마르디이야 호텔 & 스위트

Mardhiyyah Hotel에서의 실망스러운 경험 저는 최근 Mardhiyyah Hotel Shah Alam에 머물렀는데, 안타깝게도 제 경험에 상당히 실망했습니다. 체크인을 했을 때, 제 객실 테이블에 콜라 캔이 놓여 있는 것을 보았습니다. 하우스키핑에 전화했더니, 그들은 사과도 하지 않고 방을 바꿔주겠다고 제안도 하지 않고 그냥 와서 가져갔습니다. 제가 호텔업에 종사한 적이 있어서 이런 서비스가 용납할 수 없다는 걸 압니다. 게다가 저희 객실에는 조식이 포함되어 있지 않아서, 저희는 1인당 RM50을 지불했습니다. 하지만 조식 서비스는 형편없었습니다. 당시 손님이 많지 않았음에도 불구하고, 나시 레막을 다시 채우는 데 30분 이상 걸렸고, 다른 음식은 전혀 채워지지 않았습니다. 저는 RM50을 지불하는 데 대가가 거의 없다는 생각이 들었습니다. 웨이트리스(중년, 머리가 없고, 안경을 낀 사람)에게 지연에 대해 물었을 때, 그녀는 전혀 무시했습니다. 제가 RM50을 지불했다고 말한 후에도 그녀는 계속 저를 무시하고 다른 웨이터들에게 말을 걸었고, 그들은 모두 저를 응시했습니다. 정말 실망스럽고 비전문적인 경험이었습니다. 저는 Mardhiyyah Hotel의 총지배인이 직원 교육, 특히 고객 서비스 교육을 검토하고 음식 보충이 적시에 이루어지도록 해야 한다고 생각합니다. 이 경험은 제가 기대했던 수준에 미치지 못했고, 경영진이 이 문제를 해결하기를 바랍니다. 객실에 있는 콜라와 아침 식사 중 비어 있는 쟁반의 사진이 몇 장 있습니다.

생일 여행을 위해 mardiyah 호텔에서 2박 3일을 예약합니다. 방에는 욕조가 있지만 가구는 오래되었습니다. 생일 축하 케이크를 무료로 제공해 주신 MrLam에게 감사드립니다. 앞으로 호텔이 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다. Tq