이점:
방은 깨끗하고 넓이도 적당해서 좋았습니다. 마실 물이 충분합니다.
바닥 배치도 좋고, 전반적인 환경이 조용하고 편안합니다.
결점:
1. 엘리베이터가 너무 적습니다. 우리는 18일 오전 10시경에 체크아웃했는데, 마침 체크아웃 피크 시간이었고, 내려가려면 엘리베이터를 두 번이나 기다려야 했습니다. 엘리베이터가 1층에서 너무 오랫동안 멈춰 있었습니다. 저는 엘리베이터를 재설정하고, 거주 환경에 맞게 멈추는 위치를 조정해야 한다고 생각합니다.
2. 호텔 입구는 여행가방을 들고 온 투숙객에게는 매우 불편합니다. 택시를 타면 호텔 옆으로 갈 수 있는 방법이 없으며, 호텔 정문에 계단이 하나 뿐입니다. 무거운 상자를 들고 계단을 오르는 것 외에도, 위로 올라가려면 먼 거리를 돌아야 합니다.
3. 호텔 정문에는 가방을 끌어올릴 곳이 없고, 경사로가 작아서 매우 흔들립니다. 이는 규정을 준수하는가?
4. 남성 직원들은 너무 설교조로 말해서는 안 됩니다. 손님은 소비자이지, 강의하거나 대화할 수 있는 사람이 아닙니다. 프런트 데스크에서는 서비스 감각이 거의 없었습니다. 손님의 생일이라는 것을 알고도 아무런 기본적인 편의도 제공하지 않았습니다. 앞으로 가격이 좀 더 내려가면 다시 올지도 모르겠지만, 가격이 같다면 다시는 오지 않을 것 같아요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 귀하께서 보고하신 문제점을 이해했으며, 불쾌한 체크인 경험을 드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 서비스 품질을 개선하고, 다음에는 유사한 사고가 발생하지 않도록 하겠습니다. 아침에 교통량이 많을 때에도 직원용 엘리베이터를 열어드릴 수 있습니다. 앞으로도 계속 고객님께 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바라며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! 행복한 삶과 좋은 일을 기원합니다.
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
출장객
리뷰 1개
6.5/10
작성일: 2025년 5월 1일
호텔은 시내 중심가에 있어서 입지 조건이 좋고, 주변에 편리한 시설이 갖춰져 있습니다.
체크인 시 신선한 과일을 제공해 주었고, 서비스 태도도 좋았습니다.
아침 식사 메뉴는 모두 매우 맛있고, 제가 매일 가장 기대하는 것이 바로 아침 식사입니다.
불만이 하나 있다면, 4박 연속으로 슈페리어 킹사이즈 룸을 예약했는데, 전시회에 사람이 너무 많았다는 점입니다. 프런트 데스크 직원은 제가 혼자 있는 걸 보고 일반 킹사이즈 객실을 마련해 주었습니다. 매우 작았고 층이 낮았습니다. 방은 매우 작고 사람이 많았고, 창문도 매우 작았습니다. 가방을 열면 놓을 곳이 거의 없었습니다. 그리고 아래층에는 아직 리노베이션 중인 곳이 있는데, 아침에 드릴 소리가 들립니다. 저는 이미 체크인을 하고 소지품 중 많은 것을 꺼냈기 때문에 그것들을 바꾸고 싶지 않았고, 그래서 그들에게 보고하지 않았습니다. 저는 이런 고객에 대한 태도가 정말 나쁘다고 생각합니다. 저는 객실 유형을 무료로 업그레이드해 달라고 요청하지 않았을 뿐만 아니라, 오히려 더 낮은 등급으로 낮추었습니다. 게다가 4박 연속으로 묵은 손님을 이런 식으로 대하는 건 정말 최악이에요! ! ! !
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 중요하며, 서비스 품질 개선을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하고 사과할 기회를 드리고 싶습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!
리뷰어
퀸룸
투숙일: 2025년 3월
출장객
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 4월 9일
위치가 매우 편리합니다. 상하이의 여러 유명 명소와 매우 가깝습니다. 여행하기가 매우 편리합니다. 많은 비즈니스 투숙객이 이곳을 이용합니다. 아침 식사는 매우 풍성합니다. 회원은 무료로 커피를 즐길 수 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 이 간결한 단어는 소지의 기준을 요약한 것입니다. 우리가 추구하는 것은 모든 고객을 만족시키는 것입니다. 샤오지 가족 모두 여러분 모두 행복하시길 바랍니다!
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2025년 3월
가족 단위
리뷰 1개
7.0/10
작성일: 2025년 4월 28일
먼저 장점부터 이야기해 보겠습니다. 방이 아늑해 보이네요. 저는 작은 티테이블과 티세트를 좋아해요. 침대가 매우 편안해요. 세면대와 변기가 분리되어 있어 사용하기 편리합니다. 방은 거리 쪽을 향해 있지만, 매우 조용합니다.
시설과 서비스 측면에서 많은 단점이 있습니다. 우선, 홀에 들어서자마자 아로마테라피 향이 너무 강해서 기절할 뻔했습니다. 매우 매콤하고 품질이 매우 나빴습니다. 두 번째 엘리베이터는 매우 느렸고, 아침 러시아워에는 10분을 기다려야 했습니다. 셋째, 입구 경사로가 매우 가파르기 때문에 유모차를 밀기 어렵습니다. 휠체어를 사용하는 경우에는 올라갈 수 없을 겁니다. 정말 비인간적이에요. 네 번째 방의 스위치는 표시가 되어 있지 않았고, 제어 장치가 복잡했습니다. 오랫동안 찾아봤지만 욕실 조명을 조절할 수 있는 스위치를 찾을 수 없어서 결국 어둠 속에서 욕실로 가야만 했습니다. 스마트 변기 근처에 설명서가 없었고, 처음에는 수동으로 물을 내리는 방법도 몰랐습니다. 나중에 나는 그 스위치를 발견했습니다.
제가 말하고 싶은 또 다른 점은 그의 청소부가 너무 부주의하다는 것입니다. 다음 날 우리가 돌아왔을 때, 우리 방에 걸레 하나가 놓여 있는 것을 발견했습니다. 그렇게 큰 일은 아니었지만 우리에게 나쁜 인상을 주었습니다. 나중에 우리가 떠날 때 편의 가방 하나가 없어진 것을 발견했습니다. 아마 이모가 쓰레기로 버렸을지도 모르지만, 그 안에는 분명 뜯지 않은 음식과 아이 장난감이 들어 있었기 때문에 우리는 매우 화가 났습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 귀하의 의견을 관련 부서에 알려 서비스 품질을 개선하겠습니다. 다음에 다시 이곳을 방문하신다면, 다시 이 호텔을 예약해 주시고, 사과드릴 기회를 주시기를 바랍니다. 다시 만나기를 바랍니다!
Rays traveller
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 55개
4.5/10
작성일: 2025년 2월 19일
#2월 호구 2025
주소: 상하이시 푸둥 신구 장양로 818호(센추리 애비뉴 지하철역 12번 출구에서 도보 440m)
분위기/시설: 넓은 로비, 로봇 음식 배달, 넓은 객실, 이상한 냄새, 일부 시설이 심각하게 손상됨
특징: 1층 레스토랑에서 뷔페식 조식, 로비에 화장실, 셀프 세탁, 헬스장
평균 가격: NT$2,000
평점: 상하이에서 마지막 날 유명한 포시즌스 호텔에 묵었습니다. 처음이자 마지막이었습니다. 원래는 시즌 전체의 퀄리티가 안정적이고 나쁘지 않을 거라고 생각했어요. 하지만 이번에는 제 눈을 뜨게 하는 경험이었습니다.
우선 입구는 찾기 어렵지 않지만, 입구가 넓고 택시를 타기 편리합니다.
로비는 넓고 멋지고, 1층에는 뷔페식 조식 룸이 있습니다. 카운터 직원의 체크인 효율성은 그다지 좋지 않으며, 그들의 감정은 얼굴에 쉽게 드러납니다.
아침 식사는 선택의 폭이 좁고 맛은 평범합니다.
체크인 전에는 금연실로 표시되어 있었는데, 방에 들어가자마자 이상한 담배 냄새가 났어요. 일반적으로 TV 프로그램은 무료이지만, 스트리밍 미디어는 비용을 지불해야 합니다. 방은 꽤 넓지만 오래된 느낌이 듭니다. 침대가 딱딱해서 잠이 잘 수 없었다. 전망이 없습니다. 유일한 장점은 넓다는 것입니다. 방을 확인했을 때 많은 벽지가 벗겨져 있고, 옷장 판자가 부러졌으며, 모서리가 녹슬었고 수리되지 않은 것으로 나타났습니다. 호텔 측에 방을 바꿔도 된다고 말했지만, 마지막 밤이라 다시 짐을 옮겨야 해서 시간과 노력 낭비일 뿐이라고 했습니다. 우리를 의아하게 만드는 것은 명백히 손상된 객실을 어떻게 팔 수 있는가 하는 점이며, 우리는 투숙객이 응답할 때까지 수동적으로 기다렸다가 직접 새로운 객실로 짐을 옮겨 달라고 요청해야 합니다. 여기에 머무르기 위해 오셨나요, 아니면 호텔 객실 점검을 돕기 위해 오셨나요? 호텔은 씨트립에 불만을 제기한 후 숙박 요금의 20%를 환불했습니다. 다행히 하룻밤만 묵었기 때문에 다시는 그런 일이 없을 것 같아요.
원문 보기Google로 번역됨
6/19
숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 중요하며, 서비스 품질 개선을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하고 사과할 기회를 드리고 싶습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!
익명 사용자
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2025년 2월
가족 단위
리뷰 17개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 3월 29일
호텔은 좋은 입지에 자리 잡고 있으며 지하철역 바로 옆에 쇼핑몰이 있습니다. 유일한 단점은 체크인 당일 에어컨이 고장났다는 것입니다. 상하이의 기온은 36도였고, 우리는 최상층에 머물렀습니다. 밤에 너무 더워서 밤새 창문을 열어야 했습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 중요하며, 서비스 품질 개선을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하고 사과할 기회를 드리고 싶습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!
HOU CHANG
트윈룸
투숙일: 2025년 5월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 22일
교통 편리함
서비스 직원분들 모두 긍정적
다 좋은데 객실에 냉장고가 없어서 아쉬워요
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 간결한 말투에 화려한 수식어는 없지만, 감정이 가득 담겨 있습니다. 이 만남에 감사드리며, 샤오지는 당신과 함께 앞으로 나아갈 것입니다!
Ethylene
더블룸 - 창문없음
투숙일: 2025년 2월
출장객
리뷰 7개
6.5/10
작성일: 2025년 3월 30일
방은 크지 않고 창문도 작지만 시설은 잘 갖춰져 있습니다…
청결이 개선되었으면 좋겠습니다. 제가 머물고 있는 동안 방 청소가 이루어지지 않았습니다. 진공 청소가 가능하면 좋겠어요.
아침 식사는 괜찮았어요!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 이 간결한 말은 샤오지의 기준을 개략적으로 보여줍니다. 우리가 추구하는 것은 모든 고객을 만족시키는 것입니다. 샤오지 가족 모두 여러분 모두 행복하시길 바랍니다!
Icy
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
가족 단위
리뷰 7개
7.5/10
작성일: 2025년 4월 17일
호텔은 4개의 지하철 노선이 근처에 있어서 위치가 좋습니다.
아침 식사는 매우 풍부하고 맛도 좋습니다
세탁기와 건조기도 충분합니다
호텔이 좀 오래됐어요
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 귀하의 의견을 관련 부서에 알려 서비스 품질을 개선하겠습니다. 다음에 다시 이곳을 방문하신다면, 다시 이 호텔을 예약해 주시고, 사과드릴 기회를 주시기를 바랍니다. 다시 만나기를 바랍니다!
Avanworld
더블룸 - 창문없음
투숙일: 2025년 2월
출장객
리뷰 80개
7.7/10
좋음
작성일: 2025년 4월 4일
지난 2년 사이에 올시즌스 호텔이 전국 곳곳에 생겨났고, 그 중 많은 곳이 이 길가에 있습니다. 이 포시즌스 호텔은 가장 초기의 호텔 중 하나로, 인터컨티넨탈 호텔 건너편에 있습니다. 이 포시즌스 호텔의 모든 시설은 오래되었고 대나무 바닥에는 균열이 있지만, 환경 친화적이라는 장점이 있습니다. 대부분의 가구와 바닥은 진짜 대나무로 만들어져서 포름알데히드 냄새가 나지 않습니다. Four Seasons 호텔의 신세대는 베니어 복합 패널을 사용하며, 가구에서도 포름알데히드 냄새가 납니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 중요하며, 서비스 품질 개선을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하고 사과할 기회를 드리고 싶습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!