위치가 정말 최고예요. 헝푸 풍치구 중심부에 있습니다. 호텔 주변이 전부 녹지와 공원이라 산책하기 정말 좋고요. 전반적인 위생 상태는 괜찮은 편인데, 인테리어 스타일은 좀... 뭐라 말하기 어렵네요. 로비에 화려한 시골풍 조화 장식이 가득한데, 수많은 고위 인사들을 접대했던 유서 깊은 상하이 호텔의 미적 감각이라고 하기엔 좀 그렇고, 오히려 오지 시골 마을 같다는 느낌이 들었습니다. 객실 침구는 좀 눅눅했고, 베개는 정말 불편했어요. 시설 전반적으로도 좀 오래된 편이고, TV는 거의 볼 수 없는 수준이었습니다. 위생은 그래도 괜찮았습니다.
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숙소 답변: 헝산 가든 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 전 세계에서 오시는 모든 고객님께 편안하고 따뜻한 숙박과 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 투숙 기간 동안 객실 시설에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 내선 84번으로 로비 매니저에게 문의해 주세요. 친절하게 안내해 드리겠습니다. 또한, 고객님께 더욱 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 호텔 시설 및 장비의 일상적인 관리에 세심한 주의를 기울이고 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 저희 호텔을 선택해 주시면 진심으로 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다!
lyl5610
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2026년 5월
가족 단위
리뷰 41개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2026년 7월 2일
이 호텔은 위치와 환경이 매우 좋습니다. 자체 정원이 있고, VIP 건물 출구 맞은편에는 완핑 공원과 쉬자후이 녹지가 있습니다. 객실 시설도 잘 갖춰져 있고, 조식도 괜찮습니다. 직원들의 서비스 태도도 좋았습니다.
불만을 이야기하자면 다음과 같습니다:
1. **주차장**: 호텔과 직접 연결된 통로가 없어 계단과 지상 도로를 걸어야 합니다. 주차장 일부 구역에서는 불쾌한 냄새가 났습니다. 프런트 데스크에 연락하면 셔틀버스를 이용할 수 있다고 했지만, 너무 이른 시간(오전 6시쯤)에는 운행하는 사람이 없었습니다. 결국 저는 폭우를 뚫고 주차장까지 걸어가야 했습니다.
2. **객실 USB 포트**: 객실 벽에 USB 포트가 없어서 프런트에 문의하니, 호텔이 오래되어 원래 없다고 답했습니다. 하지만 우연히 책상 서랍에서 여러 개의 USB 포트가 있는 멀티탭을 찾았습니다. 직원들이 이에 대해 잘 모르고 있다는 것이 분명했습니다.
3. **라ounge 카페**: VIP 건물 로비 라운지에서 커피를 마시다가 몇 센티미터 길이의 얇은 플라스틱 조각이 나왔습니다. 당시 직원들은 어리둥절해하며 어떻게 된 일인지 설명하지 못했습니다.
전반적으로 호텔은 좋지만, 직원 교육을 더욱 강화해야 할 것 같습니다.
호텔은 위치가 정말 좋습니다. 식사 후에 산책을 하면 상하이의 풍경과 분위기를 제대로 느낄 수 있어요. 솔직히 시설은 개선이 필요하지만, 그래도 이 호텔에 대한 제 긍정적인 생각은 변함없습니다. 전반적인 서비스 태도는 만족스러웠지만, 몇몇 프런트 직원들은 호텔 이미지를 손상시킬 수 있으니 서비스 마인드와 표준화된 서비스 교육을 통해 상하이의 너그럽고 포용적인 정신을 갖추었으면 합니다.
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숙소 답변: 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 저희 서비스 개선의 원동력입니다. 다음 방문을 기대하며, 호텔 시설 및 장비의 일상적인 관리에 더욱 신경 쓰고 개선해 나가겠습니다. 또한, 고객님께 더욱 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 프런트 직원들의 관리 및 교육을 강화하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다!
리뷰어
특가 트윈룸
투숙일: 2026년 6월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 7월 15일
방은 넓고 오래되었지만 깨끗했고 침구도 편안했습니다. 투숙객들이 수영과 피트니스를 즐길 수 있다는 점이 좋았고, 기회가 되면 다시 방문하고 싶습니다!
상하이에 여러 번 왔는데, 헝산 가든 호텔에 묵은 건 이번이 처음이에요. 경험이 좋지 않았습니다. 다음과 같은 점을 느꼈습니다:
1) 비즈니스 킹룸을 예약했는데, 1.8미터 킹사이즈 침대라고 표기되어 있었지만 실제로는 1.2미터 싱글 침대 두 개를 붙여 놓은 것이었습니다 (사진 1 참조).
2) 침대 헤드와 전원 스위치 사이의 거리가 최소 1미터 이상 떨어져 있었습니다 (사진 2 참조). 사용하기 불편할 뿐만 아니라 안전상의 위험도 있습니다. 손님이 잠결에 불을 켜려고 스위치를 찾다가 거리가 멀어서 침대에서 떨어질 수도 있다고 생각하니, 이런 침대 헤드 스위치 디자인은 처음 봅니다.
호텔에서 투숙객의 입장을 고려하여, 표기된 내용과 실제가 일치하도록 하고 안전상의 위험을 없애 투숙객을 진정으로 생각해주시길 바랍니다.
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숙소 답변: 고객님, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 객실이 기대에 미치지 못해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 침대와 전원 스위치 관련 불편 사항에 대해 사과드립니다. 저희는 모든 고객님의 경험을 소중히 여기므로, 편하신 시간에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 저희 호텔은 최고의 객실 시설과 편의시설을 제공하여 고객님께 5성급 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 투숙하시는 동안 불편 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주십시오. 친절하게 도와드리겠습니다. 다음 방문을 기대하며, 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 서비스 개선을 위해 고객센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.
리뷰어
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2026년 5월
가족 단위
리뷰 14개
7.0/10
작성일: 2026년 6월 8일
호텔 위치가 정말 좋아서 쉬자후이 공원까지 걸어갈 수 있어 아이들과 함께하기에 완벽해요. 호텔 내에도 작은 정원이 있어서 번잡함 속에서도 조용하고 아름다움을 느낄 수 있습니다. 오래된 호텔이지만 전반적인 서비스 수준은 여전히 훌륭합니다. 컨시어지 직원이 매우 친절하고 세심하게 저희를 도와 외부 음식을 받아다 주었습니다. 아이가 자고 있어서 제가 직접 나가기 어려웠거든요. 호텔에서는 아기 침대를 미리 준비하고 세팅해 주셨지만, 침대 시트에 얼룩이 있어 위생 상태는 좋지 않았습니다.
외국인 친구를 데리고 숙박했는데 정말 편안하고 좋았어요. 호텔은 고풍스러우면서도 럭셔리한 분위기가 있었고, 역사가 느껴졌습니다. 환경도 매우 쾌적했고, 주차도 무료였어요. 서비스와 시설은 없는 게 없었습니다. 헬스장도 훌륭했고, 당구장, 테니스 코트, 사우나, 온천 시설까지! 객실이 가장 놀라웠는데, 정말 편안했습니다! 러닝 후에 사우나를 즐겼고, 잠들기 전에는 턴다운 서비스와 함께 쿠키도 제공해주었어요. 장마철이었는데도 헝산로를 산책하며 여유를 즐길 수 있어서 좋았습니다. 근처에는 맛집과 카페도 많았는데, 프런트 직원분의 도움 덕분이었어요. 감사드립니다.
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숙소 답변: 感謝您的評價,您的肯定是我們不斷完善和進步的動力,熱切期待您的再次入住!
naminna
스페셜 퀸룸
투숙일: 2026년 4월
1인 여행자
리뷰 14개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 6월 22일
호텔은 푸른 녹음이 우거진 오동나무 구역에 있어서 번잡함 속에서도 조용한 분위기를 즐길 수 있습니다. 지하철역에서 도보로 7~8분 정도 걸리고요. 인테리어는 좀 오래되었지만, 아주 깨끗하고 깔끔합니다. 혼자 지내기에도 충분한 공간이었어요. 전반적으로 아주 만족스러웠고, 체크인 과정도 정말 즐겁고 안심되었습니다. 가성비가 좋아서 다음에도 또 여기에 묵을 거예요.
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숙소 답변: 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희의 지속적인 개선과 발전을 위한 원동력입니다. 다음 방문을 기대하겠습니다!
MeilingL
스페셜 퀸룸
투숙일: 2026년 4월
기타
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 6월 3일
두 번째 방문인데, 객실이 넓고 깨끗해요. 지하철역 출구와 매우 가까워서 이동하기 편리하고, 서비스도 친절합니다. 호텔은 상하이 우퉁 지역에 위치해 있고, 바로 옆에 아름다운 헝산 공원이 있어서 환경이 정말 좋아요. 가격도 적당해서 강력 추천합니다!
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숙소 답변: 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희의 지속적인 개선과 발전을 위한 원동력입니다. 다음 방문을 기대하겠습니다!
익명 사용자
비즈니스룸 침대 2개
투숙일: 2026년 4월
가족 단위
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 6월 1일
호텔 위치가 정말 좋아요. 주변 경치도 아름답고 나무도 많아서 푸르러요. 홍차오 공항이랑도 가까워서 택시를 타거나 10호선을 이용하면 금방 도착할 수 있어요. 입구의 컨시어지 직원분들이나 객실 담당 직원분들도 다 친절해서 좋았습니다. 다음에 기회가 되면 또 방문하고 싶어요!
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숙소 답변: 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 칭찬은 저희에게 가장 큰 영광입니다. 앞으로도 최고의 서비스와 시설을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 꼼꼼히 검토하여 모든 투숙이 완벽한 경험이 될 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.
익명 사용자
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2026년 4월
친구와 여행
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 5월 25일
오래되었지만 객실이 넓고 창문을 열 수 있으며 위생 상태가 깨끗하고 샤워 수압도 매우 세서 쾌적했습니다.
건조기도 있어서 옷 여러 벌을 넣을 수 있다는 점이 정말 좋았고, 직원들도 너무 친절하거나 무뚝뚝하지 않고 적당한 친절함을 보여줘서 마음에 들었습니다. 주변에 산책할 곳도 많고, 골목마다 작은 공원이 있으며 편의점과 지하철역도 가까웠습니다. 근처에서 맛있는 성게 단새우 덮밥도 먹었고, 일본식 1인 식당도 훌륭해서 사진을 올릴 예정입니다. 맛있는 커피숍도 있었고, 예쁜 은반지도 샀습니다. 호텔 이야기로 돌아와서, 비가 많이 올 때 아주 큰 우산을 제공해 주었고, 비가 그칠 때까지 기다렸다가 호텔 내 디저트를 먹었는데, 그건 그냥 그랬지만 창가 자리에 앉아서 경치가 좋았다는 점은 좋았습니다.
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6/10
숙소 답변: 저희 매장을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희 서비스를 높이 평가해 주셔서 영광이며, 다음 방문을 기대하겠습니다!