상하이 힐튼 숙소

창밖으로 비행기 뷰가 보여서 체크인 전에 비행기 이착륙 소리가 좀 들릴 거라고 생각했어요. 그런데 호텔 방음이 정말 훌륭해서 소음이 거의 들리지 않았어요. 제가 소리에 예민한 편이거든요. 프런트의 다니엘 직원분이 아이와 함께 방문한 것을 보시고는 아이용 칫솔이나 가운 같은 물품을 챙겨왔는지 세심하게 물어봐 주셨어요. 제가 안 가져왔다고 말씀드리자마자 다니엘 직원분이 바로 객실 담당 직원에게 부탁해서 방으로 가져다주셨는데, 이 점이 정말 좋았습니다. 호텔 중식당도 이용했는데, 전체적인 인테리어 스타일이 차분하면서도 놀라움을 주는 느낌이었고, 식사 경험도 편안했습니다. 나중에 아이와 함께 상하이에 놀러 와서 훙차오 공항을 이용하게 된다면 또 여기에 묵을 거예요.

1. 환경: 로비는 조용하고 우아하며, 객실은 업무 공간과 휴식 공간이 명확하게 구분되어 있고, 암막 기능이 뛰어나 비즈니스 출장에 적합합니다. 2. 위생: 침구는 손님마다 교체하며, 욕실은 밝고 물때나 냄새 없이 청결 상태가 매우 좋았습니다. 3. 시설: 호텔이 매우 새것 같고, 책상과 의자가 편안하며, 충전 포트가 세심하게 갖춰져 있어 사용하기 편리했습니다. 4. 서비스: 특히 사라(Sara)를 칭찬하고 싶어요! 체크인할 때 인내심 있게 문제를 해결해주고, 회원 가입까지 도와줘서 정말 감동받았습니다. 5. 위치: 훙차오(虹桥) 허브와 가까워서 출퇴근 시간을 절약할 수 있어 비즈니스 목적으로 완벽합니다. 테니스 코트도 정말 마음에 들었어요!

이번 숙박은 정말 기대 이상이었고, 정말 최고였습니다! 프런트 데스크 매니저인 클로이의 서비스는 정말 인상적이었고, 저희 숙박 기간 내내 최고의 순간이었습니다. 체크인하는 순간부터 클로이는 정말 친절하고 전문적이며 효율적이었습니다. 모든 질문에 신속하고 정확하게 답변해 주었고, 호텔 편의 시설과 주변 환경에 대한 정보도 적극적으로 제공해 주었습니다. 더욱 놀라운 것은 클로이의 세심함과 배려심으로 아주 사소한 요청까지도 세심하게 들어준다는 점이었습니다. 숙박 기간 내내 클로이를 만날 때마다 항상 진심 어린 미소를 지으며 도움이 필요한 것이 있으면 적극적으로 물어봐 주어 마치 집에 있는 듯한 편안함을 느낄 수 있었습니다. 이렇게 훌륭한 프런트 데스크 매니저가 있다는 것은 호텔 서비스의 질을 한층 높여줍니다! 둘째, 호텔 자체가 매우 새 건물이라는 점입니다! 로비부터 공용 공간과 객실까지 모든 것이 깔끔하게 관리되어 있으며, 현대적이고 세련된 디자인과 깨끗하고 밝은 분위기로 꾸며져 있어 호텔에 들어서는 순간부터 편안함과 고급스러움을 느낄 수 있습니다. 객실 편의 시설은 정말 최고였습니다! 침구는 편안했고, 욕실은 새것이라 기능적이었습니다(샤워기 수압도 충분했고 온수도 빨리 나왔습니다). 객실 내 스마트 기능(TV, 조명, 에어컨 제어 등)은 사용하기 쉽고 반응도 좋았습니다. 훌륭한 방음 덕분에 평화롭고 고요한 휴식 환경을 보장했습니다. 호텔 전역에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용할 수 있어 업무와 여가를 즐기기에 편리했습니다. 미니바, 금고, 넉넉한 콘센트 등 객실 편의 시설도 세심하게 고려되었습니다. 마지막으로, 전반적인 서비스 수준은 훌륭했습니다. 클로이뿐만 아니라 컨시어지부터 하우스키핑, 레스토랑 직원까지 제가 만난 모든 직원들이 정중하고 적극적이며 신속하게 대응했습니다. 호텔이 직원 교육에 많은 투자를 하고 서비스에 중점을 두고 있다는 것을 느낄 수 있었습니다. 거의 완벽한 숙박이었습니다. 최고의 위치(해당되는 경우 구체적인 위치 이점을 포함해 주세요), 새로운 시설, 특히 프런트 오피스 매니저 클로이가 이끄는 뛰어난 서비스 팀은 가격 대비 훌륭한 가치를 제공했습니다. 저는 이 호텔을 출장이나 여가 여행 모두에 강력히 추천하며, 꼭 다시 묵을 것입니다!

별점 5점 만점에 5점입니다! 프런트의 벨라님께 특별히 감사드려야 할 것 같아요. 체크인할 때 제가 목이 좀 불편하다고 그냥 지나가는 말로 했는데, 벨라님이 그걸 기억하시고 나중에 혹시 더 지지력 있는 베개로 바꿔드릴까요 하고 먼저 물어봐 주셨어요. 이 작은 배려에 정말 감동받았습니다! 숙박 기간 내내 길을 물어보거나 물건을 빌려야 할 때도, 벨라님은 항상 빠르고 효율적으로 응대해 주셨고, 언제나 온화한 미소를 잃지 않으셨어요. 벨라님 덕분에 형식적인 호텔 서비스가 인간미 넘치는 따뜻함으로 채워졌고, 정말이지 '고객의 입장에서 생각하고, 고객의 어려움을 먼저 해결해 주는' 서비스가 무엇인지 보여주셨습니다. 벨라님 덕분에 이 호텔은 제 마음속에서 '괜찮은 선택지'에서 '다음에도 무조건 여기!'로 바뀌었습니다. 이런 훌륭한 직원을 키워낸 호텔에 감사드립니다. 이는 분명 경영 수준과 기업 문화의 반영이라고 생각합니다!

출장이 잦은 ‘에어플레인족’으로서 이번 상하이 힐튼 호텔 숙박 경험은 기대 이상이었습니다. 비즈니스 여행객의 핵심 요구사항인 효율성과 편안함을 완벽하게 충족시켜주었습니다. 📍 완벽한 핵심 위치 호텔이 도시의 중심부에 위치해 있다는 점이 저에게는 가장 큰 장점이었습니다. 지하철 X호선과 바로 연결되어 있어 역에서 나오자마자 도착할 수 있습니다. 루자쭈이, 인민광장 등 주요 상업 지구까지 20분 이내에 이동할 수 있어, 잦은 회의 일정을 소화해야 하는 저에게 출퇴근 시간을 크게 절약해 주었습니다. 🏨 객실: 효율성과 편안함의 균형 디럭스 킹룸에 숙박했습니다. 객실은 적당한 크기였고, 효율적인 레이아웃은 힐튼 브랜드 특유의 비즈니스 스타일을 잘 보여주었습니다. · 업무 친화적: 넓은 책상과 인체공학적 의자, 다양한 국제 콘센트가 갖춰져 있어 저녁 늦게까지 일할 때 매우 편리했습니다. · 디테일의 품질: 적당한 경도의 매트리스는 좋은 지지력을 제공하여 숙면을 보장했습니다. 욕실의 레인샤워기 수압은 충분하여 피로를 빠르게 씻어낼 수 있었습니다. 무료 Wi-Fi는 매우 빨랐고, 영상 회의 시 전혀 끊김이 없었습니다. · 전망 추가 점수: 제 객실에서 보이는 도시 스카이라인의 야경은 특히 밤에 매우 매혹적이고 아름다웠습니다. 🍽 식사 및 시설 · 조식: 다양한 종류의 서양식 빵과 즉석에서 만들어주는 현지 특색 국수 등 동서양의 요구를 모두 충족시켜주었습니다. 주스는 신선하게 짜낸 것으로 품질이 좋았습니다. · 헬스장: 전문적인 장비들이 잘 관리되어 있었고, 저녁 시간에는 사람이 많지 않아 운동하기에 좋았습니다.

체크인 하루 전에 전화해서 방 선호도를 물어봐 주셔서 좋았어요. 꼬리방은 피하고 싶었고, 이그제큐티브 층은 고층이라 도시 전망이 정말 아름다웠어요. 방도 꽤 넓고 통유리창이었고요. 턴다운 서비스 때는 과일도 주셨어요. 제일 좋았던 건 정말 컸던 욕조였는데, 야오족 약초를 넣고 목욕할 수 있었지만 물 온도가 너무 낮아서 10분 만에 식어버린 게 아쉬웠어요. 애프터눈 티는 좀 간단했고, 저녁 해피아워 음식은 종류가 많지 않았지만 충분했어요. 조식은 아주 푸짐했고, 제일 맛있었던 건 가지 무침, 배추 무침, 무 절임, 그리고 파 기름 비빔면이었어요. 교통도 정말 편리했는데, 조금만 걸으면 지하철역이고 건물 아래에는 새로 생긴 엄청 큰 쇼핑몰 루웨티엔디가 있었어요. 샤워 물 온도를 좀 더 뜨겁게 해주시면 좋겠어요!

이 호텔은 몇 년 동안 아이와 함께 자주 왔던 곳입니다. 처음에는 실내 카트와 작은 기차만 있었고, 미니 동물원은 입장권이 제공되었습니다. 그러다 미니 동물원의 동물이 점점 줄어들고 수영장 쪽으로 옮겨갔으며, 야외 카트가 추가되었습니다. 나중에는 유료 키즈존도 생겼죠. 저희는 이 호텔이 '힐튼'이라는 정체성에 점점 더 가까워지는 것을 지켜봐 왔습니다. 작년 추석에는 태풍이 왔었는데, 체크인할 때 프런트에서 월병을 선물로 주셨고, 태풍에도 불구하고 뷔페 저녁 식사가 부실하지 않았던 것이 기억납니다. 그때 직원들은 모두 친절하고 잘 훈련되어 있었습니다. 하지만 이번에 다시 방문했을 때는 모든 좋은 감정이 사라졌습니다. 그나마 가장 좋았던 점은 카트 사장님이 여전히 친절하고 세심하게 대해주셨다는 것입니다. 국경절 연휴의 많은 손님으로 인해 호텔의 접객 능력은 한계에 달했습니다. 호텔 서비스는 냉담했습니다. 복도에서 직원과 마주쳤을 때, 그녀는 저희를 못 본 척했고, 인사하는 것은 불가능했습니다. 눈이 마주친 후에도 손님을 못 본 척하며 고개를 꼿꼿이 세우고 지나갔습니다. 아이들 수공예 활동은 원래 로비 서재에서 진행되었는데, 로비 서재는 투숙객들로 가득 차 있었습니다. KFC를 먹는 사람, 카드 게임을 하는 사람, 자리를 차지하고 앉지 않는 사람들도 있었고, 결국 저희는 복도에 서서 수공예 활동을 해야 했습니다 (나중에 남자 직원이 의자 몇 개를 가져다주었습니다). 그 동안 아무도 소통하거나 제지하는 사람이 없었습니다. 엘리베이터 버튼도 고장 나서 4층으로 가려면 3층도 함께 불이 켜지고 멈췄다가 문이 닫히고 다시 4층으로 가는 식이었죠. 이제 제가 말하려는 중요한 부분입니다. 씻는 도중에 천장 벽지가 떨어져 아이 머리에 맞았습니다. 밤늦게 프런트에 전화해서 처리해달라고 했고, 잠시 후 청소 직원이 와서 (태도는 매우 성실했습니다) 떨어진 벽지를 치우고 사진을 찍고 갔습니다. 그 이후로 저희가 체크아웃하고 집에 도착할 때까지 아무도 처리하거나 연락을 준 사람이 없었습니다. 더 끔찍한 것은 침구가 깨끗하지 않았다는 것입니다. 아이 몸에 빨간 점들이 많이 생겼고, 체크아웃하고 집에 오자마자 계속 기침을 했습니다. 오늘 병원에 가서 피검사를 했는데, 의사 선생님이 몸에 생긴 것은 진드기나 다른 작은 벌레 때문일 수 있다고 말씀하셨습니다. 보통 오랫동안 사용하지 않아 제대로 청소되지 않은 침구나 습하고 어두운 곳에서 발생한다고 합니다. 기침은 호흡기 감염이며, 세균과 바이러스가 복합적으로 감염된 것이라고 합니다. 제 말은, 이불과 침구를 제대로 소독해 주면 안 되나요? 조식은 더 터무니없었습니다. 비용 절감 때문에 먹을 것이 아무것도 없었습니다. 신선한 주스도 사라졌고, 흰 죽과 기장 죽도 없었습니다. 휴~