고객 서비스 담당자 Betty를 정말 칭찬하고 싶어요! 반응이 정말 빠르고 업무 처리도 능숙해서 저희 방을 세심하고 꼼꼼하게 배정해 주셨습니다. 기계적인 친절함이 아니라 진심으로 손님을 배려하는 마음이 느껴졌어요. 호텔 위치와 시설도 원래 훌륭하지만, 이런 서비스까지 더해지니 경험이 더욱 특별했습니다! 수영장과 헬스장이 강을 마주하고 있어서 운동하면서 경치를 감상하는 경험도 정말 독특했어요. 서안 근처에 오신다면 MGM을 선택하는 것이 분명 옳을 거예요. 서비스 면에서 정말 최고입니다.
MGM 코타이 덕분에 완벽한 '일상 탈출' 주말을 보냈어요. 베티 직원분이 제 요청을 듣고 고층의 강 전망 객실을 추천해주셨는데, 시야가 정말 탁 트여 좋았어요. 제 일정에 맞춰 관광 및 식사 계획도 제안해주셔서 큰 도움이 되었습니다. 객실 시설은 매우 스마트해서 침대에서 커튼과 조명을 조절할 수 있었고, 침구는 너무 편안해서 어떤 브랜드인지 찾아보고 똑같은 제품을 구매하고 싶을 정도였어요. 욕실 수압은 강력하고 안정적이었으며, 샤워 용품 향도 고급스러웠습니다. 스파 센터 경험도 매우 전문적이어서 완전히 휴식할 수 있었어요.
MGM 코타이의 시설은 정말 훌륭합니다. 강 전망이 시원하게 펼쳐지고, 스마트 시설들이 편리하며, 침구도 매우 편안했습니다. 하지만 더 칭찬하고 싶은 점은 바로 서비스입니다. Betty는 정확하고 효율적인 서비스를 제공했습니다. 체크인부터 일상적인 요청까지 모든 것을 깔끔하게 처리해주었습니다. 체크아웃 후 놓고 온 물건이 있었는데, Betty에게 연락하자마자 바로 찾아주었고, 직접 택배 발송까지安排해주었습니다. 모든 과정이 순조롭게 소통되었고 문제 해결도 빨라 매우 안심이 되었습니다. 전반적으로 시설은 기대한 만큼 좋았고, 서비스는 기대를 뛰어넘었습니다. 다음 상하이 출장 때도 이곳을 다시 선택할 것 같습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. MGM 웨스트 번드는 "훌륭한 시설을 바탕으로 최고의 서비스를 제공하는" 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견은 이러한 철학을 가장 잘 보여주는 증거입니다. 강 전망, 스마트한 시설, 그리고 침구에 대한 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 이러한 세심한 부분들이 바로 저희가 추구하는 고품질 숙박 시설의 모습입니다. 특히 체크인부터 체크아웃 후 분실물 수거 및 반환까지 베티의 서비스에 대한 칭찬은 저희의 "고객 중심" 서비스 정신을 완벽하게 보여주는 사례입니다. 베티의 전문성, 적극성, 그리고 꼼꼼함은 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 편안하고 만족스러운 경험의 전형입니다. 고객님의 칭찬을 베티와 팀원들에게 전달하여 지속적인 서비스 개선을 위한 큰 동기부여가 되도록 하겠습니다. 저희를 믿고 선택해주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 다음 출장 시에도 아름다운 강 전망, 편안한 객실, 그리고 변함없이 세심한 서비스로 고객님을 맞이할 수 있기를 기대합니다.
Yangblueaixinxin
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 12월
1인 여행자
리뷰 14개
8.7/10
아주 좋음
작성일: 2026년 1월 15일
시설: 매우 새롭고 깨끗합니다. 성격상 깔끔한 것을 선호하는데, 만족스러웠습니다.
위생: 매우 깨끗하게 관리되어 있었습니다. 깔끔한 성격인 저도 만족할 정도였습니다.
환경: 디자인이 좋았고 마음에 들었습니다. 객실도 밝았습니다. 조식 메뉴도 다양하고 맛도 좋았습니다. 창가 좌석에서는 멋진 경치를 볼 수 있었습니다.
서비스: 매우 좋았고 만족스러웠습니다.
MGM 코타이에서 지내는 동안 Cici 직원분의 서비스는 전문성과 따뜻함의 절묘한 균형을 느끼게 해주었습니다. 그녀는 항상 서비스의 흐름과 정도를 정확하게 파악하여 전문적인 서비스 품질을 유지하면서도 진심 어린 배려를 보여주었습니다. 체크인 시 그녀의 안내는 간결하고 정확했으며, 이후 후속 조치 또한 세심하고 꼼꼼하여 안심하고 편안하게 지낼 수 있었습니다. 객실 디자인은 현대적이고 우아하며, 스마트 기기는 조작이 간편했고 미니바는 풍성하고 세심하게 준비되어 있었습니다. 주변 환경은 문화적인 분위기와 생활 편의성을 모두 갖추고 있습니다. 표준화된 체크인 과정에 인간적인 따뜻함을 더해준, 전문성과 따뜻함을 완벽하게 융합시키는 능력은 정말 칭찬할 만합니다.
방이 넓어서 정말 마음에 들었어요. 아이와 함께 가서 좀 더 큰 방을 선택했는데, 예약할 때 아기 침대를 요청했더니 체크인할 때 이미 침대랑 아기 세면도구가 다 준비되어 있었어요. 조식도 괜찮았고요. 상하이 날씨만 빼면 완벽한 경험이었어요!
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숙소 답변: 안녕하세요, 멋진 숙박 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님과 아기께서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 아이들을 위한 최상의 서비스를 제공하는 것은 저희의 핵심 가치입니다. 미리 준비해 드린 아기 침대와 유아용 세면도구가 가족 여행에 더욱 편리하고 걱정 없는 시간을 더해드렸다는 말씀에 저희도 큰 보람을 느낍니다. 객실 공간과 조식에 대한 긍정적인 평가 또한 저희에게 큰 힘이 됩니다. 상하이의 변덕스러운 날씨로 인해 약간의 불편함이 있었을 수도 있지만, 전반적으로 완벽한 여행 경험에 영향을 미치지 않았다는 점에 저희도 매우 기쁩니다. 이러한 이해와 배려에 진심으로 감동했습니다. 다음에도 화창한 날 MGM 웨스트 번드에서 고객님과 아기를 다시 뵙기를 기대합니다.
xiaoxiaost
스페이셔스 프리미어 리버 뷰 룸
투숙일: 2025년 11월
친구와 여행
리뷰 20개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 27일
원래는 친구들과 크리스마스 이브를 보낼 호텔을 찾고 있었는데, 기대 이상으로 너무 좋았어요! 투숙 경험이 정말 최고였습니다. 호텔 게스트 관계 부서의 Zora와 Cici가 일찍부터 저희 방을 준비해주셨고, 스위트룸으로 무료 업그레이드까지 해주셨어요. 방 안에 피트니스 시설도 있었는데, 뮤지컬을 보고 호텔에 늦게 도착해서 야경을 감상하지 못한 게 아쉽네요. 그래도 최상층 바 분위기는 좋았어요. 방 침구도 너무 편안했고, 아침에 57층에서 먹은 조식도 종류가 다양하고 푸짐했어요. 특히 에나멜 컵에 담겨 나온 따끈한 완탕과 샤오롱바오가 너무 맛있어서 상하이 현지인 입맛에 딱 맞았어요. 체크아웃 후에도 Zora와 Cici가 제 소감과 의견을 물어봐 주셔서 서비스가 정말 친절하고 꼼꼼하다고 느꼈습니다. 다음에는 꼭 하루 종일 머물면서 핫하다는 애프터눈 티도 마셔보고 싶어요!
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6/12
숙소 답변: 고객님, MGM 상하이 웨스트 번드를 선택해 주셔서 감사합니다. 휴가의 아름다움은 세심한 배려와 따뜻한 서비스에서 비롯됩니다. 조라와 시시의 정성 어린 준비, 고급 침구, 그리고 훌륭한 다이닝 옵션은 모든 모임을 완벽하고 즐거운 경험으로 만들어 드립니다. 다음 방문을 통해 호텔의 다채로운 매력을 만끽하고 소중한 시간을 함께 보내시기를 기대합니다.
리뷰어
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 11월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 28일
이번 상하이 웨스트 번드 MGM 호텔 투숙은 정말 좋은 선택이었어요. 문화적인 분위기가 물씬 풍기고 교통도 편리하며, 주변의 웨스트 번드 드림센터도 활기차더라고요. 호텔 56층에 있는 이그제큐티브 라운지에 갔을 때 깊은 인상을 받았는데, 직원 키티(Kitty)가 친절하게 안내해주고 키키(Kiki)는 음식 서빙을 정말 빨리 해주셨어요. 두 분 모두 아주 세심하게 신경 써주셨고, 라운지 분위기도 정말 좋았어요. 다음에 또 오게 되면 이그제큐티브 라운지를 다시 이용할 거예요.
크리스마스에 아이들과 함께 머물렀는데, 체크인 전에 집사님이 미리 체크인 시간을 조율해주셨어요. 호텔 인테리어는 우아하고 고급스러웠고, 객실은 넓고 밝았어요. 과일과 디저트도 준비해주셨고, 객실에서 드림센터의 핑크색 크리스마스트리가 보여서 뷰가 정말 좋았습니다. 조식 종류도 풍부했고, 특히 작은 완탕과 팬케이크가 맛있었어요. 과일도 신선하고 품질이 아주 좋았어요! 라텍스 베개가 제공되어 밤에 편안하게 잘 수 있었습니다! 서비스도 여전히 훌륭해서 다시 방문할 예정입니다!
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6/7
숙소 답변: 尊敬的客人您好,很感謝選擇上海西岸美高梅酒店。我們聚焦商務賓客的核心需求,以精準服務與品質硬件為支撐,讓每一次出差都高效舒心。Cici 的貼心籌備與 Mia 的專業講解,彰顯了團隊的服務温度,期待您再次蒞臨,感受始終如一的高品質體驗。
리뷰어
Suite - River-View
투숙일: 2025년 11월
커플
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 12월 25일
객실이 270도 파노라마 뷰 스위트룸이라 정말 넓고 분위기가 최고였어요. 시야가 탁 트여서 강 전망 야경이 너무 아름다워서 커플 휴가에 완벽한 곳입니다! 조식 뷔페 분위기도 좋았고, 59층 수영장 환경은 정말 최고였으며, 사우나 시설도 완벽하게 갖춰져 있었습니다.
이번 숙박 경험, 칭찬할 만해요!
정말 편안하게 지냈고, 처음부터 끝까지 순조로웠습니다.
체크인할 때 전혀 어려움이 없었고, 방 안에 물건들도 아주 적절하게 잘 배치되어 있었어요.
아침 식사 때는 음식 종류도 많고 붐비지도 않았습니다. 특히 작은 완탕을 차통에 담아주는 게 좋았어요. 추억도 떠오르고 맛도 좋았고요.
직원들도 정말 센스 있었어요. 도움이 필요할 때는 바로 와주고, 방해하지 말아야 할 때는 절대 다가오지 않았습니다. 특히 고객 관계부의 Zora와 Betty에게 감사드려요. 위챗으로 궁금한 점을 언제든지 물어볼 수 있었고, 마치 친구처럼 대화할 수 있었어요.
이 모든 것들이 마치 정교한 작은 부품들처럼 완벽하게 조화를 이뤄서, 머무는 동안 전혀 신경 쓸 필요가 없었고, 마치 편안한 보금자리에 온 것 같았습니다. 이 모든 것은 호텔의 훌륭한 관리와 교육 덕분이라고 생각해요. 조용하지만 확실하게 좋은 곳이었습니다.