씨트립에서 호텔을 예약할 때 최악의 경험이었습니다. 근처 병원에서 가족들을 돌보기 위해 임시로 호텔을 예약하고 자고 체크인을 너무 늦게 했는데 프론트 아줌마가 표정도 정중한 말도 없이 초조한 표정으로 객실 카드를 건넸다 , 전기 카드를 가져 가지 않았습니다. 가장 황당한건 방에 있는 에어컨이 조절이 안된다는거 26.5도로 설정되어있습니다 호텔은 수면온도를 20도정도로 맞춰야하는데 조절이 안될때 프론트에 전화한 아주머니는 아무말도 안하시고 전혀 사과드리며 저희는 조정할 수 없습니다. 더우면 창문을 닫거나 열어주시면 됩니다. 교체하면 공기도 안 통하고 공기도 안 통해서 질식했어요 창문을 열었는데 방에 들어가자마자 모기에 네 번 물렸어요 이모한테 창문을 열어달라고까지 하더군요. 동의할 수 없습니다. 그러면 디럭스룸으로 업그레이드해 드리겠습니다. 나는 어떤 사치도 원하지 않고 단지 잘 수 있는 침대와 온도 조절이 가능한 침대를 원한다고 말했습니다. 와인 문제가 해결되지 않아 씨트립에 전화해서 컴플레인을 했고 거의 1시간 정도의 소통과 조율 끝에 (벌써 저녁 12시쯤이었는데) 방을 분리할 수 있는 에어컨이 있는 스위트룸으로 옮겨졌습니다. 그리고 온도는 24.5도까지..강력한 요청으로 배송받았습니다.선풍기 챙겨오세요. 그 이후에는 호텔 직원이 전화해서 사과를 하는 일도 없었고, 무슨 일이 일어났는지 신경 쓰는 사람도 없었고, 아침 체크아웃 때 프런트 로비에도 아무도 없었습니다. 씨트립에서 어떻게 이런 호텔이 별 3개 이상으로 평가될 수 있나요? 그리고 거리와 위치에 오류가 있어 설명이 매우 부정확합니다. 씨트립 민원전화 접수원은 매우 친절했고 거의 한 시간 동안 처리하는데 도움을 줬습니다. 다른 손님에게 피해를 주지 않도록 최소한 수정 작업을 마친 후 그런 호텔을 씨트립 호텔 목록에서 삭제해야 한다고 생각하시나요? 서비스 직원들은 어떻게 서비스를 제공해야 하는지도 모르고 문제가 생겼을 때 사과도 안 하고 바로 해결도 안 해주고 무뚝뚝하고 무뚝뚝한 태도를 가지고 있어요. 그 안에서는 살 수 없습니다.
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