Ailiudadedamianyang
2025년 3월 5일
저는 매년 수십 개의 호텔에 묵어보는데, 이곳은 제가 경험한 호텔 중 최악이었습니다. 경영과 서비스의 결함이 끔찍합니다.
원래는 업무차 여기 왔고 이틀 묵을 예정이었습니다. 그런데 체크인 이틀째 되는 날 정오쯤에 갑자기 호텔에서 전화가 와서 제 소지품을 여전히 원하는지 물었습니다. 나는 프런트 데스크에서 무언가를 인쇄했기 때문에 완전히 혼란스러웠습니다. 너무 많이 인쇄한 것 같아서 인쇄된 문서인지 물었습니다. 프런트 데스크에서는 그게 호텔의 옷과 짐이라고 말했습니다. 그러자 나는 더욱 혼란스러워졌다. 그들이 내 옷, 면도기, 일상용품을 원하지 않을 수 있을까? ? ? 저는 이틀 동안 예약했다고 말했는데, 그러자 서비스 직원이 확인하고는 실수였다고 말했어요. 나중에 방에 돌아와보니 내 모든 물건이 내 더러운 가방에 쑤셔넣어진 채 문 앞에 던져져 있었습니다! 더러운 옷, 양말, 속옷, 깨끗한 옷, 양말, 속옷, 간식, 일용품, 면도기까지 모두 무작위로 쑤셔넣어 놓았습니다. 면도기는 케이스에 넣지도 않았습니다. 정말 믿을 수 없습니다. 접기 귀찮더라도 쓰레기 취급하지는 않을 겁니다, 맞죠? ! 서비스업이 아니더라도 사람에 대한 기본적인 존중심조차 없는 거예요? ! 내 모든 물건은 호텔의 소파와 테이블에 깔끔하게 정리되어 있었습니다. 같은 날 체크아웃을 했다고 하더라도, 호텔이 내 허락 없이 내 개인 소지품을 옮길 권리가 어떻게 있나요? ! 게다가 12시가 조금 넘었는데(그리고 저는 Ctrip 회원이기 때문에 2시에 체크아웃할 수 있습니다), 작은 거리 호텔이 손님에게 그렇게 무례하고 무례하게 행동하지는 않을 겁니다, 맞죠? !
시설: 체크인을 했을 때, 투숙을 후회했습니다. 호텔의 장식과 시설은 괜찮아 보였지만, 사용된 소재는 매우 평범했고 포름알데히드 냄새가 났습니다. 욕실과 샤워실의 조명은 나이트클럽만큼이나 어두웠습니다.
환경: 아래층에 바와 KTV가 있습니다. 숙면을 필요로 하는 사람에게는 추천하지 않습니다.
서비스: 경영진은 혼란스럽고, 고객에 대한 존중심이 전혀 없으며, 직원들의 질이 걱정스럽습니다. 어떻게 감히 4점을 줄 수 있는지 모르겠습니다.
원문번역제공: Google