시는 이 호텔의 어떤 매장도 선택하지 않겠습니다🚫🚫🚫🚫🚫
원문번역제공: Google