체크인할 때부터 "방이 작다"고 미리 언질을 주면서 회원 등급 업그레이드를 권유했고, 심지어 이 방 타입은 딱 두 개뿐이라고 굳이 강조하더군요. 정말이지, '얼마나 안 좋겠어?' 하는 고집을 부렸던 거죠. 제 생각이 너무 섣불렀네요. 결과는 역시나 예상을 뛰어넘는 (최악)이었습니다.
일반 객실 복도를 지나 유리문을 밀고 들어가니, 으스스하고 컴컴한 분위기에 문 네 개가 보였는데, 두 개는 아마도 창고 같은 곳이었고 맞은편 두 개는 호실이 적힌 객실이었죠. 거의 한밤중에 체크인하는데 소름이 돋을 지경이었어요. 아침에는 밖에서 들리는 알 수 없는 시끄러운 소리 때문에 무료 모닝콜을 받았네요...
솔직히 말씀드리자면, 하룻밤 500위안이 넘는 숙박료는 상하이 아투어 호텔이라는 이름값에 전혀 어울리지 않습니다. 트립닷컴 블랙 다이아몬드 회원으로서, 이곳에 처음으로 안 좋은 후기를 남깁니다.
이 호텔 정말 마음에 들어요. 편안하게 잘 쉬었고, '한번 묵어볼까?' 하는 마음으로 왔는데 생각보다 모든 면에서 좋아서 이틀 더 연장했어요. 상하이에 오시는 분들께 이 호텔을 추천해요. 시내 중심가에 위치해 있고, 바로 맞은편에 패밀리마트가 있어서 간단한 간식거리 사기에 정말 편리했어요. 방에는 전신 거울도 있었어요. 서비스는 정말 말할 것도 없이 최고였어요. 강력 추천합니다! 체크아웃할 때 기념품까지 챙겨주셔서 정말 감동받았어요. 집에 두면서 좋은 추억으로 간직할게요.
중학생 아이와 단둘이 여행했는데, 호텔 위치가 정말 좋았고 지하철역과 가까워서 주변 관광지 이동도 편리했습니다. 첫날 도착했을 때 아이 때문에 캐리어가 망가졌는데, 다행히 호텔에 들어서자마자 프런트 직원분이 바로 도와주셨어요. 캐리어를 고쳐주셔서 새것을 살 필요가 없었답니다. 하하😄
객실은 합리적인 구조에 건습 분리되어 있었고, 침구도 편안했습니다. 체크인 시에는 녹차를, 체크아웃 시에는 따뜻한 물을 챙겨주시는 세심함도 좋았습니다. 호텔 직원분들이 모두 젊은 분들이었는데, 서비스 정신이 훌륭하고 매우 예의 바르셨습니다. 청소하시는 어머님들까지도 마주칠 때마다 먼저 인사해주시는 모습이 인상 깊었어요. 호텔 조식도 만족스러웠고, 심야에 돌아오면 죽도 제공되어 좋았습니다.
다음에도 꼭 다시 방문할 거예요! 👋 (사진에 직원분들을 흐릿하게 찍었는데 부디 개의치 않으셨으면 좋겠어요☺️ 실물은 정말 멋진 분들이었고, 프런트의 남자 직원분들은 모두 활기차고 기운이 넘쳤으며, 여자 직원분들도 모두 아름다우셨답니다☺️)
직원분들이 모두 친절합니다. 룸 컨디션도 좋아요! 위치도 지하철과 가까워서 좋았어요! 3일동안 잘 쉬었어요
숙소 답변: 사랑하는 듀오 친구 여러분, 안녕하세요! Duo 친구들의 칭찬에 감사드립니다. Duo는 칭찬 때문에 조금 부끄러워요! Duoer's에서 만족은 시작점일 뿐입니다. 놀라움과 감동은 Duoer의 영원한 목표입니다. Duoer는 또한 귀하에게 더 편안한 경험을 제공하고 모든 Duoer 팬의 사랑에 부응하기 위해 더 열심히 노력할 것입니다. 귀하의 재방문을 기대합니다. 예약이 있습니다!
sooho1
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
출장객
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 18일
가성비좋은숙소
숙소 답변: 투어에는 항상 예상치 못한 따뜻함이 있습니다. Atour의 서비스는 모두 매우 세련된 이름을 가지고 있습니다. 100% 티 서비스, 야간 스테이션의 따뜻한 식사, 특별한 달콤한 샘... 마음에 드신다면 앞으로 자주 오세요. 만족은 시작일 뿐이며, 놀라움과 감동이 목표입니다. Atour는 더 많은 서비스 경험과 더 많은 놀라움을 언제든지 탐험할 수 있도록 기다리고 있습니다. 자주 오세요~
리뷰어
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 4일
체크인 경험이 매우 좋았습니다. 우리는 이른 아침에 체크인했습니다. 직원들은 체크인을 매우 열정적으로 도와주었습니다. 숙박 중에 문제가 생기면 적극적으로 해결을 도와주었습니다. 각 직원의 서비스가 훌륭했습니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 듀오는 고객님의 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 듀오는 야두오에서 여행하는 것이 최고의 방법이라고 믿습니다. 그곳에서 오랫동안 잊고 있던 감정을 되찾을 수 있을 것입니다. 수백만 명의 사람들 사이에서 당신은 결코 너무 이르거나 너무 늦지 않습니다. 듀오는 당신을 만나게 되어 감사합니다. 누군가를 그리워할 때 비로소 새로운 사람을 만날 수 있습니다. 운명은 그렇게, 너무 이르거나 너무 늦지 않고, 오히려 딱 맞습니다. 듀오는 전문성을 바탕으로 최고의 서비스를 제공합니다. 듀오는 끊임없이 성장하고 있으며, 더욱 완벽한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자주 찾아주세요.
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
가족 단위
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 16일
아투어에 묵은 건 처음이에요. 깨끗하고 정돈되어 있고, 지하철역에서 5분 거리에 있습니다. 프런트 데스크 직원의 서비스 태도는 매우 좋았고, 어떤 요청이든 잘 들어주었습니다. 밤에 죽을 제공하는 심야 식당이 있으며, 객실에 과일이 있으면 환영합니다. 아침 식사는 다양하고 풍성한 메뉴를 제공합니다. 아주 좋아요, 앞으로도 Atour를 선택할 겁니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔에 머물러 주시고, 좋은 평가를 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 모든 부서는 모든 손님에게 더욱 세심하고 시기적절한 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 저희의 업적이 인정을 받아 매우 기쁩니다. 고객님의 신뢰에 힘입어 저희는 계속해서 발전해 나갈 것이며, 고객님의 다음 방문을 기대하겠습니다.